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红商网讯：去年10月，沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦道克(Mike Duke)和沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜(Greg Foran)共同宣布，未来三年，沃尔玛将加速在中国的发展，新设110个新址，包括商场及配送中心，新创造超过19,000个工作机会。
近日，沃尔玛大卖场营运高级总监(云贵川渝)吴丛表示，沃尔玛2013年在四川开设3家新店，计划2014年将在全省增加4家新店，对发展前景积极乐观：“正如我们的总裁高福澜先生所说，2013年的零售行业面临重重压力与激烈的行业竞争，但沃尔玛对于中国市场的信心从未动摇。我们未来的主要发展方向是夯实业务发展基础，重新布局中国市场，优化部分城市门店的商业布局。四川是沃尔玛在中国西部地区非常重要的市场，我们的重心在于发展和升级现有门店，突出竞争优势，寻求更好的市场发展，不断提升运营效率降低成本，降低价格把实惠回馈给消费者。”
明年在川新增4门店 加速全省商业布局
作为西部大开发非常重要的阵地，四川是沃尔玛重要的战略市场。自从沃尔玛进入四川市场以来，发展态势良好，目前已在四川开设将近30家门店，其中大约10家在成都，主要分布于中心城区武侯区、金牛区、青羊区(微博)、成华区(微博)、以及高新西区和双流县，所处位置交通便利，也便于辐射周边社区人口。除成都以外，沃尔玛在四川的绵阳 (微博)、南充(微博)、宜宾(微博)、达州(微博)、德阳(微博)、遂宁(微博)、乐山(微博)、西昌、攀枝花(微博)、自贡(微博)、巴中等多个城市开设门店。目前，沃尔玛在四川的员工人数6千余人。
沃尔玛大卖场营运高级总监(云贵川渝)吴丛表示：“自从沃尔玛进入四川市场以来，凭着优质优价的好口碑赢得了当地消费者的信任与喜爱，门店销售业绩表现多年来在全国沃尔玛大卖场中名列前茅。例如，成都市民较为熟悉的沃尔玛SM广场分店和交大路店都是人气很旺的大卖场。”
去年10月，沃尔玛在绵阳 (微博)跃进路的第4家门店刚刚开业，不仅为当地消费者带来丰富优质低价的鲜食、1元均价商品、特别“省心价”商品，持同城其他商场海报在收银台享受同样价格，而且率先在当地推出一次性买满188元、2公里内还可以免费送货(除冻品、鲜食以外)的服务，受到顾客的好评。除绵阳 (微博)以外，沃尔玛去年在巴中、眉山(微博)也有开设新店，今年还计划在成都、广汉(微博)、绵阳 (微博)、南充(微博)等地增设新店。
鲜为人知的是，沃尔玛不仅通过成都辐射全省广开门店，而且在双流县还设有颇具规模的成都配送中心，库区面积16000平米，员工人数280人，车流量约每天200-300车，负责四川和重庆40多家沃尔玛和好又多门店的商品配送。由于沃尔玛一直推行本地采购，在成都设有大卖场采购团队，目前川渝两地大约500家供应商通过成都配送中心向门店供货。另外，沃尔玛在成都还开设配有食品安全快速检测室的生鲜配送中心，不仅为顾客带来更新鲜更高品质的水果蔬菜，还将通过更完善的冷链配送及供应链体系来提高效率、降低成本，将更多实惠反馈给消费者。
同时，沃尔玛在服务上下功夫，为的就是给顾客带来更多方便。今年初，原来的800服务热线升级为400-830-1366，不仅方便顾客随时使用手机拨入寻求帮助，更将服务时间调整为周一至周日的早8点到晚8点，节假日也照常提供服务，服务时间较之前延长了84%。在客服热线接听工作时间外，顾客还可通过400客服热线留言，沃尔玛的客服专员会在24小时内进行回复。
投资升级现有门店 为有质量的增长
继去年花费大约5亿元人民币对全国45家现有门店进行改造，沃尔玛还将继续推行门店升级改造计划，全面提升门店质量，实现有质量的增长。通过优化销售面积、改进停车、交通条件，增加节能环保设施等方式，提升商场营运及顾客的购物体验。预计沃尔玛今年将对全国55家现有门店进行升级。
沃尔玛大卖场营运高级总监(云贵川渝)吴丛向记者表示，随着消费者可支配收入的提高，顾客对于食品安全、购物体验的要求都在不断提升。部分开业时间较长的门店已经不能很好地满足消费者的需求，因此沃尔玛正在持续对有改造需求的门店进行硬、软件升级，以提升顾客购物感受。
比如，位于成都交大路的沃尔玛门店去年就进行了升级改造，由工程设计、商场营运等部门联合组成的专业改造小组前后多次仔细考察和严密评估，投入900多万进行全场改造。改造后的商场通道变宽了，卖场更加通透了，更好提升了顾客购物感受。启用了新的节能设备，更换外围店招、更换了商场内部指引;蔬菜水果冷藏冷冻设备全面更新;更换快速扫描设备、顾客结帐更加顺畅快捷;顾客卫生间全面翻新;得到了周边顾客的高度认可，客流量对比改造前有明显的增长。目前，该店停车位增加到1300多个，对顾客来说更便利了。该店去年还获得成都市安全生产监督管理局授予的安全生产标准化企业称号。
今年，沃尔玛将继续对成都部分现有门店进行升级改造。吴丛介绍：“沃尔玛公司已收购好又多公司，对好又多公司拥有控股权并在商店运营、商品管理、顾客服务等方面进行统一管理。未来我们的所有门店将以沃尔玛公司统一的国际化标准更好地向周边的顾客提供满足其需要的更优质的商品与服务。无论是对沃尔玛还是好又多门店进行升级改造，目的只有一个，就是为了给顾客更新、环保、舒适的购物体验。” 共2页 [1] [2] 下一页 沃尔玛调整持续 好又多成都府青店23日起停业 沃尔玛联手荣源在深圳龙华新区开第3家山姆会员店 沃尔玛去年在川开设3新店 今年计划再增4新店 沃尔玛杭州朝晖店4月23日起停业 业绩不佳为主因 沃尔玛在华风格切换 高福澜：信任比扩张更重要 搜索更多: 沃尔玛 |
