红商网讯：17年前，金鹰在全国首家百货店所在地南京发行一种卡片，依靠储存在磁条里的个人信息，顾客可以凭消费记录进行打折和兑换礼品：谁也没有想到，正是这张小卡片和当时国内百货行业里鲜有的VIP概念，深刻地改变了南京乃至中国的商业面貌，也影响了城市居民的消费习惯和消费观念。如今，伴随城市商业的发展，金鹰推出VIP升级计划：即VIP卡不仅可以在百货使用，在酒店、餐饮通行，甚至进入到了住宅、酒店、汽车、物业、旅游等大宗消费领域。

　　金鹰发展至今有近120万稳定VIP会员

　　国内商业地产的发展普遍面临一个课题：综合体中的不同业态，如何实现服务的标准化，如何进行数据管理，又如何能打通彼此之间的支付闭环。对此，金鹰的会员卡有着天生的优势。作为全国最早建立会员制度的商业龙头企业，金鹰一贯重视会员数据的维护与营销。除了独有的折扣优惠，会员们还能享受到丰富的会员活动、定制礼品以及众多异业联盟商户优惠。VIP会员制为金鹰创造了高人气和高度黏性。20年来，金鹰已发展有近120万稳定VIP会员，为其百货贡献了近60%的销售收入，其比例远远高于同业。

　　金鹰国际旗下的企业除了商贸百货，还涉足住宅、商铺、汽车、酒店、物业管理、旅行、文化艺术等领域，打通会员意味着，顾客不仅仅在百货店买衣服包包可以获得积分，购买金鹰系的住宅商铺、汽车，甚至是享用酒店美食、健身，也都能获得积分。用这些积分，顾客可以在全国任意一家金鹰旗下的百货、酒店、汽车4S店、海洋馆、餐厅进行消费。举例来说，连云港的消费者朱先生在当地购买了价值约100万的金鹰住宅，获得约20万积分，也就是约1万元的消费券，朱先生可以用它来交物业费、停车费，也可以去南京新街口金鹰购买他喜欢的商品。如果他是开车去的话，积分还可以帮他兑换成金鹰的酒店客房和洗车保养服务。

　　金鹰三年内将在全国建成15家全生活中心

　　此前，金鹰宣布了全生活中心的战略升级。按照部署，金鹰在三年内将在全国建成并投入使用15家全生活中心，其中有5家定于2014年亮相。这些全生活中心整合了金鹰旗下商贸百货、住宅、酒店、写字楼、汽车、娱乐休闲和主题商业，为顾客提供覆盖全生活的服务。而金鹰百货业已成熟的会员制，则为这些不同业态的统一服务提供了现成的入口。

　　随着全生活中心的投入使用，针对不同消费记录的VIP，金鹰还将提供更细化的服务。比如高级别会员到中心购物，私人导购提前一天已经帮她预订好喜欢的牌子的新款，在当天专属时间内直接送到贵宾室供她挑选，在一旁还有服装搭配咨询师、色彩造型师随时等待服务；而此刻，她的爱车也许正在享受4S店提供的保养，而她的家人正在参与亲子楼层的家庭游戏。（南京晨报）

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