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台儿庄支路上的一家津工超市内张贴着无法刷卡买电的公示
红商网讯：为解决居民买电问题，近年来，本市电力部门出台多项措施，着力打造城市“10分钟交费圈”，不仅为居民开辟了多种现金购电、缴费渠道，还在津工超市等遍布居民社区的营业场所搭建刷卡售电平台，旨在让市民买电更加便捷。但近日，本报频频接到关于“刷卡买电难”的投诉。昨天，记者对此进行了调查，并与有关部门进行联系，寻找“刷卡买电难”的解决办法。
市民投诉
想刷卡一通找，让人“伤不起”
市民张先生投诉时表示，想在家门口的津工超市刷卡买电，却被告知机器坏了，只能收取现金。张先生还介绍了他上次刷卡购电的经历。那时是2月上旬，他先后前往河西区福建路津工超市、南北大街津工超市、台儿庄路津工超市多地，均被告知只能现金结算。一番奔波，总算在龙海公寓津工超市340店成功刷卡买电，但整个过程让他倍感疲惫。“刷卡买电本来是件便民措施，买电不用带大额现金，挺方便的，可这一通折腾下来，真是让人‘伤不起’啊!”
记者调查
遭遇各种理由，反正刷卡没戏
接到市民投诉，记者随机走访了多处津工超市，调查刷卡买电情况。
在河西区台儿庄支路上的一家津工超市，进门左手边的刷卡处上方张贴着无法刷卡买电的公示，并提示需现金买电。收银员表示，超市刷卡机年前损坏，目前仍未修好，至于何时能修好“不好说”。在河东区八纬路附近的一家津工超市，对于市民刷卡买电的要求，超市售货员表示：“用现金可以，刷卡的话可以试一下，至于能不能成功要看网络情况。”在红桥区芥园道附近的一家津工超市则被直接告知“连不上网络，无法刷卡买电”。记者在海光寺附近的一家津工超市内调查发现，超市内挂着“现金买电”的提示牌，虽因机器故障无法刷卡买电，但却可以刷卡购物。记者在走访过程中了解到，存在这种情况的津工超市并非仅此一家。
津工超市
新系统不稳定，旧设备无人修
对于市民投诉的问题以及记者走访调查的结果，津工超市技术部一位负责人表示，津工超市内购电结算设备多数是由银联配备的，过年前刷卡系统进行更新，从以前的POS机全部更新为MIS系统。在此期间，旧设备POS机出现的问题，银联没有人来维修，可能导致部分津工超市门店无法刷卡买电。而津工超市海光寺片门店督导介绍，根据该门店的情况来看，新的MIS系统网络连接状态不稳定，造成了“刷卡难”。稍后，该督导回复本报表示，经过更新系统，目前所有津工超市已经能正常刷卡买电，但是记者再次来到海光寺附近的津工超市看到，“现金买电”的提示牌依然存在，且店员明确表示只能现金买电。
银联
如能刷卡购物，就能刷卡买电
银联相关负责人表示，近期并没有收到“刷卡买电难”的投诉。“POS机是使用电话线路进行连接的，在机器本身没有故障的前提下，除非电话线路有问题，否则是可以使用的。”该负责人表示，“如果线路存在问题，只要拨打店内的维修电话，维修人员就会立即前去维修。”
另据统计，从去年起更新刷卡系统，目前已将近300个网点的POS机更换为MIS系统。“在新系统里，刷卡买电与刷卡购物使用的是相同通道，各津工超市网点的服务器与总服务器72小时长连，不会出现断网问题。如果线路有问题，则刷卡买电、刷卡购物都无法进行。”也就是说，在新系统下，如果超市能刷卡购物，那么也能刷卡买电。
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