红商网讯：济南市民李女士向记者反映，她在经四路乐购超市购买了6袋茶叶，全部是过期产品。按照《食品安全法》的相关规定，李女士找到茶叶销售人员要求十倍赔偿，却被对方拒绝。乐购超市客服人员表示，如果李女士的情况属实，超市会依法对李女士进行赔偿。

　　人物 李女士

　　时间 2014年1月14日

　　地点 经四路万达广场乐购超市

　　事件 购买了6袋单价27.5元的碧螺春茶叶，生产公司为杭州忆江南茶叶有限公司。

　　问题 从外包装看，该碧螺春茶叶生产日期是2012年10月15日，保质期为12个月，已过期3个月。

　　当事人说法

　　因为自己平时喜欢喝碧螺春，所以一次性买了6袋。本来还想带几袋回家给老人尝尝的，结果却发现6袋都是过期的。我随后返回超市，并找到了导购人员要求十倍赔偿，但导购的答复是“不可能”。最后只能无奈地离开超市，至今也没有收到乐购超市的回复。由于自己对于相关维权程序并不了解，当时只找到了销售人员，并没有向客服反映情况。

　　乐购超市客服相关负责人

　　对于李女士购买到过期茶叶一事并不知情。前台的工作人员没有汇报过相关情况，我们也没有接到过关于此事的投诉。对于销售人员拒绝赔偿问题，应该是销售人员在不了解超市相关规定的情况下，随意给出的答复，并不代表超市的态度。

　　李女士买到过期茶叶可能是由工作人员的失误造成，超市方面将立刻与李女士就相关问题进行对接，李女士应尽快携带购物小票和过期产品前来超市核实具体情况。如果李女士反映的情况属实，超市会依照相关法律规定，按照过期产品价格的十倍进行赔偿。
　　（济南日报 记者 张龙）

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