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苏宁“去电器化”:走沃尔玛+亚马逊模式
http://www.redsh.com 2012-05-02 红商网 发布稿件

  红商网讯:苏宁电器今年的开局并不顺利,按照其最新公布的数据,今年首季苏宁盈利同比下降15.3%;苏宁易购的进展似乎并不如市场预期,2012年预期200亿的收入,在今首季只完成了不到20亿元。

  不过,这并不妨碍苏宁做大网购的意愿。4月23日,在南京徐庄软件园,苏宁易购总部的奠基礼上,苏宁电器董事长张近东宣称,苏宁易购在两年时间迅速跻身中国B2C行业的前三。这个占地169亩的基地,可容纳2万人办公,总投资超过10亿元。

  一个多月前,在北京参加两会时,张近东感叹说,“看我现在白头发又多了,人老了。不要认为我们还是过去的,不要用过去的观念理解现在的标准。”未来苏宁将通过苏宁易购实现“去电器化”,涉入百货、金融、虚拟服务等多元化领域。23日当天,苏宁电器总裁金明称,苏宁未来十年的发展目标是,线下3500亿,线上3000亿。其中线下仍以家电为主,线上则不然。

  张近东称,苏宁要把“电器”这两个字拿掉了,就是一个科技企业。温总理曾经提出说苏宁要做中国的沃尔玛,但苏宁要走沃尔玛加亚马逊的模式。

  转型变革苏宁易购总部将承载全球综合采购、开放平台运营、全国云数据运维等八大职能,预计于2014年建成投入使用。据了解,担当苏宁易购总部规划设计的是美国NBBJ公司,主设计师曾主导过比尔·盖茨基金会总部等经典案例。

  苏宁在明确制定十年战略规划前,已经确定了三年之内要完成60个物流基地,2012年估计会完成8家左右。这一批物流基地的特殊性在于,既要应对现有的情况,还需要考虑到未来电子商务发展的高度,特别是小件商品、高端商品,未来要达到几百万件,这些都是新的挑战。为了应对,张近东称所以要打造10个自动化的小件商品拣选仓库,其中一个在南京雨花,已经在试用。

  张近东表示,未来的苏宁,不仅仅是一个零售企业,而是一个通过互联物联技术、依托全品类供应链、个性化的多媒体交互界面、覆盖全国的物流网和服务网,为消费者提供全方位服务的综合生活平台,而苏宁易购将成为这个庞大系统的集成门户。

  除了覆盖全国的现代化物流体系外,苏宁电器副董事长孙为民还提出,苏宁易购的核心竞争力还将在于基于云计算、云服务系统的平台,要在全国建造8个这样的数据中心,为现有两个数据中心做扩充。此外,以人力资源为核心的平台建设是苏宁易购第三个立足点,在距离苏宁易购总部三公里至五公里的地方,有一个麒麟科技城,孙为民透露未来会在麒麟科技城进一步与IBM合作,搭建一个开放性平台。

  苏宁易购是苏宁转型的一个关键部分。目前,苏宁易购已经迅速开拓了图书、母婴、服饰、家居等品类。根据统计,服装、家居、母婴等行业的增长率、用户重复购买率和需求产生的频率等均远远超过3C电器。在产品线拓展上,又新增加了5个采购中心,如图书、百货、日用品、虚拟产品、金融产品等。这5个采销中心都是基于苏宁易购建立的。

  张近东说,电子商务给了苏宁在产品线拓展的机会。总理要求我们超过沃尔玛,但我现在开实体店的话,无论是规模数量区位等,超过沃尔玛可能还需要十年,但是有了互联网,可能花五年就能实现。

  在组织架构上,苏宁易购是与苏宁电器平级的独立单位。孙为民表示,苏宁易购整体来说,它是一个独立的品牌,有独立的组织、独立的渠道。从企业内部来说,有一部分是相对分离的,比如苏宁易购现在代表了苏宁多元化发展的经营,需要他们有自己的一套采购销售体系,包括基于线上运营、线上开店,他们都有一套自己的体系,甚至包括信息系统。

  线上和线下有共享和融合的部分,如物流,如家电3C产品都是共享。另外在整个集团的内部管理方面,比如财务资金结算,也是统一的问题,也在同一个人力资源管理系统中进行管理操作。

  张近东说,在实体里面建立后台,绝对不是一个两个李斌(苏宁易购执行副总裁)的问题,我们调了20多个自己培养的干部去苏宁易购,多数是自己培养的。苏宁易购从1000人发展到了3000人。2014年要基于易购的发展,也包括通过易购带动的在科技创新、尤其在人才培养上,达到2万人的办公平台。

  据了解,目前苏宁至少与4家猎头公司长期合作网罗人才,但依然会坚持“自主培养为主,外部引进为辅”的战略,所以其人才的主要来源,是应届生的校园招聘。

  线上“万货全”

  苏宁易购总部执行副总裁李斌称,苏宁易购要快速打造成一个综合购物网站,向非电器领域拓展。除了苏宁的强项家电和3C产品外,还将上线机票和酒店的预订,也会陆续推出运动产品、母婴产品等频道。

  苏宁电器股份有限公司总裁金明表示,整个集团未来十年的发展目标是,线下3500亿,线上3000亿。其中,线下主要仍是以家电为主,但线上则不同。

  苏宁团队在测算的时候,预计未来十年,线下会占整个市场15%到20%,而在线上部分,当时测算,去年整个市场的线下销售是7000多亿,苏宁易购未来在每一个品类上,要占10%到15%,这不是简单一个3000亿能概括的情况,以后会切入到百货类、日用品类,以及教育、医疗、虚拟、金融产品等。

  易观国际统计数据显示,2011年中国B2C网上零售市场份额占比,天猫为最高53.7%,京东占比为13.0%,而苏宁仅为2.4%。

  4月18日,苏宁易购高调启动了首个E18“全网底价日”的促销,据李斌透露,首日即取得了1.5亿销售,总体上3天下来与预期基本持平。E18的促销力度之大一时无竞争对手直接迎战。

  很多人问孙为民,“线上线下会不会打(冲突)”。孙实际地说,每月18日的活动肯定会打,即使没有线上这个渠道,线下渠道之间也会有差异,只不过这个差异,在同一个时空里能够看储量,现在有了物联网以后,空间被压缩了,在不同地域的所谓价格差体现变得非常明显。孙为民认为,出现这样的差异,其实有一些更多的因素,因为网上渠道效率更高,所以价格更低的说法恐怕还没到时候。只有到物联网企业真正盈利时,在盈利的基础上来比较谁效率更高、成本更低。而在现阶段,互联网上的价格低是怎么来的?孙为民称,“我可以告诉大家,都是花了投资者的钱,由投资者给消费者搞促销。”

  对于寻找并购垂直类电商,孙为民回应称,苏宁一贯坚持这样一个原则,在互联网上,不管是综合性、还是垂直性的网站,始终保持关注。他说,现在互联网的电子商务投资降温,但是互联网业务在升温,这是现在互联网发展新的趋势,如果苏宁有这样的机会,垂直也好,网站并购也好,对苏宁来说,第一考虑的是人力资源,既不是销售,也不是它的品牌或者其他资产,关键是团队。

  据了解,苏宁今年明确了在香港和日本的发展同时,2014年会在东南亚有动作,2016年进入欧美市场,要建立国际化的标准和团队。

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来源:经济观察网   责编:寄瑶