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红商网讯：“上周媒体已曝光了我的消费遭遇，但是美菱电器一个主动的电话都没有打过，这样的服务太差了。”昨天，甘肃消费者李先生表示，离美菱冰箱自燃至今已两个月，家中不仅财物烧毁殆尽，而且房屋主体也被毁坏，需要拆掉重建。目前一家人借房居住。“企业不能这样欺负弱势的消费群体，我要继续维权下去。”
消费者：冰箱自燃 美菱不谈起火原因只砍价
上周，甘肃景泰县消费者李先生投诉称，今年4月27日，家中着火，火灾造成其经济损失30.14万元。经景泰县消防大队勘测，认定火灾是由于消费者于去年6月购买的美菱冰箱231KHA冷藏室电源发生短路引起的自燃。
“冰箱自燃后，都是我主动打电话，美菱才应付来人看一下。”昨天，李先生对家电消费网表示，第三方机构鉴定损失30.14万元。“但是美菱每次过来，只字不提冰箱是什么原因自燃的。就知道砍价，说最低给15万元赔偿金。”对此，他感到很失望。
“我没有漫天要价，”李先生解释，因为美菱冰箱自燃令家中房屋的主体损坏，加上屋内其它电器等财务，第三方机构出具了30.14万元的赔偿金。“要翻建房屋，至少要25万。美菱不同意赔偿这么多金额，要走司法程序的话，我会奉陪到底。” 李先生强调，“美菱不找自家产品的问题所在，而是一味砍价，拖延、推诿，这令我对美菱电器感到十分失望。”
厂家：积极处理 走司法程序暂无赔偿时间表
昨天，美菱电器相关负责人向家电消费网表示，“已经看到报道，正在积极处理中。”
但问及赔偿价格和采取赔偿方案，该人士说，公司将走司法程序。目前此事尚未有具体时间表，何时向法院递交材料还需等待公司进一步决策和商议。
专家：尽快有交代 美菱不要变成第二个新飞
“美菱作为中国白电行业具有一定影响力的家电制造商，应该具备丰富的突发事件的处理能力，但对此次冰箱自燃事件的处理上，很遗憾，我们没有看到。美菱要尽快给消费者一个交代。否则负面新闻太多，会影响到公司的品牌和口碑及市场份额。而且作为公司，不能把时间用在解决消费者投诉上，耗不起。”昨天，家电产业观察家秋实在接受家电消费网采访时表示，近年来，美菱冰箱多次发生自燃事故，美菱应该加强产品质量和管理。
“希望美菱不要成为第二个新飞。”秋实表示，美菱和新飞一样，曾是中国冰箱业的四朵金花之一。如今，新飞因为在新加坡股东入主后，高层变动十分频繁，员工与管理层的矛盾不断恶化，导致近几年的市场增量非常有限，企业发展经常处在非正常的轨道上。
据了解，去年10月底，美菱电器高层换帅。原美菱电器公司副总裁、长虹空调业务负责人李伟，代替原美菱电器总裁王勇。
（家电消费网 杜佳）
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