洲际酒店：在华增速疲软、5次婚变、人才隐忧

洲际酒店：在华增速疲软、5次婚变、人才隐忧 http://www.redsh.com 2013-05-16 红商网发布稿件

　　在华增速疲软

　　红商网讯：洲际酒店集团在上周三对外表示，由于中国厉行的节俭风，导致政府支出受到挤压，洲际在华业务日渐艰难。在今年4月，尽管该集团平均客房收益增长了6.2%，但在大中华地区，该值下滑了2.1%。

　　洲际酒店集团发布的数据显示，在截至今年3月的三个月里，该集团全球平均客房收入增长3.1%。在核心的北美市场上，该指标增长4.1%。而在大中华地区的业绩增速仅为1.8%。

　　洲际称，在华业务还因日本游客数量的下滑以及有关禽流感的担忧而受到影响。此前，对于在华业务，洲际酒店集团曾制定了规模庞大的业务扩张方案。

　　尽管日益扩张的规模已成为洲际大中华区盈利持续实现增长的最重要因素。但也正是这种接近疯狂的扩张速度，将洲际推至另一种极端。

　　首次败诉

　　不久之前，在中国一路高歌猛进的洲际就遭遇了在华的首次败诉。

　　3月22日，中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会对洲际集团与前上海浦西洲际酒店的仲裁做出终审结果：洲际集团被裁定赔偿业主方前上海浦西洲际酒店的开发商上海耀达房地产开发有限公司1.5亿元人民币。

　　据悉，仲裁裁决一般都采用一审终审制，如按此规，洲际或将必须依据此次仲裁结果做出赔偿。

　　虽然洲际集团并不认可该仲裁结果，表示将采取一切可能的法律措施驳回判决结果。但这次“败诉”给洲际带来的恶劣影响难以估计的。

　　“离婚”高潮

　　资料显示，从2008年至2012年9月，洲际集团在4年时间里，与中国业主方总共发生过5次“婚变”，网友戏称其是“在华离婚率最高的酒店管理公司”。

　　时间追溯至2008年初，厦门海景酒店的业主新加坡丰隆集团因“合约到期”，与洲际和平分手。

　　2010年8月，武汉天安假日酒店正式退出了洲际酒店集团的“假日”品牌家族，结束了长达14年的合作。天安酒店的产权丧失是“分手”导火索，洲际认为天安公司由于与第三方债务纠纷，已丧失了酒店产权，违反了业主的合同业务，导致合同依法不能继续履行。

　　2011年8月，洲际与东莞富盈酒店集团因为“管理意见上的分歧”，结束了大约1年的合作。

　　2011年11月，洲际和位于海南三亚亚龙湾的华宇皇冠假日酒店的业主方三亚华宇结束了长达6年的合作，分道扬镳。三亚华宇方面认为，假日酒店在6年合作期间，存在执行低价售房、管理混乱、六年更换6名总经理、损毁资产等问题，对其造成了巨大的经济损失。

　　在这5次“婚变”中，洲际与三亚华宇以及上海耀达的“离婚纠纷”是闹得最凶的两次，双方皆因“长期宿怨”关系恶化，最终对簿公堂。

　　人才隐忧

　　不愉快的事件之外，洲际在中国的步伐从未停止过，每年都在中国新开30家高端酒店。而伴随而来的酒店高级人才缺失，正挑战着洲际的神经。

　　记者梳理发现，在前述5起“离婚”案例中，销售业绩分歧是中国酒店业主与洲际分手的主要原因;此外，中国酒店业主还抱怨一个共同的问题，那就是频繁地更换酒店总经理以及高管人员。

　　曾经的合作方——华宇集团有限公司旗下三亚华宇旅业有限公司负责人李涛曾控诉洲际酒店管理人才频繁流动，洲际在三亚华宇皇冠假日酒店6年管理期间，更换了6任总经理，最长的一任总经理任职两年半，最短一任4个月。

　　而曾经的合作方上海耀达也发出同样的抱怨称，浦西洲际酒店2年多的管理期间，酒店换了4任总经理、5任市场总监、4任餐饮总监、4任财务总监，整个酒店每年的员工流失率高达50%。上述业主认为，正是人才流动过于频繁，导致酒店销售业绩无法跟上。

　　而洲际回应称，酒店每年换一次总经理是不可能的。因为业主的要求，酒店才换总经理，以适应双方良好的合作。

　　“洲际在中国酒店总经理，比欧洲同职位的高管，年轻20岁。”柏思远坦承，在高速开发过程中，人力资源的确是个挑战，因此洲际酒店正大力培养中国本土总经理，尤其是“华邑”品牌将全部起用本土人才担任总经理。
　　（来源：迈点网作者：亚彧）

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