红商网讯:电商圈从不缺乏“互黑”的戏码。
10月27日,知情人士向记者独家爆料称,当当网“尾品会”发布挑衅唯品会字眼的宣传语,之后在微博遭到大量攻击,唯品会被指为幕后推手。
近日,先是当当网以“尾品会”、“问唯唯”等字眼挑衅唯品会在前,紧接着是唯品会被疑雇黑手猛烈攻击当当在后,再加上供货商被指在中间“厚此薄彼亲疏有别”,三军混战引发外界各种猜想。
一个是扎根北方的“闪购新秀”当当尾品会,一个是身在南方的“闪购元老”广州唯品会,“双十一”还未正式开展,双方剑拔弩张的气息已可先闻。
双方掐战背后的事实究竟如何?
水军出没
电商“双十一”战火提前烧至。
10月22日,当当网如期上线预热已久的“尾品会”闪购平台,开始了为期三天的店庆月闪购大促。时代周报记者观察到,在这份“低价大牌”名单中,3折TATA、2.5折百丽、1.8折Lee、1折ONLY、1折ochirly等悉数入榜。早在10月18日下午,当当网官方微博就已意外发布了一张极具挑衅意味的宣传海报,一句“想问唯唯你敢不敢”,将“当当服装尾品汇”推上舆论风口。
“敢不敢比大牌,敢不敢比价格,敢不敢比满减”,当当网再三叫嚣“唯唯”,网友一看便知,当当网剑指的是另一家名品特卖对手广州唯品会。不过,当当网的针锋相对连日来并未引致唯品会的正面回击。孰料,“尾品会”当日上线不到半天,当当网重磅宣传的大促品牌“ochirly”便率先跳出来,宣布与当当网划清界限。
10月22日15时21分,ochirly官方微博发布公告称,赫基国际集团旗下品牌ochirly线上采取直营加特许经营模式,分别仅有官网、天猫旗舰店两家直营网店以及唯品会和亚马逊两家特许网店。
一纸“赫基声明”旋即将当当网推入窘境。当当网总监郭鹤告诉记者,当当网最初并未察觉事态异常,但自22日晚开始网上便有多番言论,直指当当网售卖的ochirly是假货,大量水军更是对当当网发起猛烈攻击。于是,“赫基声明”并未明言当当网不属于官方授权渠道,当当网反倒自己站出来“认领”。23日22点17分,当当官微发布声明称,当当网所售ochirly品牌全部从ochirly线下专柜直接进货,保证正品行货,且款式均为时下新款。
记者观察到,在当当“自证清白”一个小时后,即23日晚从23点35分至47分之间,有一大批微博水军对 ochirly“授权经营网店不包括当当”的官方微博进行了疯转。
24日中午12点至13点间,微博上再次水军出没,据记者统计获悉,其间“网购ochirly一定要认准直营授权特许店才是硬道理”,“这么说我前几天在当当买的ochirly难道是(假货)”,“当当网这样公然销售没有授权的欧时力产品,请尊重你们对消费者的承诺”,“看看欧时力的官方声明,你卖的欧时力是真是假,得给大家一个交代”这几条微博被不同的账号疯狂转发。24日下午开始,更有“加V”用户出场。“加V号”的言论甚至对当当网“售假”行为加以定性,口诛笔伐。不过据记者观察,这些“加V号”所用语境类似,同时转发的配图均一致。
记者找到其中一位发布了“黑当当”言论,身份认证为新浪地方站员工的用户,该名“加V号”向记者透露,他意识到这条微博传递的是负面信息,可能涉及竞争对手,背景有点复杂,“但这是另外一个地方站的上级领导发邮件指示我以个人账户转发的,我只是服从上面的指示,对具体情况不是特别了解。”
真假之辩
当当网“服装尾品汇”上线三天,就被网络水军足足攻击了72小时,没有得到品牌商的授权与承认,是否意味着当当网上卖的ochirly就是假货?当当网究竟是售假被揭还是无辜遭劫?
对于假货之疑,欧时力内部一不愿具名的高层向记者表示,目前暂不明确当当卖的货是从什么渠道进的,无法定性真假。但线下拿货不太可能卖那么低,而当当网近期网购ochirly出现三折以内甚至打到一折的折扣,按常理来说不太靠谱,除非是很久以前的库存。
唯品会公关总监陈菲菲也向记者表示:“线下拿货,再到线上一折卖,个人感觉不太合理,除非是商家大幅度让利。”在陈菲菲看来,欧时力发声明是出于对消费者负责以及维护自身品牌信任度的考虑,因为“不经过授权的渠道没有办法保障真假”。
欧时力品牌公关发言人告诉记者:“目前无法评论当当所售欧时力的真假。但这是欧时力第一次正式跟消费者宣布我们正规授权的电商渠道是亚马逊和唯品会。欧时力发声明的诉求,是想告诉消费者,从哪个平台买我们的东西才有保障。”
当当网公关总监郭鹤向记者表示:“当当所卖的ochirly,是固定从品牌商的某一家经销商进货的,有正规的合同与进货证明。但这家经销商的信息不便透露。”“这个矛盾的本质其实是渠道之争。”郭鹤解释道,对品牌商来说,线下是有毛利保护的政策,但低价是线上的杀手锏。对于服装,尤其是尾货,一折两折卖太普遍了,因为服装毛利非常高。
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