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重视体验加强互动
7天连锁酒店的公众号里有一个很奇怪的现象，就是大部分查询结果都是纯文字回复。
小7给的解释是图文消息虽然看起来美观，但在实际运营中发现，一方面消息回复速度慢，另一方面用户查看费了流量多了环节，对于信息传递来说还是纯文字最直观，用户接受度更高。而且图文消息下发的退订率也大大高于纯文字的。这种从用户体验角度出发的运营理念还是非常值得借鉴的。
而在与粉丝互动方面小7别出心裁，搞了个“7天约稿”，鼓励粉丝们把自己旅游的所见所闻写出来投稿，一旦录用就给予推荐和奖励，这种互动方式一方面避免了企业公众号优质内容匮乏的问题，另一方面增加了粉丝的参与感、存在感和活跃度，还很贴合酒店公众号的定位。
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