家乐福在法语中的原意为“十字路口”。如今,网络购物的兴起和零售业“洗牌”,使家乐福在中国市场上也如同置身“十字路口”,面临抉择。
不过,这家欧洲第一、世界第二大的零售业巨头依旧看好中国。2013年,家乐福计划在华新开24家门店。
家乐福发布的2012年全年财务公告显示,该集团全年销售收入为865.58亿欧元,同比仅增长1%,创2005年以来最低水平。但是,中国区业务却颇为抢眼,全年营收55.83亿欧元,同比增长10.8%。
近年来,家乐福不断收缩全球业务,出售了哥伦比亚、马来西亚和印度尼西亚的门店,并退出希腊市场,同时还关闭了新加坡的店铺。但是,其在中国市场依旧保持每年新开20余家门店的扩张速度。目前,家乐福在中国65个城市有219家门店。
针对退出中国市场的传闻,家乐福集团董事长兼首席执行官乔治·普拉萨曾表示,宁愿失去欧洲大本营,也不愿失去中国。
当前全球经济低迷,中国零售行业却依然处于上升期,家乐福自然也想分得杯羹。普拉萨表示,在去年新开21家门店的基础上,家乐福2013年计划在华新开24家门店。
但是,家乐福在中国也面临了网络购物的冲进。中国商业联合会1月发布的报告称,2012年国内网购市场交易规模已经超过一万亿元,占消费品零售总额的比重超过5%。
去年,家乐福的主要竞争对手沃尔玛收购国内电商企业“1号店”,开始了其在中国的触网之路。相比之下,家乐福对于网购依然处于观望,只与满座网等团购网站开展过零星合作。
近年来,家乐福屡次因为“价签门”、销售过期食品等负面新闻,信誉受损。
中国连锁经营协会秘书长裴亮分析称,家乐福对门店的管控薄弱,是导致家乐福问题频出的原因之一。“家乐福过去在中国采取‘空降兵’式的扩张模式,给予每个门店较大的自主权,这对家乐福早期在中国的快速发展起了很大作用,但也带来一些弊端。”
中国商业联合会副秘书长傅龙成认为,一个门店的负面新闻有可能抹黑家乐福的整体形象。家乐福需要以对消费者负责的态度面对这类事件,改进管理,履行企业社会责任。
中国市场举足轻重,家乐福亟须重塑形象。去年11月,普拉萨到访深圳时,向当地领导和在场媒体承诺,家乐福致力于“让消费者吃上放心食品”。
继2011年在北京双井店设立“国家一级食品安全检测室”,2012年家乐福在上海建成食品安全检测中心,每日可对在售食品进行瘦肉精、兽药残留、农药残留、食品添加剂等近50个指标的检测。(新华网)
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