最近德国零售巨头麦德龙发表声明，表示将不再继续旗下万得城电器在中国的业务。根据目前的状况，不大会有投资方接盘麦德龙，万得城退出中国市场的命运大致可以确定。

　　两年前万得城中国首家门店——淮海店高调开业，当时世界第一大家电连锁、北美的百思买在中国突然退出，而欧洲的万得城声称将在未来2年内投入2亿美元，在上海开设不少于10家门店;并计划从2013年到2015年，将业务扩展至全国，开设超过百家门店。不过，虽然中国CEO换了几茬，但至今万得城在上海只有7家门店。现在这个欧洲第一家电连锁企业在中国将步百思买的后尘。

　　“中国家电零售市场可谓是全球竞争最充分的市场之一。多年来，随着永乐、苏宁、国美在中国家电市场跑马圈地，外来的家电零售企业很难在中国内地站稳脚跟。”业内人士几乎都这么认为。事实上，从最早的台湾3C卖场灿坤电器败走大陆市场，到美国最大电子产品零售商百思买退出中国市场，再到现在万得城两年试水结束，似乎都说明了这一点。

　　应该讲，万得城与之前来华的国外电子产品零售商还是有所不同的。为了避免重蹈覆辙，万得城进军中国时，在部分经营策略上吸取了百思买的教训，如不再一味拒绝厂方销售员驻店。可是，万得城的优势与之前的百思买差不多，可能其相同的劣势也就在那些相同的优势中。

　　万得城和百思买的优势都是采取买断商品、自有员工为顾客提供无偏见导购、让顾客自主体验的运营模式。商场买断商品、自有员工，就意味着相对于现在苏宁、国美只是作为一个场地提供者——二房东式的电器大卖场来说，成本高得多。至于顾客自主体验当然好，可是顾客在你这儿体验完了之后，他可以到比你便宜的电器大卖场去购买，甚至去价格更便宜的网上购买。

　　成功的商品销售通常由三个要素构成，价格、商品质量及售后服务和体验式服务。对于中国现阶段的国内消费水平来说，基本上还是停留在注重价格因素的阶段。因此，即使已经占得国内家电市场绝大部分份额的永乐、苏宁、国美也在撤实体店的同时加大成本更低的电商销售，何况成本远比永乐、苏宁、国美高的百思买、万得城?

　　万得城之所以比百思买败得更快，还有两大因素，一是无法适应低毛利率的竞争，发挥不出全球采购优势，二是匆忙开拓线上业务。家电制造业领域恐怕国内价格是最低的，万得城原有的连锁脉络、门店、物流基础发挥不出多大的优势，对于线上业务的实际推动能力也比较弱，反而拖累了企业本身的发展。

　　成功的商品销售虽然由三要素组成，且商品销售市场也是分阶段发展的，但并不等于说每个阶段只有一个要素在起作用。事实上，每个阶段顾客对三要素都有要求，只不过分轻重而已。今天中国的商品销售市场的确最注重价格，但是对于商品质量及售后服务的要求正在不断提高，一部分顾客对体验的要求也越来越高。

　　欧洲的万得城或者北美的百思买在现阶段的中国，要像它们在自己母国那样大规模开连锁店，那么必败无疑。但如果开设小型化、体验化、个性化的特色店，即使商品售价高一点，在中国也是有市场的。所以，万得城即使没有接盘者也可以不全撤出中国，留下一两个示范店，对于他们自己以及对于中国电子产品销售市场都是有好处的。

　　另一方面，由于外资零售业带来了许多令人耳目一新的模式，对于中国商业零售整体经营管理的提升是有重大好处的，未来也仍然如此。鉴于此，政府应当在力所能及的情况下给予困境中的他们以帮助。
　　（上海商报 ）

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