商企动态频道  您所在的位置:红商网 >> 商企动态 >> 零售商动态 >> 正文
北京物美集团创建国内首家企业调解窗口
http://www.redsh.com 2012-03-15 红商网 发布稿件

  红商网讯:在“3·15”消费者权益日来临之际,记者从北京物美集团获悉,在已经成功实施多年的供商观察员制度经验基础上,国内第一家在中国商业联合会零供调解平台下的企业窗口物美调解窗口正式创立,它将使零供调解平台向更深层次延伸,更加贴近零售商和供应商,更有效地解决零供矛盾,开创零供和谐的新局面。

  据介绍,2009年,在中国商业联合会的推动下,物美和其他三家零售企业作为试点单位自愿加入“零供企业结算纠纷行业调解平台”,从试点情况看,行业调解平台对促进零供关系、缓解矛盾升级方面发挥了积极作用,但局限在于零供调解平台更多在零售企业外部协调,效率较低,解决问题也比较缓慢,也不利于企业更加快速的了解供商的意见,快速反应提升企业管理水平。

  据悉,窗口主要职责是接受中国商联会零供调解平台的指导;接受平台转交的案例的重点供商调解工作,协助中国商业联合会收集、提出零供关于制度、政策的建议和意见;研究讨论物美与供应商相关的政策、管理制度;及时了解广大物美供应商提出的意见、建议;协调物美内部资源快速反应,解决供应商提出的问题,对于个别供应商与物美各方面的疑问、矛盾、冲突进行集中研究,提出解决措施并追踪落实情况,同时指导物美零供关系执行小组具体工作。

  物美集团董事长吴坚忠表示,零供关系是近期热点问题之一,零售企业目前面临各方面成本急剧飙升,从人工成本、水电费、促销费用到物业成本等不一而论,在还没有找到更好的化解办法之时,日前“五部委对大型零售企业向供应商违规收费行为进行清理整顿”看似对零售企业又勒紧了脖子,上了紧箍咒,但从另一方面来看清理整顿也是零售企业规范管理,加速转型的一次良好契机。物美调解窗口正式的创立就是加速零售企业转型有利举措,为不断改善零供关系,实现和谐共赢搭建了良好的沟通平台。

物美宁夏新华百货遭遇百余专柜撤货

物美商业发行5亿元366天期短融券

物美价不廉忙套现 永辉解禁两月开跑5亿多

成都超市将引进优质有机杂柑 价廉物美

物美明年将在北京开不少于60家店

物美完成整合美廉美 借大区化管理收权

京客隆回归受挫 物美国美A股之路迢遥

华堂、物美等多家知名企业价格违法被曝光

涉嫌售侵权英雄钢笔 北京物美被诉侵权

物美未来3年在杭购物中心将达20-30家

物美价廉的电视棒

物美商业遭FMR减持1043万股

香港品牌月饼物美价廉 内地客大批采购

物美集团董事长助理富宇跳槽至呷哺呷哺

家乐福、物美设食品安全一级检测室

物美商业总裁朱幼农辞职 徐莹接替

物美商业下周四转香港联交所主板

物美“买一送一”促销双汇火腿肠 消费者怀疑是瘦肉精问题产品

物美与美廉美再度整合能否共享“福果”

物美被曝乱收进场费 坚称按国家规定收费

搜索更多: 物美

来源:中华工商时报  高春颀 责编:寄瑶