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沃尔玛在华风格切换 高福澜:信任比扩张更重要
http://www.redsh.com 2014-04-10 红商网 发布稿件

  红商网讯:2011-2012两年,不得不说是沃尔玛在中国发展的转折点。

  2011年10月前,陈耀昌执掌的沃尔玛中国还处在急速膨胀的欲望之中,门店如雨后春笋般冒芽。就在当年10月,“假绿色猪肉”曝光,掌门易主由沃尔玛亚洲区总裁贝思哲暂代,连刚被提拔不久的中国高级副总裁王渝佳也一同辞职,沃尔玛在中国深陷多事之秋。

  不久后的2012年2月,高福澜(Greg Foran)从陈耀昌手中接管了沃尔玛这个零售业巨人,成为中国区的总裁兼首席执行官。而他的到来不仅仅是名字的替换,也意味着陈耀昌时代——一个沃尔玛在中国快速扩张时代的结束。

  陈耀昌时代是一个沃尔玛在中国快速扩张的时代。

  高福澜时代的沃尔玛,不再在意规模扩张速度,而是想要赢得顾客的信任。他这个亲近大卖场的CEO把重心放在了升级店面、食品安全上,以一种温吞而不退缩的姿态循序渐进探索中国市场;在重新布局和调整采购体系后,努力加快去陈耀昌化。

  除了领军人物的变动,沃尔玛这个传统零售业巨头控股1号店,也在电商上完成了自己的风格切换。

  “疯狂”扩张大跃进

  沃尔玛,每次提到都不得不为之惊叹的企业,这个专注零售业的巨头能连续三年保持在《财富》世界500强榜首,超越重化工、电子产业走到今天,在美国、墨西哥、中国等世界14个国家拥有自己的领地。

  沃尔玛是世界上雇员最多的企业,截止2013年有雇员220万,门店8500家,营业额4690多万亿美元,居《财富》世界500强第二。主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。

  它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。这份奇迹的发生难以离开中国,自1996年进入中国以来,这里已经成为沃尔玛最有潜力的海外市场,虽然只有2%的全球份额,却有18%的增速。而这份优异成绩单上一定有陈耀昌的名字。

  有业内人士认为,沃尔玛1996年进入中国市场,并不一帆风顺。并购扩张的模式未能展开,而且中央集权的经营模式也让沃尔玛在中国磕磕绊绊。不过,陈耀昌上任以后,大力推动改革,并试图深入“本土化”,将权力下放,建立中国特色的新秩序。

  可以说,陈耀昌与中国的沃尔玛是一同成长的。他是沃尔玛中国区的第一任华人CEO,至他卸任时的353家门店(包括好又多101家),多半就有他的手笔。他的其中一个行动准则就是扩张,而他在中国的扩张可以用“疯狂”两字来形容。

  2009年9月,沃尔玛在中国拥有155家门店。从08年底起仅仅用半年时间,沃尔玛就开出新店35家。尤其仅09年1月,其开店数就达到17家,据不完全统计,这将是1990年代中期外资零售商进入中国以来最快的开店速度。而在随后的11月,这种雨后春笋之势将再次出现。过去,每开一家新店,沃尔玛中国区的高管都会煞有介事地前去“画龙点睛”,但现在,“Ed(陈耀昌)根本点不过来。”一位沃尔玛的员工说。

  目前,沃尔玛在华店数是外资零售品牌中最多的,约400家。相比较来看,家乐福在华200多家店,TESCO(乐购)在华100多家店,麦德龙和欧尚等在华仅几十家店。实际上陈耀昌接手前,沃尔玛店数与家乐福不相上下,但在他近几年的扩张催化下,沃尔玛以每年40多家新店的速度在华疯狂生长,以两倍甚至多倍的速度盖过其他竞争对手,于是沃尔玛一举成为外资零售企业在华门店规模最大者。

  除扩张门店之外,陈耀昌在任的另一大动作就是收购好又多。2007年,沃尔玛收购好又多超市母公司股权,共耗资约10亿美元,将其101家门店全数纳入靡下。不过,这一动作还来不及完成就被随之而来的风波打断,至2011年在广州还是双品牌运营(也就是好又多不更名)。

  扩张的大跃进让背后的隐忧逐渐浮出水面,被忽视的食品安全给陈耀昌敲响了警钟。2011年1月,沃尔玛中国旗下一家超市因贩售过期板鸭加工的熟食而惹上风波;9月份开始,更是曝出以普通猪肉冒充绿色猪肉的大动静;紧接着11月,沃尔玛的佛山超市的熟食又被检出不合格。

  同年10月份,陈耀昌以“个人原因”辞职,他的大刀阔斧改革也变成了未完待续。

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