红商网讯：从1996年起，沃尔玛(Walmart)便在中国大举开店。去年的销售额约达100亿美元。多年来，沃尔玛管理层精心培育有影响力的人脉，并向地方慈善机构捐赠人民币7,700万元。这不只帮助沃尔玛获得了认可，还为它旗下一些超市和山姆会员店(Sam s Club)的开设铺平了道路。沃尔玛现在在中国已有398家门店，其中包括10家山姆会员店。在当今的中国，超市和大型综合超市拥有中国超过80%以上的消费者。这其中包括了沃尔玛、家乐福(Carrefour)和乐购(Tesco)等国际企业;以及中国的运营商北京华联集团(Beijing Hoalian Group)等。

　　最近到访北京期间，沃尔玛董事长兼CEO麦 杜克(Mike Duke)宣布，未来三年，该公司将增开110家超市和山姆会员店，并关闭15到30家旧门店。其他许多门店计划将在三年内完成翻新。新店选址将主要集中在小城市。与此同时，沃尔玛将提高所有门店所提供商品的档次。这在很大程度上反映了中国的消费者群体中正在经历的转变。沃尔玛门店眼下销售的都是廉价商品，但是中国的消费者想要更好的。对此沃尔玛必须作出应对，否则就会面临失去市场份额的风险。此外，沃尔玛正在中国建立新的配送中心——快速配送可以确保食物和农产品更加新鲜，这再次折射出了沃尔玛在华顾客对优质产品的渴求。顾客们越来越挑剔，越来越愿意在购买前花时间检查产品以确保新鲜。

　　沃尔玛已承诺对其当前的运营模式进行调整，变得更加创新，从而适应消费者市场的快速变化;其中包括，更加注重提高新鲜食品和各类杂货的质量。到明年10月份之前，中国所有的沃尔玛超市都可以使用配有质量监控和合规监管的水果与干果配送中心。沃尔玛中国区总裁兼CEO格雷格 福伦(Greg Foran;中文名：高福澜)称，该公司将改善运营并提升客户体验;建立一流的食品安全方案;削减成本，以建立起更强大的企业。这是沃尔玛的典型做派——公开谈论所有的积极改变，却掩盖了这样的事实：它一直视中国为一个第三世界国家，而无视于中国的迅猛发展和快速城镇化进程。

　　作为扩张计划的一部分，沃尔玛承诺通过新增门店和配送中心为中国创造1.9万个工作岗位。我认为这将有助于平衡其在美国供应面方面的举措。在美国，沃尔玛正致力于兑现这样的承诺：未来十年在美国本土生产500亿美元的产品。这意味着以世界各地——尤其是中国——的供应商为代价，在美国创造就业岗位。在中国开设新店和配送中心，可以抵消因增加美国本土采购而给中国导致的失业。制鞋厂Elan-Polo就将在佐治亚生产注塑鞋，创造250个新的工作机会，玻璃器皿和窗艺产品在美国本土的生产将创造另外100个工作岗位——而这些商品原先都是来自中国。

　　在国际业务方面，沃尔玛的管理层的摸索之路步履维艰。它已经放弃了在德国和印度的零售业务(但在印度，继买断印度合伙人之后，保留了 付现自运(cash and carry)批发业务)，并修改了它在中国的策略。鉴于消费者们变得越来越精明，国内外竞争日趋激烈，该公司将有可能不得不改变在其他国家的视角和运营模式。
　　（福布斯中文网 译 刘少宇）

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