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红商网讯：江苏消费者张先生日前投诉称，其于2011年4月20日购买的TCL L4210CDS，使用不到一年，在今年3月2日突然出现电线烧焦的焦糊味，查看后发现电视开不了机。TCL维修人员上门检查后，表示是电源板烧坏，是雷击造成的。不在保修范围内，需要支付上门服务费、维修费和器件费上千元才能维修。
张先生表示，当天及前两天并没有出现雷雨天气，维修人员说雷击损坏并没有凭证。张先生向TCL售后服务热线投诉。TCL售后人员回复说，维修人员可以通过目测判定是雷击损坏，所以张先生的液晶电视不能免费保修。张先生表示不能接受，气愤地说TCL此说法是“睁眼说瞎话的无赖行径。”
据了解，此前，飞利浦等品牌液晶电视出现黑屏等问题时，消费者也被售后维修人员告之是雷击造成的，要求消费者交纳几百至两千元不等的维修费用。
对此，中国消费者协会相关负责人指出，尽管液晶电视厂家出台了整机保修一年，主要零部件保修三年的承诺，但由于液晶电视维修费用不菲，厂家不愿免费支付这笔费用，所以多以雷击、人为损坏为借口，拒绝免费维修。
据介绍，由于消费者专业知识较少，处于信息不对称的弱势一方，在液晶电视维修费问题上基本是被厂家“牵着鼻子走”，有时明知被“宰”也只能睁一只眼闭一只眼。要消除这种现象，需要张先生这种维权精神，确保消费者合法权益得到充分保障。
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