红商网讯：作为美国第二大家居建材用品零售商，家得宝公司遍布美国、加拿大、墨西哥等地区，连锁商店数量达2200多家，连续9年被美国《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。2006年，家得宝高价收购天津家世界12家门店，高调进入中国市场，其后在北京、天津、西安、郑州、沈阳、青岛等城市迅速扩张。

　　当时有媒体报道称：“2008年，家得宝青岛店销售额是9967万，按照平均毛利率18%，毛利润近1800万元。但在扣除增值税300万元，以及超过500万元的房租、人力成本、电费等运营成本，并分摊总部费用后，盈利空间有限。”

　　据家得宝内部人士透露，六年前斥资1亿美元收购天津家世界家居曲线入华的家得宝，除天津友谊路店和西安莲湖店，家得宝其他在华门店均处于亏损状态，即便是处中上游的青岛店，也在盈亏线边缘。聘请高价高管是人力成本上升的主要原因之一。家得宝在收购家世界家居的同时，不仅保留了原有的员工。还高薪聘请了高管人员，而高管人员的管理能力并没有相应的凸显。人力成本上升，利润却不见上升，经营成本不断上升。

　　2009年7月和10月，家得宝分别关闭了青岛和沈阳店;2010年5月，北京分钟寺店停业;2010年11月，天津东丽店关门;2011年1月24日，家得宝向媒体公布，位于北京西四环的门店宣布正式关闭，至此，家得宝已经关闭了其在北京市场的所有门店。不到两年时间，家得宝连续关闭5家门店。处于盈亏边缘的门店，加上居高不下的经营成本，这让家得宝美国总部感到不满，因此尽快关店成了收紧战线的对策。

　　家得宝来到中国后，曾经于去年连续关闭了国内的几家门店，但却保留了郑州店。当时家得宝的一位高层解释说，郑州店是国内7家店里面积最大的一个，有16000平方米，可惜有两三千平方米的面积浪费了。计划把这部分浪费的面积利用起来，让郑州店成为探索家得宝中国模式的一个示范店。但是令这位高层万万没想到的是，一年之后，家得宝郑州店也关门了。此次同时关闭7家门店，无疑是家得宝在华全军覆没。

　　奉行美国“大仓储卖场文化”的家得宝在中国市场上明显水土不服，始终在盈利与亏损之间挣扎，四年内连换三任总裁，仍然没能挽救在华发展失败的最终命运。“家得宝的业态需要物业面积较大，楼层又不能太高，这样的场所在市中心几乎很难找到。对于家得宝来说，如果要保持超市业态，那店面所处的位置就要交通便利，不能偏离城市，但又因为销售建材产品，使得其在城市内选址存在困难。”家得宝郑州店一位管理人员认为，再加上超市业态毛利点又不能高，市中心的物业导致经营成本增加，对企业的正常运转非常不利。

　　就在业界认为家得宝将全线退出中国之时，家得宝方面却否认了上述说法，坚称“不会退出中国”，家得宝中国新闻发言人栾晓菲表示，这只是针对中国市场特殊情况做出的战略调整，“家得宝不会退出中国市场，只是将公司的业务重点转向专业零售店和网上销售”。

　　对于家得宝的新模式，业内专家大多不认同。北京家居市场分会秘书长刘晨认为，失去了体量优势会让家得宝的竞争力大为减弱。同时，家具业电商发展需要很漫长的过程。一位知情人士也表示，“家得宝美国总部对于中国市场一直摇摆不定，怎么会下决心发展更为烧钱的电商?”业界认为，家得宝败走中国已成事实，退出中国只是时间早晚的问题。家得宝进入中国六年来，发展一直不顺畅，连连亏损，关店似乎成了惟一的办法。

　　■链接
　　家得宝承诺解决顾客善后问题
　　牵手京东转型电商

　　9月14日，家得宝建材家居超市突然关闭在中国的7家门店。

　　9月15日，家得宝中国公司连发两封致顾客、供货商的公开信，并承诺9月21日开门解决顾客的善后问题，同时公布热线电话解决供应商的善后问题，有关员工的赔偿问题也已展开。

　　9月15日下午，家得宝中国公司在其官方网站上公布了致顾客的公开信，其中承诺，将妥善处理所有善后事宜，保障每一个顾客的合法权利。并决定于9月21日重新开门，并在之后的3个月内专门处理所有顾客的问题。根据不同情况，该公司将采取退款、送货、退货、继续施工等措施，按照合同约定承担相应责任，并继续承担产品保修责任等。

　　15日下午，该公司也公布了一封致供货商的公开信，称将保持一个留守团队，回复供货商的问题，清理正在进行的订单和存货，并负责应收应付账目的处置。

　　而据悉，家得宝方面已经表示把中国区的未来方向指向了电子商务，已与多家电商企业沟通合作事宜。

　　9月18日，京东商城相关负责人在接受媒体采访时表示，京东商城与家得宝已于近期达成合作协议。而对于家得宝与天猫商城的合作洽谈传闻，天猫商城相关负责人表示，目前并不清楚家得宝是否与天猫商城进行合作，但是欢迎任何商业形态的商家在天猫开店。

　　家得宝中国区新闻发言人栾晓菲在给有关媒体的回应中表示，日后的家得宝中国将专注于开发新的商业模式，专业零售店和网上销售的结合将更能满足中国消费者的需求和购物习惯。

　　日前，家得宝首席财务官CarolTome表示，家得宝与京东商城的合作大概已有10天，目前公司还正与天猫商城进行磋商。

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