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新伊藤
从“物”到“事”的顾客需求
这是一场怎样的新卖场革命？成都伊藤总经理今井诚勾画了这样一幅蓝图：传统沿袭的从销售方的商品分类被打破，建立起全新的从消费者视角分类。顾客在卖场体验到的从早到晚的生活场景，如厨具生活馆、休闲生活馆、家居整理馆、浴室生活馆等。商场将按照生活习惯定制陈列商品，顾客会感到耳目一新，购物乐趣倍增，并有回家的温馨感觉。与此同时，非物贩的咖啡厅、美发店、教育机构等将在每层卖场让顾客得到舒适体验，免费WIFI让顾客自动获得商品信息，POP二维码的链接直达网络超市……
对比不同时期“顾客的声音”，今井诚发现，六年前的顾客反映的问题七成以上是价格和品牌范畴，如今反映的主要内容已经转变成了购物环境、服务等范畴。成都伊藤的顾客群体要求已经从“物”转化成了“事”，他们需要的是高质专业的商品、完善服务、情报发送、购物环境等诉求。
今井诚说，2014年是成都伊藤“挑战新卖场革命”的转换之年，改变的是战略战术、组织计划、人事制度，不变的是公司方针、企业理念和行动规范。明年，成都伊藤洋华堂将基本四原则进化、具体化，否定现状和否实自我，丢掉成功体验，提出了“物+事”的经营战略，即从“物”的满足转移到“事”的满足，思考“事”到创造“物”的顺序。今井诚表示，明年1月从温江店开始，伊藤将导入新卖场理念，随后双楠店、春熙店、锦华店、建设路店也将进入“新卖场”改造。可以想见，令人期待的“新伊藤”将在巨变中给成都人带来真正的惊喜。
供应商
值得信赖令人感动
TAYOHYA多样屋生活用品有限公司董事长潘淑真
TAYOHYA多样屋生活用品有限公司董事长潘淑真告诉记者：“伊藤洋华堂作为已经在成都立足了16年的企业，能从‘零’开始面对顾客，反省自己是一个很令人敬佩的行为。顾客从顺从到现在的挑剔和各大卖场的开业都给成都伊藤洋华堂带来了挑战，但是成都伊藤洋华堂一直以来以顾客至上，以顾客的需求为本的经营理念是供应商值得信赖的。伊藤洋华堂在不断的变化，以顾客为中心，为顾客考虑更多，提出提案，时时刻刻都从顾客的角度出发，从而主观的做出商品的提案，从如何销售配置商品到现在提案生活方式的营销，这些都与多样屋的理念不谋而合。多样屋也会在将来的提案中与伊藤有着更紧密的合作，把设计师的理念直接传达给顾客，从一个整体的场景来给顾客提出一个整体的提案，为顾客节省时间，为顾客省时、省力、省心。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 永旺明年起开多家购物中心 伊藤洋华堂拟每年开4家 伊藤洋华堂将在中国开购物中心 一号店落户成都 伊藤洋华堂将在中国开购物中心 日本零售巨头伊藤洋华堂为何选择“龟速”发展 伊藤洋华堂的发展速度为什么像“乌龟”？ 搜索更多: 伊藤洋华堂 |
