厦门永辉超市按“四舍五入”法收银引争议

厦门永辉超市按“四舍五入”法收银引争议 http://www.redsh.com 2012-03-31 红商网发布稿件

　　红商网讯：由于分币在市场上的流通已极为少见，一些大型超市通常采取“弃分让利”的措施，免去零头直接返利给消费者。然而记者在厦门市金鸡亭附近一超市购物时发现，该超市在每个收银处贴出了一张“消费提醒”告示，告示的内容为：在您买单时，单笔消费金额按“四舍五入”法从分精确到角，大于4分钱将收取您1角钱。

　　按照“四舍五入”方法收费后，消费者购物找零如果大于4分就要支付1角钱，这种方法是否合理？记者昨日就此进行调查。

　　记者调查多数超市均“弃分让利”

　　昨日，记者在厦门大润发超市购物，总共消费金额为175.69元，收银时则实收了175.6元，9分钱舍掉了。记者随后走访了沃尔玛、家乐福等多家大型连锁超市时了解到，这几家超市的门店均实行“弃分让利”的措施，即顾客买单时，对于不满1角的金额，超市收银系统会自动舍去。

　　大润发超市相关负责人表示，大润发2008年入驻厦门，在收银时就只算到小数点后面一位数，也就是角了，剩下的不管是4分钱以下还是以上都一律舍掉。她说，找分币操作起来对商家有一定难度，分币目前很少在市面上流通，到银行也很难大量兑换得到。且找分币会使得收银速度减慢，对商家和消费者都不利。

　　消费者觉得不合理但还是接受

　　记者在厦门金鸡亭永辉超市购买一袋价值为7.65元的黑木耳时，收银时支付的价格为7.7元。记者询问收银员为何多收了5分钱，该收银员指了指旁边的“消费提醒”说，去年年底超市就开始推行“四舍五入”的收银法了，很多消费者都没有异议。

　　记者采访身边的一位顾客，他表示，虽然觉得超市通过“四舍五入”可以获利但是也没办法，“超市真找了分币，能花费的地方也十分有限啊，现在有几个人身上带有分币啊，这分币能用到哪里啊？”他反问记者。

　　另一位顾客黄小姐则表示，这样的收费方法挺不合理的，如果被“四舍五入”的消费者以1000人，每人被多算0.05元计，那么一天超市就可以多收50元，一个月就多收1500元。但黄小姐同时也表示，即使知道不合理，但是零头太小了，自己也不会刻意去索取几分钱，只能被动地去接受。

　　超市回应将尽量向总部反映

　　记者随后联系永辉超市厦门公司相关负责人，该相关负责人告诉记者，现在很多大型超市的价格都会尽量精确到“角”，但由于消费者购买一些果蔬等商品，出现零头的情况仍是不可避免，“四舍五入”的方式大部分市民也并没有提出异议。

　　如果零头在5分以下，超市采取的方式也是直接去除的。但是超过5分（包括5分），由于目前市面上已经极少流通到分的货币，柜台在结算的时候无法精确到分币来找零，所以超市的柜台收银系统是统一采用“四舍五入”，直接归到角去算的。

　　不过该负责人也表示，如果消费者有自带的分币找零或者通过刷卡，系统就可以直接精确到具体的小数点。而对于其他超市采用“弃分让利”的收银方式，该负责人表示他们会尽量向总部反映。

　　律师说法＞＞
　　消费者有权要求退回多收的零钱

　　记者就此问题采访了北京中银（厦门）律师事务所卓杰律师，卓律师表示，根据《中华人民共和国价格法》第三条之规定，目前我国价格的形成机制有三种：市场价、政府指导价、政府定价。其中以第一种价格形成机制为主，因为民商事领域是一个意思自治的王国，根据永辉超市“四舍五入”的情况，超市已经在其价格标签上明确约定了价格，那么以所谓没有零钱的说法来多收取零头，显然已经违背了意思自治的基本原则，每个消费者当然有权要求超市退回多收的零钱。

　　卓律师还表示，如果超市拒绝，超市可能会涉及违反民事、行政两个方面的责任：一是，消费者甚至可以通过诉讼的方式来维护自己的合法权益，起诉的理由既可以是超市违约（违反其价格标签），也可以是要求超市返还不当得利。但是，从当前《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定来看，我国目前并没有公益诉讼的司法途径，也就是说，只能由一个一个的消费者单独起诉超市，每个案件的标的都是几分钱，一般消费者都不会去做。二是，针对超市收银“四舍五入”的现象，物价局可以主动介入调查，情节严重者，可以给予行政处罚，以维护消费者的正当权益。

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