全渠道零售 只揣手机逛超市 

 

 　　逛超市，优惠券、钱包都可以不带，甚至根本无需到超市，只需要在手机上下载一个微店APP，在公交车上、马桶上、被窝里就可以完成柴米油盐酱醋茶的采购。这是全渠道零售O2O的线上功能之一。在成都新会展展馆内的“CHINASHOP全渠道体验店”内，可以感受到手机购物、预收银、预售货等体验。 

 

　　微店副总裁赵廷超告诉记者，该体验店实现了全电子价签，让商品全信息化管理，将电子价签与O2O融合起来，“这是中国第一个实现全渠道业务的体验店，结合了移动渠道、DM营销、数字货架、平面和电子海报同步，也是中国第一个实现二维码全覆盖的超市门店，从会员卡、优惠券、订单到商品，均可‘扫一扫’，未来还将实现商品二维码展示。” 

 

      “这是一个试验。”四川WOWO超市连锁管理有限公司董事长助理李宗信告诉记者，展馆的体验店为市场试验，公司目前先试验线上全渠道零售，未来将打造全渠道线下体验店。 

 

      应对“电商”压力 重新设计购物体验 

 

      “电商对传统零售商的压力很大。”李宗信坦言，双十一天猫350亿的营业额是一种压力，“逼迫传统零售商转型。” 

 

      “传统零售商必须从头设计购物体验，把网购和实体店购物两方面的体验完美地融合起来。把逛商店变成一种令人兴奋、既娱乐又享受的体验，用实体店来推动相关的网上销售。”赵廷超说。 

 

      “科技转变了传统产业的经营方式，打破了产业间的界限。”中国连锁经营协会会长郭戈平介绍。事实上，2013年以来，传统零售商一直在转型之路上探索，“全渠道零售”概念被多次提及，“O2O是传统零售商的重要发展方向。落实到线下门店，要求门店功能和定位多样化来支撑。门店是传统零售企业的核心资源，是满足消费者社交和体验需求的结合点，是赢得顾客瞬间感动的关键场所。在原有商品售卖点的基础上，门店又有了体验点、提货处、交流中心、服务中心、生活方案解决中心等多种角色。”
　　（成都晚报 记者：叶燕）