沃尔玛：水土不服还是管理失控？ - 红商网

沃尔玛：水土不服还是管理失控？ http://www.redsh.com 2012-03-19 红商网发布稿件

　　红商网讯：近日，沃尔玛并购好又多在中国商务部的反垄断审查中已经通过审批，这让长达5年的好又多整合预计能在今年5月份完成。但随后，沃尔玛中国区副总裁廖红晖又对媒体表示，“我也不知道什么时候能够完成”。看来整合前景依然不是明朗。

　　曾经一向以并购著称的沃尔玛为何在好又多的整合上显得拖拖拉拉?如果再加上沃尔玛因为去年的高层人士动荡和重庆绿色猪肉事件，曾经以“好孩子”闻名的沃尔玛为什么会问题不断?沃尔玛在中国真的是水土不服吗?

　　在华遭遇水土不服?

　　今年2月，沃尔玛宣布关闭了旗下试水3年的惠选便利店。该业态介于便利店和标准超市之间，特色是商品平价且接近社区，品类多过便利店，每家店经营面积约300平方米，以食品、日用必需品为主。“惠选”是沃尔玛在中国市场首创，更是沃尔玛当年希望在中国能大力推广的新业态，但如今这一业态的关闭让业界纷纷猜测，习惯了做大卖场的沃尔玛已经不再适合做小超市。

　　如果是长期关注沃尔玛的人士，一定也会记得，去年1-8月，沃尔玛重庆的12家门店将普通冷鲜猪肉标注为“绿色三线肉”“绿色精肋排”“绿色里脊”等商品名称，按照绿色猪肉的价格进行销售，销售数量共计63547公斤，违法所得60万余元。

　　因假冒“绿色猪肉”事件，沃尔玛涉案门店除被没收违法所得外，并将处以违法所得五倍罚款约269万元，10家分店也全部实施停业15天整顿。

　　此外，据了解，自2006年以来，沃尔玛公司在重庆的门店因销售过期和不合格食品、虚假宣传等违法行为，曾先后被当地工商行政管理机关行政处罚21次。

　　随后该事件不断发酵，沃尔玛中国公司总裁兼首席执行官陈耀昌以及多名高管离职，沃尔玛美国总部也专门对此事进行了调查，决心整顿沃尔玛中国区。再加上之前沃尔玛因为价格欺诈被罚款，不少业内人士表示，如今沃尔玛在中国市场已经严重水土不服，沃尔玛也告别了“好孩子”的角色。

　　陈耀昌时代的矫枉过正

　　纵观沃尔玛在中国的16年，其经营风格也在不断变化。在2007年陈耀昌进入沃尔玛之前，沃尔玛在中国的风格一直很保守，被人称为“蓝色文化”。这种保守，让沃尔玛一直发展很慢，落后于家乐福在中国的速度，与作为世界零售业老大的沃尔玛身份并不匹配。在这一阶段，沃尔玛一直在中国扮演着好孩子的角色。

　　在陈耀昌掌管沃尔玛中国之后，开始突飞猛进。“在陈耀昌在职时，进行过很多变化，对利润的要求很高，改了很多过去的做法。”沃尔玛前采购主管郑峰说道。比如沃尔玛把中央集权开始下放，加快开店速度。而且沃尔玛在中国的发展速度也确实快了起来。

　　“现在回过头来看沃尔玛，当时调整有些过快，那时候感觉有点矫枉过正，完全是两个极端，同事们有时候一坐下来就说，沃尔玛在家乐福化，就是沃尔玛的门店陈列和堆头很家乐福。”沃尔玛(中国)电子商务规划第一人、空间网家居商城CEO庄帅说道。

　　2007年，沃尔玛收购了好又多，但是在整合好又多的问题上，一向以并购和收购著称的沃尔玛也犯了难。陈耀昌在任时，曾下死命令要整合成功，但还是以失败而告终。

　　在业内人士看来，沃尔玛整合好又多失败，其中的主要原因有三个：第一，好又多的企业文化难以与沃尔玛融合，这是需要一个长期的过程来完善;第二，好又多因为历史遗留原因，加盟店颇多，给以后的整合留下不少隐患;第三，股权结构很复杂。

　　沃尔玛在陈耀昌时代的发展速度太快，因此，2011年沃尔玛重庆门店连续爆出销售过期和不合格食品、虚假宣传等问题也就成为必然。许多人觉得为什么一个外国的好孩子在中国变成坏孩子了?“这就是扩张过程中的管理失察。”郑峰回答道。

　　回归传统与本土化并举

　　据《投资者报》记者了解，在去年的高层人事动荡和“重庆绿色猪肉事件”之后，沃尔玛采取了积极的态度应对。

　　首先，沃尔玛从重庆开始，在门店设立食品安全监督办，现场设点办公，强调对诚信的重视。其次，宣布设立合规管理部门，全面负责公司一切与合规经营相关的事务。这一切行动向外界表示，现在沃尔玛已悬崖勒马，正在回归正途。

　　对于新总裁高福澜，外界的普遍看法是此人没有中国工作经历，但是他能更好地执行沃尔玛文化。而沃尔玛总部选择一位在中国市场没有经验的人，目的也许正是在于他能够及时跟美国总部沟通情况。

　　在坚持沃尔玛传统文化之下，更多的是对中国市场未来的考虑。

　　近日，有媒体报道，沃尔玛将在江西省南昌开出山姆会员店，试水二线市场。一位零售资讯公司的工作人员李先生也向《投资者报》记者透露，沃尔玛曾向他们咨询在南昌购买物业建店的事情。由此可见，山姆会员店落户南昌的消息并非空穴来风。

　　公开资料显示，沃尔玛1996年进入中国在深圳开了第一家沃尔玛大卖场和山姆会员店，此后山姆会员店在国内开店缓慢。截至目前，全国只有深圳、福州、广州和北京四地有山姆会员店。

　　美国的山姆会员店也与中国的山姆会员店有所不同。“山姆会员店是典型的仓储业态，在美国的主要目标人群是小零售店和企业用户，与麦德龙的定位相同。但是现在山姆会员店到中国之后已经变成中国富人的购物场所，吸引了越多越多的个人员工。”庄帅认为，山姆会员店在中国已经入乡随俗，进行了本土化的改变。

　　最为重要的是，沃尔玛抓住了中国电子商务发展的脉搏。“电子商务是沃尔玛中国一直想自己做，但是本身在美国做得就不是特别好。以老大的位置来看，沃尔玛在美国的电子商务还是输给亚马逊的，所以沃尔玛后来收购了一号店，直接进入领域。目前来看，沃尔玛走在了其他零售企业前边，线上和线下一起发展。”庄帅说道。

　　再加上之前，沃尔玛决定发展中型超市，以进军三四线城市。这一切表明，沃尔玛新上任的总裁正在试图走出因为去年的高层人事动荡和“重庆绿色猪肉事件”事件而产生的阴影。

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来源：投资者报孙卫涛责编：寄瑶