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苏宁国美下一步 虚拟运营商运营模式初探
http://www.redsh.com 2013-09-09 红商网 发布稿件

  中国的实际情况将会如何?

  工信部在5月17日公布的《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》中,明确了民营公司申请资格:民间资本占公司资本比例不低于50%,且单一最大股东是民间资本的公司(不含外商及台港澳商投资。境内民营企业境外上市的,其外资股权比例应低于10%且单一最大股东为中方投资者),意味着对于运营商最具威胁的腾讯将不具备申请资格。

  排除了腾讯,其他最有可能获得第一批牌照的企业会是哪些?按照目前全球现有的虚拟运营企业、以及国内牌照申请企业的特点来看,大致可分为三类:一类是以天音控股、苏宁和国美为代表的终端零售类企业,能够为运营商带来新的渠道;二类是原本就依附于运营商发展、与运营商关系良好的二六三等增值服务类企业;第三类则是以鹏博士为代表的固定网络运营商。根据工信部的通告规定,申请企业必须首先与基础电信业务经营者签订商业合同,才能拿到业务牌照或者许可。这样看来,基础运营商手上握有很大的决定权。按照运营商实际需求,首先考虑的将会是渠道类的企业,其次才考虑增值服务类企业或固网运营商。因此苏宁、国美等拥有渠道优势的终端零售渠道商是业内集体看好的企业。

  假如苏宁、国美等申请到牌照,它们将以怎样的策略进入到虚拟运营市场?

  按照虚拟运营商在电信业的参与程度分的三种模式,赛立信通信研究部认为苏宁等终端零售渠道商最有可能以MVNA的方式进入。也就是说,终端零售渠道商与某家运营商合作,自己参与到产品开发、计费管理、客户管理、市场营销等环节,其他交换设备、网络管理等则由上游运营商代理。更有可能的是,终端零售渠道商将重心直接放到客户管理和市场营销上,依托上游运营商的相关系统进行计费管理。这样的话可以使投入最小,在自己专注领域发挥最大的效能。实际上这种方式是比较高级且高效的做法。

  产品和市场策略方面,赛立信通信研究部以台湾家乐福作为参照例子。2008年,台湾家乐福获得台湾MVNO营业执照,同年结盟中华电信进军台湾电信市场,采用MVNO技术伙伴的合作模式,在台湾提供移动通信服务。目前台湾家乐福开展的代表性电信业务包括:

  (1)推出09724的手机号码。以“超划算预付卡99”以及“终身0月租”两种资费方案,不分网内外、市长话,都以单一的计费方式计算。

  (2)累积好康卡点数折抵网内通话分钟数。例如在促销期间,在家乐福卖场消费1元新台币换一点,100元就可以折抵1分钟的网内通话分钟数(用户必须同时是家乐福电信用户及好康卡会员)。

  (3)与中华电信合作推出的MVNO费率。用户若同时申请办理家乐福“好康卡”,则有双向折扣优惠。即购物累计的好康卡点数可冲抵网内通话分钟数,家乐福电信账单金额也可以累积成“好康卡”点数,以冲抵消费购物。

  从以上例子不难看出,依托自身品牌、渠道、客户忠诚度等优势与基础运营商合作,充分挖掘现有客户的消费潜力获得利润,是这类企业比较实际的策略。

  重新看回苏宁、国美,除了连锁渠道优势,它们在终端采集、销售上均有丰富的经验。因此除了针对目标客户推出具有特色的资费产品,定制终端也将是必然的选择。届时,终端与资费产品结合起来,学习基础运营商推广“合约计划”,这种做法的可能性较大。目前苏宁已经推出自己的定制终端“先锋蜂巢”手机,实际上便是在为虚拟运营铺路。

  传统运营商该如何看待虚拟运营商?

  虚拟运营商的到来会对传统运营商造成一定冲击,这是肯定的。但赛立信通信研究部认为短期内这个冲击并不会很明显,受制于传统运营商网络资源分配和网间结算等因素,虚拟运营商业务开展会显得有些束手束脚。这是虚拟运营业务起步必经阶段。就目前而言,虚拟运营商的主要策略难点在于处理好与基础网络运营商的关系,以合作者的姿态出现,避免让基础运营商感到威胁。

  事实上,虚拟运营商的到来对基础运营商来说未必不是好事。

  首先,虚拟运营商为基础运营商提供了直接拓展特定客户群的途径。这些客户群包括青少年、少数民族、大学生等。相比基础运营商,虚拟运营商更加关注此类细分市场。虚拟运营商利用自身的特殊渠道和资源,能有效开发这类用户群体。再者,虚拟运营商能帮助基础运营商使用非传统渠道接近潜在用户。渠道的多样性对基础运营商来说正是所需要的。

  其次,虚拟运营商比基础运营商更能促进移动数据业务的开发和推广。虚拟运营商能针对各种类型的客户群体开发出有特色的移动数据内容和应用业务,能在不改变大众市场喜好的情况下吸引更多的新用户。目前随着移动互联网时代的到来,语音、短信等传统电信业务正在被数据业务侵蚀,基础运营商遭受着OTT企业崛起所带来的冲击。虚拟运营商的加入,或许能帮助基础运营商抵抗这类冲击。

  最后,虚拟运营商一般都是以“补缺”者与基础运营商合作进入电信市场的。这种定位意味着与传统运营商应该是互补共进退的。虚拟运营商可为固网运营商提供移动业务,或为移动运营商进入新市场开辟了新的道路。英国电信和美国Qwest就是通过虚拟运营全业务经营的典型案例。而中国的鹏博士是国内第一大民营宽带运营商,拥有固定宽带用户约2500万户,手中握有固网宽带资源是中国移动比较稀缺的,如果两者合作,则会为中国移动的市场拓展带来不小希望。
  (来源:虎嗅网 赛立信通信研究部   邱欢欢)

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