红商网讯：姚女士两年前在杭州第六空间大都会，预购了孔雀蓝品牌的一件大衣柜和一套餐桌椅，并支付了13645元货款，但货还没提，经销商却不见了，而作为商场管理方，第六空间大都会却表示因无法证实货物是否送达，提议消费者上法院状告自己，只有法院判决姚女士胜诉才愿意垫付货款，姚女士不得不面临钱货两空窘境。

　　此事经本报报道后，网友“傲梅寒雪”在本报官方微博留言爆料：“完了，我也在杭州第六空间大都会买到过已经撤场的东西，想年底提货的，但商家已经撤出杭州了!”记者随后采访得知，“傲梅寒雪”的遭遇和姚女士基本相同，“傲梅寒雪”表示“感觉第六空间很不靠谱”。

　　品牌撤柜 商场未有任何通知

　　“傲梅寒雪”姓茹，今年6月份，第六空间大都会搞活动，他也趁机为孩子购买了酷漫居的一张儿童睡床和一件儿童衣柜，并支付了一万四千多元的货款，由于新家今年年底才装修好，他和经销商说好年底才提货。

　　“我比姚女士好一点的是，之前这家店的店长曾跟我透露，酷漫居要全部撤离杭州的事。”昨天，茹先生看到本报报道后，当即去电查询，证实酷漫居已从第六空间大都会撤柜，而得知姚女士的遭遇后，茹先生认为第六空间大都会也可能不帮自己解决问题，遂自行联系了酷漫居总部，幸运的是，酷漫居总部找到了茹先生的订货单，并承诺可以从上海公司调货。

　　让茹先生觉得难以理解的是，酷漫居从第六空间大都会撤离前后，他从没有收到任何来自该商场的提醒或通知。

　　“之前我听说第六空间大都会承诺过，如果有商家要从商场离场，商场会要求经销商报备未送货顾客情况，并一一作回访，那为何他们一个电话都没有打给我?肯定是商场的管理有问题。”茹先生认为，既然商场履行代收款责任，销售合约单抬头上也有商场的名字，就等于顾客和商场也形成了一定的交易关系，是必须对在商场产生的每一笔交易负责的，而作为商场管理方，有商家撤柜是很正常的事，但商场应该有相应的制度和流程来保障消费者权益才对，“毕竟我们都是因为相信第六空间的品牌才到这里来消费的。”

　　姚女士和自己的遭遇，让茹先生对于标榜“保证交易活动规范、保障客户权益”的第六空间大都会充满质疑：“如果这次酷漫居不认账，是不是我最后也和姚女士一样遭遇钱货两空?这样的商场跟出租柜台的大集市又有什么区别呢?”

　　律师：经销商跑了 顾客无须举证 商场须负全责

　　因对商场方的解释不认可，姚女士昨天再次联系了商场方，而对方除了表示商场已经对孔雀蓝前经销商提起诉讼之外，仍建议她走司法途径。

　　“我是跟之前的那位周经理联系的，我说你们怎么可以怀疑我已经收到货呢,而且以前你们从来没跟我提过这些，如果要举证也应该是你们商场来才对。后来他就建议我再去趟商场，面对面谈。”姚女士表示自己一定会抽时间过去，从发现孔雀蓝从第

　　六空间大都会撤柜至今，已经过去一年之久，第六空间大都会不仅没为她解决问题，还欠她很多解释，她说在此之前她只是认为第六空间处事拖沓，“但现在来看，明显是在颠倒事实、推诿责任!”

　　那么第六空间大都会究竟需不需要负责任呢?浙江金道律师事务所高级合伙人魏勇强和浙江易盟律师事务所律师叶海军都认为，商场是市场的管理方，履行了代收款，顾客出示的付费单据和销售合同上，都有明确的商场抬头和公章，那么商场和经销商实际属于共同经营关系，商场在交易过程中需要承担担保责任。

　　“消费者不仅是经销商的顾客，也是商场的顾客，经销商和商场有相互的利益关系，是共同经营者。”叶律师拿“借条”做例子，他说这就像是一张借条上借债的一共有两人的名字，其中一个人跑了，那么这个债务由另外一个人全额承担，“现在经销商找不到了，那么顾客的损失就应该由商场来赔偿。”

　　魏律师的说法更为直接：“既然付款单据和销售合同上都盖了商场的公章，商场代收了款，现在顾客货收不到，商场就得把钱返回去。”

　　至于让姚女士极为纠结的“未收货举证”问题，两位律师都认为商场这样的解释无理可据。

　　“无论是司法实践还是法律依据，消费事件是不需要举证的。即便是提起诉讼，消费者作为原告方，已经否定自己收到货物，那么作为被告，商场要质疑，就得反过来举证，比如拿出顾客签收货物的凭据等。消费者不需要做这些事情。”叶律师分析说。

　　问题解决尚无明确时间表 消费者称无法再信赖第六空间

　　昨天下午，记者再次联系第六空间大都会营运主管何凌燕，将姚女士的质疑和两位律师的分析进行了转述，对此，何凌燕解释称此前的周经理已经离职，可能是中间的衔接工作出现偏差，导致她对于此事的一些细节不甚清楚：“我们确实也是遵循了上一位孔雀蓝顾客的做法，希望姚女士也能采取同样的方式，等法院判决后，再由我们来垫付货款。”

　　姚女士觉得事情已经相当明了：“就像律师说的，所谓的举证不需要我来做，作为共同经营者，经销商跑了，那就应该由商场来承担责任，商场还在拖延什么!”

　　“问题是现在经销商也不是完全联系不上，我们也在等经销商的回复，如果查实姚女士的确未收到货，我们也会履行先行赔付的。”何凌燕表示，他们也在咨询相关方面，积极联系经销商，尽快帮姚女士解决问题。

　　姚女士担心，这件事已经拖了一年之久未决，如果经销商一直无法联系，那么第六空间大都会是不是要将这件事作无限期的拖延。

　　何凌燕回答：“我们一直在努力联系，相信会有一个期限的，应该不会太久。”但直到最后，她也无法给出一个解决问题的具体时间。此外，关于茹先生没有收到酷漫居撤柜回访电话的投诉，何凌燕回应称，需要去核查流程单才能清楚详情。

　　姚女士表示目前自己颇有点吐槽无力之感：“他们就是想推卸责任，这样的商场还怎么让顾客信赖!”
　　（杭州网城报联合报道 记者 王卓）

搜索更多: 第六空间