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万达集团变革:电商加速 意图做“O2O第三极”
http://www.redsh.com 2014-02-21 红商网 发布稿件

  红商网讯:“万达电商只许成功,不能失败!”1月份的万达内部总结会,董事长王健林放了狠话,他不是第一次这样说。

  在万达内部,一场狂飙突进的变革早已展开,这有三个明显的信号:一是席卷整个集团,王健林要求“万达所有领导,从总裁、副总裁,各系统总经理直到公司总经理,都必须有电商意识”;二是进度快,不到半年,就已经完成了50多家万达广场的WiFi布点,年内会再翻一倍,完成100家;三是方向明确,万达电商要做的就是O2O,是“智慧广场”,迥异于天猫、京东的线上电商模式。

  一直以来,外界多揣测万达电商方向不明,进展缓慢,即便是万达宣布了其O2O战略,外围的猜测迷雾依然不褪。一番调研之后,;笔者认为,万达的真正意图是做O2O第三极。

  O2O概念四处开花,但真正能成大势有二:一是品牌企业的O2O进化,通过全渠道、线上与线下联动,提升用户体验,完成去中介平台化的消费者互动;二是中介平台的O2O,包括天猫、腾讯、京东等线上渠道平台,以O2O平台工具的方式“拉拢”线下商家,为其赋能(数字化、社交化等),从而将中介渠道平台延伸到线下实体经济。

  直到万达出手,O2O第三极的可能性才显露出来。像万达、万科等产业巨头,握有庞大的线下连锁商业资源,坐拥可观的人流量与交易量,一旦切入O2O领域,它不会走商品货架模式,而是会突出生活商圈的服务延伸,形成一种“实体商业+O2O工具”的亚平台生态。

  按照万达的官方说法,其O2O模式有三个关键词,智慧广场、大会员以及大数据,但更值得探讨的是万达布局O2O的初心,整体架构,以及运转逻辑。

  (一)旺场与主动进化

  年轻客群正在大量流失?线下零售由此遭遇客流危机?

  这是一种业已形成的思维定势,实体零售危机论已蔓延多时,对此的回答有两个:一是城市化进程依然在推进,中国的大型综合购物中心不是富余,而是匮乏;二是多好的草原都会有瘦马,达尔文在物种进化论中有着明确的表述:“不是强者生存,也不是智者生存,而是适者生存。”

  预计到今年10月,万达将建成第100家万达广场,由此跻身全球最大的商业不动产公司。在二三线城市,万达力推的广告语是“万达广场就是城市中心”,加上它在周边配套建设的五星级酒店、商业住宅区以及各种自营业态,万达将拥有几乎是全球最大的综合实体商业人流。王健林预测说,到2015年,万达会有140个万达广场,平均每个广场2000万人,一年有超过20亿人次进入万达广场。

  另外一项内部统计数据也值得关注,万达曾对新开建的万达广场客流属性做过统计,80%以上为35岁以下的年轻人,以20多岁的年龄段为主,月收入在4000~5000元,基本属于该区域内的白领一族。

  于是,讨论万达O2O的一个重要前提是,万达的综合实体业态依然处在上升期,进军O2O不是拯救一个行将入木的传统行业,而是未雨绸缪,适应线下零售与服务业态进化的大趋势。

  为什么非要进化不可?根源在于很多零售商吃了多年的地产增长红利,日子比较滋润,而一旦泡沫挤压,加之电商与移动互联网大潮冲击,那些零售核心能力缺乏者(比如单品管理、数字化、买手制、体验业态等),于是就沦为了裸泳者。

  “大家在同一个城市盖购物中心,图纸你可以拿过去,招商可以一比一Copy,但如果它不借助互联网来经营,形成不了核心竞争力,盖10个也竞争不过万达。”有内部人士如此阐释万达布局O2O的进化初心,即“万达你学不会”。

  这是一种“旺场”逻辑,实现的手段是商业地产的数字化升级,出发点与着重点从来都是做强万达本身的商业实体资源,确保自己领跑于所有竞争对手。

  (二)亚平台生态与双边市场

  在《平台战略——正在席卷全球的商业模式革命》一书中,编者专门探讨过以“地理”为核心构筑平台生态的创新路径,并将Foursquare列为最值得推荐的案例,这是“一个结合了游戏元素、折扣服务,以及以地理为核心的生态圈”。

  Foursquare作为平台方,连接了用户与商户这双边群体。用户通过简单的手机捆绑,即可获知周边商家的信息,比如地理位置、折扣优惠等,他只需要“签到”就能享受优惠服务,他还可以将自己的位置分享到社交网络,类似的行为越多,他就会得到foursquare颁发的勋章与折扣奖励。简单来说,Foursquare最核心的创新是将虚拟社区与现实商业世界的打通。

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