红商网讯：在华南站上线之前，背靠中粮集团的我买网已经在北京等华北城市运营了一段不短的时间，并且也有一定的用户口碑，但在网购智囊团的上述实验中，来自广州、深圳的网购达人们对我买网的评价却并不高，问题出在哪呢？

　　商品：数量不丰富，介绍不清晰

　　尽管背靠中粮集团，但我买网其实并非一个完全定位于购买“柴米油盐酱醋茶”等日常厨房用品的B2C商城，除了中粮强势的粮油、食品类商品外，我买网还卖酒，也有进口食品的专区，甚至个人护理、家用清洁用品等也有涉及，但从多位网购达人的评价来看，我买网的商品数量还不够丰富，商品的介绍页面也不够清晰。

　　“晴空明月”给我买网的商品丰富度打了5分（满分为10分），理由是“在我买网华南站搜索‘瓜子’仅显示有25种商品可选，同样在京东搜索‘瓜子’，在广东地区的有货商品就有549种，这就是差距啊！”经常在1号店和网上天虹购物的“碟宝宝”也认为我买网的“日用类商品不是很齐全，比如像面粉、纸巾类；感觉网站整体保健类食品较多，但是像家家都用的日用品没有，整体网站也没有厨房家电和服饰两大类”。在实验中购买了牛奶和木耳的“灵子”则指出，我买网刚上线的华南站商品比华北、华东站少，商品丰富度有待提升。

　　此外，网购智囊团对我买网商品介绍页面的最大批评是“介绍过于简单”。正常情况下，用户评价往往是消费者在网上商城选择某一商品的重要依据，但我买网华南站上的不少商品用户评价为0，消费者只能通过死板而官方的商品介绍去评估；并且，我买网提供的商品照片精度有限，点击放大以后，商品包装上的信息仍无法清晰地显示出来。“清空明月”指出，我买网的商品展示缺少图片局部细节放大功能，商品介绍上缺少配图，更重要的是没有商品局部、细节展示，不能很好地调动消费者的购买欲。

　　定价：折扣不吸引，有促销还行

　　既然有中粮集团的货源渠道支持，按道理我买网上面销售的中粮系产品，对比其他竞争对手应该有不错的价格优势，但经过网购智囊团的一番比对后发现，这其实只是消费者的“美好愿景”。

　　“快乐使者”给我买网华南站的商品价格打了4分（满分为10分），理由是“产品价格高出超市价，价格没有吸引力”。“碟宝宝”更用“丝毫不便宜”来形容：“准备买洗发水，就对比了海飞丝洗发水和沙宣，海飞丝一款跟1号店价格一样，而其中一款沙宣产品的价格比1号店贵了好几元。按说刚开业，折扣应该不少，但是“满88元减10元”后和其他成熟的网购商城几乎没什么区别。“LVYE”则表示我买网的商品价格普遍只比超市便宜几元到几角，“优惠价不吸引人，没有必须买的冲动”。不过，对于在我买网上购入两包大米的“柠檬酸”而言，在叠加了各种优惠后，我买网还是有一定的吸引力的。她表示，从一年前开始他们家就尝试在网上买大米，当时就留意过我买网，但华南站没有开通，无法配送到广州，最近我买网华南站上线，并有“新用户注册送5元”、“整单满88元减10元”等优惠；而在大米类商品中，她选中的金龙鱼丝苗米在其他网上商城都显示缺货，唯独我买网在销售，而在使用了多种优惠以后，她认为在我买网上买大米还是一个不错的选择。

　　此外，各位参与实验的网购达人们都对我买网的商品质量表示放心：毕竟背靠中粮集团。“灵子”在收货以后还特别留意了一下商品的生产日期，大多在2012年11月以后，“还算新鲜”。

　　购买：货到付款贴心，订单不能取消揪心

　　在支付途径上，我买网提供可多元化的选择，在这一点上，参与实验的网购达人给予了很高的评价。“灵子”认为我买网提供的其中一个“撒娇支付”很不错，它允许消费者向他人发起支付要求，由他人埋单，“是一个比较人性化的支付方式，使用此方式还能赠送双倍积分”。此外，我买网的下单页面中默认的支付方式是“货到付款”，也有支付宝等多种常用的网上支付方式。

　　不过，我买网的订单管理系统不是太灵活。“快乐使者”指出，我买网的订单下了以后无法更改，而且更“神奇”的是，他下的商品种类和数量都完全一样的两个订单，最后付款金额却不相同。由于无法取消订单，在商品送到时，“快乐使者”只能收下一个，退回另一个重复的订单。

