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上海卜蜂莲花超市调查:多数人不买双十一的账
http://www.redsh.com 2013-11-04 红商网 发布稿件

  一共访问了十组对象:一位三十多岁的女士,一位三十岁上下、穿着时尚的男士,一位四五十岁正在买猪头肉的男士,一位六七十岁的老奶奶,一对80后时髦姐妹,一对父子(父亲是70后,儿子十几岁),一对80后母子,一对80后夫妻,一个带着两三岁孩子的家庭,两位接近四十岁的男士。

  这十组调查对象中,唯有六七十岁的老奶奶与两位接近四十岁的男士没听过天猫双十一,其余人都知道天猫双十一做大促。并且这两组调查对象从来没有网购过,理由是更喜欢眼见为实的线下购物。

  有意思的是,虽然多数人听过双十一促销活动,但只有一位三十多岁的女士明确表示会抢购,其余人则热情不高,多数表明不会参与抢购活动,并且理由出奇地一致:人太多、物流慢、真正也便宜不了多少钱。

  男性更偏向在京东购物,而女性网购的选择平台更多,对双十一也更加关注。

  在十组调查对象中,女性除了在淘宝和天猫购物之外,往往还会在当当网、1号店、乐蜂网等平台购物,而男士则明显偏向在京东购物。有的理由是“习惯在京东买了”,有的则是“淘宝天猫太多商家,不知道找哪家店铺可信”。

  此外,与男士相比,女士对天猫双十一活动了解的细节更全,原因是同事与朋友之间讨论得更多。

  卜蜂莲花网站以发布促销信息为主,结婚有孩子一族是其核心客户。

  卜蜂莲花是泰国正大集团下属零售企业,1997年6月23日中国第一家卜蜂莲花开业(原名易初莲花),目前在中国拥有74家门店及7个配送中心,他们的定位是成为顾客最喜爱的生活购物中心,为所有家庭提供需要的、想要的和梦想得到的商品和服务。

  正是因为如此,卜蜂莲花的核心用户是成家有孩子的一群人,在超市随处可见的是带着孩子的家庭,并且多数客户年龄在30岁以上。

  
  图:水果结算排队处

  
  图:大门出口结算排队处

  因为上述定位特征,卜蜂莲花一楼一大半面积都被水果、蔬菜、肉类、熟食占领,而包装类的食品占了另外一小半。受限于配送问题,这些畅销品类成为电商难啃的山芋。亿邦动力观察到,卜蜂莲花的官网目前以公布促销信息、门店信息、班车信息以及会员管理为主,并没有销售功能。

  
  图:卜蜂莲花官网首页

  
  图:卜蜂莲花门店信息

  这几天,卜蜂莲花被推倒舆论漩涡之中:传出裁员、关店、退出等负面消息,同时经营业绩也是持续亏损。资料显示,2009年在华亏损2.36亿元,2012年更是巨亏3.92亿元,利润同比大幅下降1745.4%。对此,分析人士认为,网购的发展会令卜蜂莲花的压力日益加大。而从此次调查可了解到,上海超市的用户基本已经是网购人群了,可见线上和线下的用户基本趋同,日后大家争抢的是客户钱包的份额,而不是用户本身了。
  (来源:亿邦动力网)

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