消费者:在超市里逛得“找不着北” 甲醛味儿极重
和平购物城开业后的首个周末,人潮涌动,生意甚好,但不少消费者满心欢喜地进去,愁眉不展地出来,反映的问题主要集中在两个方面:
一、指向表示不明确 难找出口
2月20日,杭州联华超市华商店发生火灾;2月29日杭州德胜乐购超市发生火灾;3月10日,诸暨一家小超市发生火灾,消防队员进入搜救被困人员时,中队副指导员田思嘉不幸牺牲,另外两个消防队员重伤…… 超市商场的消防安全引起了社会广泛关注,这类场所一旦发生火灾后,顾客如何逃生?
记者在和平购物城看到,超市一楼是服饰区,要想从一楼直接进入二楼的食品区那是不可能的,因为超市唯一的载客电梯是直上三楼百货区的,想从楼梯上二楼也是不能的,因为大多紧急出口都是关闭的。并且超市内的方向指示并不明确,地标也没有,一旦顾客多起来,人挤人找不着北的事情时有发生。
杭州的一位王大伯住在超市附近,听说全国最大的联华超市就开在自家门口,赶紧迫不及待地和老伴儿来逛逛了。“超市太大了,我们老人家找个出口的找不到,通道标示也不大清楚,万一发生火灾了我都担心逃不出来。”
别说老年人“找不着北”,就连年轻人走进这偌大的超市也是失去了方向感。杭州的陈小姐周末陪妈妈来超市买东西,“整个超市只有一部载客电梯,直上三楼之后,得绕一圈才能好不容易找到下二楼的出口,最快也得20多分钟,这不是强迫我们逛三楼吗?”
记者在超市看到,每个电梯出入口都安排了三到四名保安以及管理人员,为消费者指路。三楼电梯入口的一位工作人员直言,超市电梯的设置可是大有讲究。“直接从一楼到三楼,就是想让大家多逛逛,把每层都逛了,增加潜在消费嘛。”
二、装修时间短 甲醛味极重
记者了解到,世纪联华和平购物城是在去年国庆前夕投入装修的,4000平米的营业面积只花费了不到半年的装修时间,不得不感叹装修神速啊!
有业内人士表示,如此之大的超市,一天的运营成本要上万元,早一天开门营业投入市场,就早一天收回成本,甲醛味基本靠场内员工以及消费者“人工吸收”,这已经成为众多商场超市的潜规则。
杭州的陈大妈已经是第三天来超市了,“前两天来的时候味道很重很重的,尤其是晚上顾客多起来,里面又很闷,超市就把空调打开了,熏得我眼泪鼻涕都下来了,实在受不了这个甲醛味。”
“我们自家房子装修完都得晾个大半年的,这个超市不到半年时间都装修好了,里面的甲醛味怎么三的掉?都被我们吸收了。”家住现代名苑的李小姐说。
除了消费者对甲醛味感同身受外,超市的不少工作人员也颇有微词。“没办法啊,赚钱要紧啊,负责广场的保安还好些,可以透透气,专柜里的营业员和超市里的收营员每天最起码要待上八个小时”。
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