红商网讯:11月16日是丹尼斯百货人民店店庆日,根据商场统计,当日销售额达2.67亿元。近百个专柜单日业绩破百万。虽然晚上12:00已经谢绝顾客入内,但商场直到凌晨1:30才送走最后一名顾客。这个数据不仅突破了这家商场的历史单日销售纪录,也创下了河南百货业单日单店销售纪录,在国内并不多见,也让百货从业者看到了市场回暖的信号。
2.7亿创下河南单店单日销售纪录
丹尼斯百货人民店店长姜颖涛介绍,在11月16日店庆当天,人民店销售额达2.67亿。
这天的表现仿佛让人忘了这是在零售业持续走低的2012年。当天晚上8:00左右,丹尼斯人民店客流已经达到高潮,扶梯上站满了顾客,二楼女鞋区,ninewest专柜几无立锥之地,而一层的扶梯入口处,一名来自新郑的顾客面前放了十几个购物袋,她和儿子儿媳来购物,买的东西太多,不好携带,只好让她一个人先看着,其他人继续在商场购物。
晚上9:40,工人新村的公交车站仍有大批顾客从车上下来走向丹尼斯。晚上12:00,丹尼斯不得不宣布,不再接纳进店的客人。“咋这么多人,东西不要钱吗?”附近的小商户得益于前所未有的客流,也跟着延长了营业时间。
营业结束后,丹尼斯人民店统计出当天的营业额为2.67亿。而同是周五,平时的营业额也就是500万左右。在一个星期前,丹尼斯花园店店庆,单日销售额超1.5亿。开业不到一年,处在发展期的丹尼斯七天地,店庆当天营业额也超1500万元。
交易笔数是平常的15倍
这2.67亿的销售额中,男装女装贡献大部分份额:女装当天销售9400万元,男装5000多万元,占比55%。
丹尼斯人民店汇集了郑州最多的奢侈品和精品,多为国际一线品牌,价格不菲。当天精品销售势头不弱,多个品牌超百万。其中,MAX&CO销售130万,O"2ND销售达160万。
除了惊人的销售额,还有翻倍的业绩。当天化妆品销售业绩也达600万,比去年增长40%。珠宝销量翻倍,精品增长108%。
用“爆棚”形容并不为过,据丹尼斯人民店统计,11月16日交易笔数达到了62000笔。平常周末也不过是4000笔,店庆当天的交易笔数是平时的15倍以上。
这个数字到底是正常增长,还是积攒销售而后的爆发?姜颖涛给出了肯定说法。
“之前也比较担心是积攒销售,做到这个数字会不会因为活动冲击活动前几天的销量,但是后来统计发现,前15天(销售额)也只是少了2000万。”
而11月17、18日两天,人民店每天也做到了1000万以上的销售业绩。“并没有因为活动而严重冲击正常销售。”姜颖涛说。
会员平均客单价近2万
之所以取得这样的业绩,丹尼斯把这些归功于活动力度、品牌号召力和顾客忠诚度。“这次活动会员的贡献很大。”姜颖涛介绍。
早在活动前一周,丹尼斯就从系统中筛选了消费前8000名的会员,发出了邀请卡。在活动当天,通过系统发现,有3000名会员到店购物,并贡献了5000万元的业绩。活动期间,丹尼斯人民店会员回店总人数10670人,总消费1.5亿元。
商场推出了满1200元返1200元和满1200元返500元两档活动,化妆品满1000元返100元,做到了全年最低。并且,全场78.3%的专柜参与活动。对于丹尼斯人民店来说,这样的活动全年只有一次,非常具有吸引力。
早在活动开始之前,丹尼斯就加大了对外宣传力度,让消费者形成期待。店庆当天,商场在减少顾客购物过程中的环节、节日氛围的营造、缩短顾客等候时间、现场咨询引导等每一个细节上下足了功夫。
全场167个款台,几乎每个款台都要承担370笔交易。15个小时的营业时间,每笔交易有足够的2.4分钟来进行。
“感觉零售市场有回暖迹象”
这个销售业绩让郑州的百货业为之一振。在经历了前三个季度的低迷之后,郑州的百货业似乎迎来小幅度回暖。
国庆假期之后,多家百货商场反映,销售有所回升。虽然国庆假期并没有因为促销拉动而呈现非常好的局面,但之后的几个星期,各家销售数据显示出回暖迹象。销售不再下滑,回升5%左右。
姜颖涛认为,经济不好的时候,消费者对价格会反应明显,所以,中高档百货商场会受到冲击。而经济回暖,零售业又是一个晴雨表,虽然有滞后反应,但是还是能感觉到。
河南省商业学会副会长宋向清认为,冬季商品价位高,各家为了业绩最近都开始想尽办法刺激消费,最后一个季度容易出成绩。“零售业可能在明年下半年复苏,目前零售业尚未见底,如果没有刺激因素,疲势仍将持续下去。”宋向清说。
延伸
蔡英德:丹尼斯也要分电商一杯羹
在刚刚过去的“双11”天猫购物节上,仅在支付宝上的单日销售总额就达到191亿元,是去年的3倍多。这个业绩让传统百货商场无法比肩。“双11”促销成为企业清除库存的重要途径。
“电商对传统百货商场还构不成真正意义上的威胁。”郑州一家百货商场负责人说。他的观点反映了传统零售企业与电子商务之间悬殊的商业价值观。
在他看来,“零售业应该做到精细化,零售就是细节,不能只做一些赚取眼球的事情”。
姜颖涛也认为,网购的顾客以年轻人居多,跟丹尼斯人民店的顾客群体比起来年龄层偏低。同时,实体店更强调体验式消费,网购毕竟没有实际试穿的个性化消费特点。电子商务对实体店是个渐进的过程,从大众消费到高端消费更是一个渐进过程。人们还是需要一个地方去休闲、购物和约会。
但是可以确定的是,网店已经成为商场发展的一个强大竞争对手,线上线下的消费之争是传统百货商场不得不面对的现实。“丹尼斯也需要学习和借鉴电商的经验,目前已经有这方面的打算,并且正在组建团队。”丹尼斯百货总经理蔡英德说。
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