　　“柠檬酸”还指出，我买网的“购物车”功能并没有跟用户账户关联，比如在一台电脑上把商品加入到了我买网的购物车，但用另一台电脑再登录我买网时，购物车却没有把选好的商品同步过来，“这一点在技术上可以向亚马逊中国学习一下”。

　　运费：满额免首重，续重费用不低

　　对于那些在我买网上面购买米面粮油等“重量级”商品的消费者而言，要特别注意运费标准了。目前我买网对运费的收费标准是根据重量和订单金额来制订的，单笔订单满50元免5KG重量，满100免10KG重，超过续重1KG加收1.5元。值得注意的是，免首重的订单金额是以实际支付的金额为准，也即消费者在享受了新用户注册送5元、整单满88元减10元等优惠后的实付金额，这也在一定程度上提高了免首重的门槛。

　　如果订单金额达不到免首重的门槛，那就得消费者自掏运费了。以“晴空明月”购买的500克“自然派黑瓜子”为例，商品单价33.79元，运费就得付10元。但同样的商品，在京东商城购买的话，可以按照未满39元需付5元运费的标准，而对于双钻级别的高级用户，还可以享受购买商品满10元就免运费的待遇。对比之下，在我买网购物的运费成本较高，尤其购买粮油米面等商品更容易“超重”。

　　“碟宝宝”还指出，我买网的订单系统对运费的计算显示不太好：“在提前交单之前，一直是显示要付运费的，而配送运费信息是说不用付的，于是我特别纠结不知道怎么办，最后我一狠心提交了订单，在提交后，才知道运费不用付，感觉这点非常不好，如果在提前订单前显示要付运费的话，估计很多人都不会下单了”。

　　配送：包装超好，送货奇慢

　　在网购智囊团对我买网华南站的“打分”细项中，特别把商品包装好坏列了出来，而网购达人们普遍对我买网的“打包”水平表示高度赞赏。根据多位参与实验者在收货拍摄的商品照片显示，我买网的商品包裹打包可谓“不计成本”。

　　“灵子”评价：包装很严实漂亮，一整箱打包得齐整，外面纸盒包装，并贴了易碎品小心轻放的标志，里边还有薄膜和空气包保障，商品完好无损，给10分满分。多人反映，我买网“打包”用的箱子比其他商城用的厚实，空气包的数量也很足。不过，“碟宝宝”也指出，虽然用料很足，但一些细节方面我买网还有待加强，如容易倾倒漏洒的洗发水，我买网的包装只是用塑料袋简单地缠绕，不如其他家用厚实的泡沫纸包裹来得放心。“晴空明月”所购买的一罐瓜子中，我买网更用了一整箱的空气包包裹着，“可以说是包装严重过剩”。

　　在最后的送货环节，我买网的系统显示，送货是交给深圳一家第三方的物流公司负责配送的，多位参与实验者提供的订单详情信息显示，我买网在收到消费者订单后几小时内，基本已经能做到把货从库房发出，送交快递公司分拣中心，但遗憾的是，消费者收货的时间基本都是在下单后的第三天，与京东商城在广深地区实现的上午下单下午收货，或者1号店的今天下单明天收货相比，我买网的配送速度偏慢。

　　更值得一提的是，由第三方快递公司负责配送的做法，让我买网的配送服务稳定性欠佳。在网购智囊团的实验中，就有两位参与者的订单经过多天的等待仍无法送到。“jinlong”提供的订单信息显示，他在1月12日14时前在我买网上下了订单，两个小时后，商品从我买网广州一号仓库出库，送往物流公司的分拣中心；19时前，商品送到了分拣中心；但是，直到1月16日，“jinlong”仍未收到商品。按照我买网提供的物流订单号，“jinlong”在快递公司网站查询得知，原来他的包裹早在1月13日就已经送到了他家附近的配送中心，但此后却变成了“问题件”，没下文。“仆儿”也同样遭遇类似的情况，1月13日下的订单，同样直到1月16日仍未收到。

　　　■总结
　　“富二代”仍需艰苦创业

　　从一个单独的B2C商城而言，我买网的各项表现算可以接受的水平，虽然与京东商城、1号店等成熟运作的商城还有一定的距离，无论商品丰富度还是物流配送能力，都有上升的空间，考虑到我买网华南站才上线一周，上述表现也在情理之中。不过，背靠中粮集团的优势却又让外界对我买网这个“富二代”提出了更高的期望。只是，在激烈的网购市场中，我买网仍需要艰苦创业。

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