麦当劳否认9.9元团购套餐大众点评承诺退款

麦当劳否认9.9元团购套餐大众点评承诺退款 http://www.redsh.com 2013-10-30 红商网发布稿件

　　红商网讯：大众点评网推9.9元套餐吸引22万余人下单麦当劳称未与网站合作团购已下线

　　“麦当劳叔叔也玩团购？”昨天上午，大众点评网推出一款“麦当劳9.9元超值套餐”的团购，吸引了22万余人下单。不料麦当劳发布声明否认与网站合作。

　　大众点评随即将产品下线，并称“与麦当劳的沟通存在问题”导致此次“乌龙”事件，消费者可拨打客服电话人工退款。

　　事件
　　点评网出“团购”麦当劳两次否认

　　昨天下午，法晚记者在大众点评网上述团购页面看到，“麦当劳原价19.5元的套餐9.9元即可购买”的团购已于昨天17:30结束，共有226329人购买。

　　团购内容显示，购买此团购劵的消费者可在今年11月1日至明年10月31日的每天下午和晚间两个时段享受原价为19.5元的多款麦当劳超值套餐，全国704家门店通用。相当于5.1折的价格和整整一年的持续时间，让吃货们大呼过瘾。

　　然而，昨天下午2时许，麦当劳官方网站和麦当劳(中国)有限公司同时发布声明称，目前麦当劳中国没有和任何网站及商家开展团购业务合作，如顾客因购买非正常促销折扣套餐产生任何经济损失，麦当劳将不承担经济赔偿及法律责任。

　　随后，大众点评网于昨天下午3点58分通过其官方微博做出了回应，称此次“乌龙”事件的起因是与麦当劳的沟通存在一些问题，双方还需要进一步洽谈，并且做出承诺，对已经购买此单的消费者，大众点评会确保消费者的权益不受任何损失，大众点评会负责到底。

　　麦当劳于昨晚6时许再次做出回应，表示麦当劳从未授权大众点评网发布任何团购活动，也未与其在发布前做过任何有关的沟通，直指“大众点评网发布的麦当劳团购活动是虚假的”，并保留采取进一步法律行动的权利。

　　追访
　　消费者可在点评网人工退款

　　双方针锋相对，让网友更加摸不着头脑，分别支持麦当劳和大众点评网的网友继续着他们的口水战。

　　记者上午在微博上看到，由于团购券不是当时启用，不少网友对于此次团购能否使用在网上争论不休。还有不少网友猜测，这是借机联合提高知名度的炒作而已。有的网友干脆静观其变，但最核心的诉求依然是“只要买团购的人不吃亏就行”。

　　上午，法晚记者致电大众点评网，相关负责人称，公司与麦当劳方面还在沟通当中，需要退款的顾客可以通过拨打客服电话人工退款。如果想继续使用，也可等待两家公司的沟通结果。

　　进展
　　麦当劳超值套餐明起延至全天

　　继昨天肯德基推出半价桶之后，微博上传出麦当劳即将启用新价格的消息。

　　法晚记者上午从麦当劳获悉，套餐价格机制调整属实，中号超值套餐将由午餐和晚餐时段改为全天。

　　记者上午来到麦当劳通州九棵树店看到，店门口工作人员正在张贴促销宣传，上面写着，“天天超值套餐全天15元起，除早餐时段。”调整从明日开始执行。

　　同时，工作人员也证实，15元套餐仅有麦乐鸡和麦香鸡两种，其余在18-22元之间。

　　随后，麦当劳北京公司向本报证实了上述消息，此次计划还推出了多款超值单品，包括5元起的小包薯条及小杯饮料。

　　此外，还有麦辣鸡腿汉堡10元优惠价尽情畅享、随心组合。

　　分析

　　本土品牌崛起

　　洋快餐处境不佳

　　虽然麦当劳内部人士在接受媒体采访时表示，麦当劳推出的大力优惠与肯德基无关。但业内人士认为，快餐行业降价促销本不是常态，麦当劳此次调整的力度和时间上均超过肯德基，且调整时间几乎与肯德基齐步，很可能不是巧合。

　　“当前的快餐市场，洋快餐确实处境不佳。”申万万国资深行业分析师李瑜在接受媒体采访时坦言。

　　他介绍，在西式快餐这样一个细分行业内，随着德克士、华莱士等本土西式快餐品牌的崛起，洋快餐本身就面临激烈的内部竞争。

　　“激烈的同业竞争下，洋快餐市场份额在很大程度上本身就遭遇稀释。”李瑜说。
　　（法制晚报记者李松张鑫）

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