红商网讯:永辉超市O2O(线上线下融合)商业平台永辉微店昨日投入试运营。永辉超市总裁李建波接受证券时报记者采访时表示,下一步还会推出针对微信和电脑端的购物体验,公司希望未来三年电商渠道的销售额占比达到5%。
年后打造配送能力
据介绍,永辉微店首批上线商品有500多种,除少量特惠商品外,大部分商品价位与实体店持平。公司目前已在福州开辟8家支持微店服务的门店。昨日起顾客在公司官网和苹果移动商店中下载移动终端APP程序即可进行购物体验。
在首批支持微店服务的永辉超市华林店记者看到,在门店沿街位置已设立专门为微店客户服务的窗口。微店客服人员告诉记者,在微店购物的顾客,下单2个小时后就可自行到选定支持微店服务的永辉门店提货。相比实体店内漫长的收银队伍,微店客户到店即可实时提货,购物便捷优势十分明显。
不过,记者注意到,微店在配送环节仅支持顾客自行提货,在电商产业链中颇为重要物流配送节点上,永辉超市微店模式似乎还未找到破题之策。对此,李建波表示,永辉超市拥有自己的基地和物流配送能力,但这个配送是干线配送。短期内公司先做到消费者可以到店提货,春节后将开始打造“最后一公里”的配送能力,目前主要的考虑方向是选择有配送能力的合作伙伴。
逐步推广到全国门店
昨日开张的永辉微店并不是公司首次“触电”。早在去年4月份,永辉超市就曾推出主打生鲜套餐定时配送的在线网店“半边天”,但网店开张不过百日便悄然下架。谈及新推出的永辉微店,李建波坦言,它还是一个新兴产物,还要在实践中加以提升和完善,不断进行更新升级,广泛听取消费者的建议,进一步完善和强化服务功能。待各方面条件都比较成熟时,逐步推广到全国门店。
永辉超市长期跟踪零售电商业态的发展趋势,也一直在摸索线上和线下融合的模式。李建波说,消费结构在变,社会在变,主流消费者也在改变,不同的消费群体,消费方式是不一样的。电商是一种潮流,必须去适应和培育这种潮流,为主流消费者提供适应他们消费方式的消费渠道,同时提供围绕这种消费渠道相配套的好的商品。互联网移动用户是最大的客户群体,公司希望通过微店模式,能拉动新的客流。
永辉超市对电商业务未来发展充满信心。李建波表示,公司从董事会到管理层对电商业务目标都非常清晰,最核心的首要任务是把口碑和消费者的体验做出来。下一步,公司将推出针对微信和电脑端的购物体验,同时,还将投入更多的时间和精力在冰箱管家、菜谱管理、营养管理等方面进行研发。公司希望未来三年电商业务能做到总营业额的5%。 (来源:证券时报网 作者:陈勇)
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