零售店销量下降

　　2013年末全球(尤其是欧美地区)服装零售店的圣诞假日销售情况并不理想。英国最大服装零售商Marks & Spencer马莎百货在圣诞节前一周就开始7折清货，而圣诞节后统计显示其销售表现糟糕，仍有大量库存。2013财年上半年财报，以服装销售为主的一般商品部门同店销售比去年同期下降了1.5%。美国最为知名的青少年服饰零售商美国鹰(American Eagle Outfitters)去年三季度收入和赢利同步下跌。由于大幅度降价促进销售，该品牌去年净利润暴跌68.3%至2490万美元。

　　此外，美国零售巨头梅西百货(Macys)近日宣布关闭5间分别位于亚利桑那州、坎萨斯州、密苏里州、纽约州与犹他州的门店，而部分其他门店也重新调整、整合及减少。调整后，梅西百货裁员2500名。该集团主席、董事长兼执行长Terry Lundgren表示：“5年前梅西百货创新了一套经营策略，这些策略未曾在同领域实践，由于策略的成功，我们满足了客户的需求从而提高了效益。”现在，是时候为了新的客户需求而作出改变了。

　　据统计，超过80%的美国青少年上网了解流行趋势，并透过智能手机购买全球品牌服饰。Piper Jaffray公司估计，青少年购物模式的改变，蕴含了300亿美元的商机。很多服装品牌已不再透过电视、纸媒进行广告宣传，而是依赖社交网站如Instagram、facebook拓展客户群体。朗涛策略设计顾问公司经理说：“万物都会老去。如果品牌继续用老方法经营，就会彻底失去消费者。”

　　综合电商实力更强

　　虽然门店减少，但是零售巨头们在另一领域——电子商务大刀阔斧。目前，几乎所有传统零售都在进行多渠道发展：实体店＋网络。尽管实体销售遭受打击，而电子商务则持续增长。

　　然而，多渠道零售商们很快发现尽管展开了电子商务，但是依然很难与单渠道网络电子商务公司即综合电子商城如亚马逊，易趣等竞争，一部分原因是传统零售商对电子商务技术的应用不成熟，还有一部分原因是门市渠道占据了传统零售商的大量资源。

　　以物流为例，综合电子商城拥有完善的物流系统，甚至很多大型电子商务公司有自己专属的物流部门包括配送人员，而普通零售商只能依靠UPS等快递业务，尤其在节假日等物流高峰期很难保证按时交货。

　　此外，大多数传统零售商在网上销售的依然是实体店提供给消费者的产品。他们局限性在于只有认可品牌的客户愿意前往网店，而很难开拓新客户。而综合电子商城销售产品种类丰富，打破品牌定位格局，以近乎低于零售店30%的价格提供同样质量的衣服。综合电子商城还有一大优势，即通过在线客户选择的商品种类，进行大数据分析，从而向客户进行同类产品和附加产品推荐，往往能够销售更多商品。

　　戴维伯恩鲍说：“传统零售商和电子零售商的竞争反映出不同的销售理念，前者是我有什么你买什么，尽管物品丰富也能够满足大众需求，但仍是销售有限的商品；而后者则是你需要什么我引进什么，真正实现满足个体需求。”

　　合作工厂助力成功

　　综合电子商城如何成为全球最大服装零售商，戴维伯恩鲍认为选择合作生产企业是关键。之所以提出这样观点，是因为去年孟加拉国服装工厂大火案截至现在还没有完全解决。矛盾在于零售商们希望加工工厂继续在此生产产品，却又不愿意为工人付出更多的经济补偿。

　　而孟加拉国大部分的客户是如沃尔玛这样的面向大众消费者的大型零售商。人们对此感到十分震惊，他们无法想象自己刚刚从沃尔玛买的T恤和牛仔裤可能致使某些人失去生命。

　　“今天，全球服装加工行业分裂成两个相互竞争的群体，一个是有实力且勇于承担社会责任的生产企业，另一是此外的其他企业。”戴维伯恩鲍表示，当中国劳动成本提高，很多生产企业选择毫无顾忌地离开中国，迁往孟加拉国等低劳动成本的国家，因为他们将劳动成本和利益开得高于一切，对社会责任纸上谈兵，且将工人看作劳动工具可以随时更换。大部分服装零售商在采购时唯一的标准是低价，因此愿意与此类企业合作。而电子商城已经具备了低成本优势，完全可以选择更好的生产企业。

　　戴维伯恩鲍举例说：“Esquel是一个棉衬衫制造商，确切地说这是一个典型的拥有10亿美元以上资产的跨国集团。该集团认为他们最大的资产是具备确保客户安心的能力，因为首先他们不仅制造产品，还提供服务；其次该集团通过提高员工的生产力、对员工进行培训，以及在前沿机械上投入资本以不断提高产品质量；最后他们通过高度关注工人需求，并提供更好的工资和福利，减少员工流动性，从而保证交货时间和产品质量的稳定性。”因此无论是考虑到消费者的认可，还是为了长久保证产品的质量，选择更具社会责任感和生产实力的加工工厂将助综合电子商城成为全球服装零售巨头事半功倍。（来自：纺织中国在线）

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