2010年
WAG就开始用手机软件来扫描处方,到了2011年,应用软件的使用量获得了将近5倍增长。
2011年
以4.29亿美元收购在线零售商 Drugstore.com 。“此次收购提供了一个独特的机会,这将为我们提供超过300万访问量,将让我们更接近移动通过新的供应商和合作伙伴的关系,增加约60,000的产品给已经很强大的网上发售。
2012年3月
Walgreens与基于真实社区的定位社交媒体网站Foursquare达成合作协议,推出了一项新的手机优惠券项目。Walgreens其他的手机应用还包括PillReminder以及Transfer by Scan计划。
2012年4月
Walgreens与一家名为Share-Care的在线健康管理咨询服务提供商合作推出号称“最大的药品、营养品及健康产品的在线可搜索数据库”。
综上,沃尔格林如何建立自己的优势?
早在老沃尔格林创立这家药房的时候,就通过精细的规划,对老式药房制定了新的游戏规则:通过新颖、明亮的照明设计为客户提供了一个愉悦、温馨的购物环境;货柜走廊率先拓宽营造一个让人舒适的购物空间;商品品类得以优化和丰富,药店首次引入日用百货类商品;商品价格便宜但保证合理的利润。品途网分析在过去的112年里,沃尔格林的成功得益于四大要素:
1、持守核心业务的同时发展丰富的产品系列
在美国,沃尔格林(Walgreen)药店以倡导商品多样化著称,从炒锅到食品再到化妆品,沃尔格林药店无不是独领风骚,它作为领袖一直在引导人们的生活习惯。沃尔格林(Walgreen)药店的大众化商品种类齐全,日用品、食品、饮料、化妆品、洗相服务等,尤其是洗相服务更是别具一格,首创网上洗相服务,沃尔格林药店的客户可以通过因特网上传相片,并在1个小时后在最近的沃尔格林药店取到相片。
沃尔格林药店虽然具有百货商品性质,注重多样化发展,但其处方药销售仍然占据了总销售额的60%以上,且跟他的竞争对手CVS相比,药品处方单的数量仍遥遥领先,覆盖了美国40%的用药人群。
2、注重品牌建设
沃尔格林(Walgreen)药店在自身品牌的传播方面投入较大,这是该药店经营的传统,从最早在芝加哥创业的时候,就注意宣传自己,传播自己的商品品类、价格、服务等,后来传播的方式也更多更丰富。沃尔格林(Walgreen)善于通过各种活动建立自己的品牌形象,如通过在大学设立沃尔格林奖学金,以及2011年总裁与第一夫人米歇尔·奥巴马在白宫宣布沃尔格林(Walgreen)承诺在未来五年建立至少1000个食品绿洲门店,在社区为无法获得帮助的人们提供服务健康和负担得起的食品,包括水果和蔬菜。品牌建设的结果是客户的忠诚度越来越高。
3、利润与规模的平衡
沃尔格林(Walgreen)药店开店是非常谨慎的,非常关注每一个药店的单店盈利水平,无论是单店的营业面积还是商品品类都大于竞争对手,以及药店的选址也是尽量在街道拐角处,方便客户进出药店,争取客流量及客单价最大化。
在沃尔格林(Walgreen)药店的发展史上,没有采取过大的并购行动,而是一直靠自己开新店的模式,将沃尔格林(Walgreen)的纯正血统传承下去。沃尔格林药店保持着每年新开400多家药店的发展速度,通过这样稳步发沃尔格林(Walgreen)展的策略,沃尔格林(Walgreen)药店每个单店的运营质量都保持在比较高的水平,它的整体现金流也比较充裕。
4、拥抱新事物
在上世纪80年代初,沃尔格林(Walgreen)药店就在互联网技术方面投了数亿美元,当时是唯一的一家投资于互联网的医药企业,1981年沃尔格林药店就通过人造卫星的技术将旗下所有药店进行联网,达到信息共享。沃尔格林药店正是将技术上的领先运用到实际运营管理,不仅可以获得更丰厚的利润,同时还可以加速企业的发展。事实上,沃尔格林药店是美国最大的民用人造卫星客户,仅次于美国联邦政府,通过人造卫星7700多家药店有机的整合在一起。Intercom Plus系统的使用,让沃尔格林药店的药剂师借助共享的信息更加快捷的服务患者。
公司在Facebook上应经获得260万”like”,而且已经通过移动平台将旗下7700多家药店网络整合到脸谱网“地点”定位应用和Foursquare地理位置社交网站上。同时沃尔格林也在发展其他社交媒体,包括Twitter和YouTube。
从品途的分析可见,传统连锁企业的成功是由各方因素共同作用而成。良好的体验,丰富的产品,深入民心的品牌,稳健的经验,新技术的使用,缺一不可。品途网坚信一条,新的技术可以为虎添翼,但首先,你得是一只虎。 (品途网 刘宛岚 张建全) 共2页 上一页 [1] [2] 沃尔格林4.38亿美元收购144家药店 广药携手沃尔格林打造第一大医药连锁 店里像超市 美最大药店沃尔格林谋转型 沃尔格林10.8亿美元收购连锁药店运营商 美国沃尔格林计划收购25家斯尼德药店 搜索更多: 沃尔格林 |