电商档案
名称:慧买网
所属企业:宏图三胞
网址:http://www.huimai100.com
上线时间:2011年7月
日均IP:240
SKU数:2万(估值)
主营品类:IT电子产品
销售区域:全国
配送方式:第三方
红商网讯:早在十年前,宏图三胞就开始了电子商务的探索之路,但当时消费者对于笔记本、相机等商品更相信眼见为实。
作为上市公司的一部分,为了业绩考虑,留给慧买网的时间也不会太久。
经历了家电黄金十年之后,在线上家电市场被京东、苏宁、国美等瓜分殆尽时,IT电子卖场宏图三胞终于在2011年7月低调上线了自己的电子商务网站——慧买网。
然而,强调服务性的“红快服务”和个性化的“DIY服务”能否帮助慧买网抓住消费者目前还尚属未知,2011年正是家电3C产品价格战愈演愈烈之际,在强势的京东商城、苏宁易购面前,慧买网此时进场,似乎并不怎么智慧,这或许也注定了其一直没有什么起色的业绩。
强调服务与个性化
其实,早在10年前,宏图三胞就开始了电子商务的探索之路,在自己的官网上进行小规模的实验性销售,但当时消费者对于笔记本、相机等商品更相信眼见为实。
据慧买网相关负责人介绍,新上线的慧买网是一个以消费者体验、品牌厂商合作、线下售后支持等为特色的新型电商服务平台。
作为线下实体零售大佬,宏图三胞的资源优势还不少。“在许多线上零售商对众多供应商毫无章法的时候,我们凭借多年线下的积累进行资源整合。”宏图三胞副总裁刘宁元表示。
在其他电子产品B2C网站比拼价格的情况下,慧买网将“红快服务”、“DIY装机”和“延保服务”作为自己的三大特色服务,红快服务更是突出了“线上购物,线下包退包修”的优势。
据悉,作为宏图三胞旗下第三方专业服务机构,“红快服务”以宏图三胞店面为基础,在全国范围内成功设立近200个综合服务网点,而且,无论产品是否是在宏图三胞购买,都可以去其服务网点获得相关服务。
打服务牌是一方面,个性化的DIY装机也满足了计算机发烧友们的需求,在京东、苏宁占据主要位置的市场中细分出属于自己的蛋糕。相关数据显示,慧买网2012年销售额超过2亿元。
此外,2012年10月,宏图三胞又在天猫开出了自己的旗舰店,并在今年天猫6·18大战中交出了上亿元的成绩单。
自营的烦恼
就在慧买网准备大展宏图之际,其电商事业部总经理洪辉在2012年9月离职,这对慧买网是一大打击。
洪辉曾在2012年7月准备上马宏图三胞移动客户端项目,并通过该客户端向提供每个门店的电子地图、售后服务的联系方式,打通信息系,从而实现线上线下的互动。随着他的离去,该项目很有可能被掩埋了。
但慧买网的难题不止这些。慧买网采取第三方配送,但极易产生因损坏造成的消费纠纷。这或许是京东和易迅在电器上大多采取自建物流的原因。
合理分配线上线下资源也是值得慧买网思考的问题之一。宏图三胞采取了完全独立于厂家的“自营”模式:产品直接从厂家采购“买断经营”,自行定价。这类模式下,宏图三胞承担的风险较其他卖场供应商供货的模式要大得多。
上线电商之后,差异化经营对其采购和仓储有着很大的考验,一旦分析错误,就会造成货物积压,而目前慧买网的商品品类还没有做到与线下差异化或相互补充。
此外,作为上市公司的一部分,为了业绩考虑,留给慧买网的时间也不会太久。
而所谓的延保服务,目前京东、易迅、苏宁易购各家都在开展,已经不具有鲜明的特点了。
更重要的是,在3C产品B2C市场份额中,天猫、京东、易购、易迅4家就瓜分了近80%的市场,宏图三胞的慧买网还有多大的机会?
观察
在看到京东商城、苏宁易购动不动几百亿的销售额,宏图三胞心动了。
但不得不说,当人家都把桃子摘完了,你再来种树是不是有点晚了呢?
而所谓的红快服务和买断式销售,在业内人士看来不过是对线下的进一步补充。但手机和数码产品,特别是手机产品如今已经进入“免费时代”。面对这样的情况,无论是线上还是线下,IT零售的将来又在何方?
(来源:中华合作时报·超市周刊 记者 陈红杏)