玛萨玛索关闭唯一一家实体店

　　玛萨玛索客服：我们这边是在上个月月底的时候停掉的，当时内部装修，所以就停掉实体店铺了。目前新址网站也没有更新，选择新址目前还在审核当中，如果有上市信息或者信息显示的话也是在网站上同步的。

　　而玛萨玛索发言人、副总裁梅山表示，玛萨玛索之所以关闭体验店，是希望今年将发展重点和资金投入放在线上业务部分。他们曾经设立的线下体验店，作用重要在于配合线上的销售，为消费者提供更加人性化的服务。

　　我们先来了解一下玛萨玛索。它是北京九合尚品科技有限公司创办的一个男士高档服装服饰品牌。2008年9月开始正式运营，2010年1月：完成首轮红杉资本近千万美元的融资。玛萨玛索通过以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，配以实体店，实现了线上线下的直效营销，同事配合供应链管理及配送系统，为消费者提供时尚高档服装产品与服务。

　　去年，玛萨玛索曾经以“头等舱会员形象设计服务”的定位，被称为首家创建为客户形象定位诊断和专业购物指导的服务先例。

　　关店或因在电商寒冬期遇资金困境

　　而现在，对于这唯一一家实体店的关闭，业内人士的猜测是：玛萨玛索有可能在电商寒冬期遇到了资金的困境。经济之声特约评论员、资深媒体人马丁比较认同这种说法：

　　马丁：实体店关门最主要的原因是资金链方面出现了问题，具体到这家店主要是投入产出比要核算的话，他不划算。当初他开这家店主要是想进行一个体验，或者是他提出了一个口号叫头等舱会员形象设计服务的定位，但是这个店开在一个相对租金较高，客流量又不是他传统客户群体的情况下，我觉得对他这个实体店或者对经营的考验压力过大，所以他选择了关张。

　　据介绍，一直以来，玛萨玛索的服装定价在几百到几千元不等，定位于中高端品牌，目标消费群为中高收入的白领人士。不过，调研数据显示，就职于北京世贸天阶附近的白领人数并不很多，这一商业区域的主要消费群是旅游观光的顾客。

　　线上销售目标与线下体验店重合度不高

　　因此，玛萨玛索的线上销售目标与其线下体验店的重合度并不高。马丁认为：实体店的选址其实是一个复杂的问题。

　　马丁：实体店的确立选店是一个很复杂的事情，涉及到很多方面，拿玛萨玛索这个实体店位置来说一个成熟的CBD地区，中央商务圈，在这个地方租金可以说是整个城市里最高的地方之一。另外它的各项的成本都比较高，包括他可能是涉及到店面管理也比较严格。中央的商务圈是一种选店的类型，还有成熟的商圈和社区型商圈。我觉得以玛萨玛索电子商务的平台——B2C的平台品牌来说，可能涉及在CBD的选址就不太合适，可能在一个成熟的商圈或者干脆就不要设实体店对他来说是更合适，因为它的品牌建设还没有到了一定要靠实体店确定自己品牌地位的时刻。

　　中国社科院电子商务专家赵京桥认为，线下业务辐射消费群与线上主渠道的不重合，势必会影响体验店的经营状况。国内服装电商从线上走到线下是大势所趋，但是品牌、消费人群定位不准确是国内服装电商存在的普遍问题，这导致了部分企业的线上、线下业务不能均衡发展。

　　电商严重同质化 不调整难熬过寒冬

　　还有一个值得深思的问题，就是从2011年下半年以来，我国电子商务行业普遍出现了资金链困难问题。作为电子商务之一的玛萨玛索是否也遇到了此类问题？对此，马丁认为：电商严重的同质化及过度竞争导致了行业的一种极限现象。

　　马丁：看到了玛萨玛索自己公司的经营计划，计划将今年的广告预算削减一半，包括它的广告投放也是寻找更加精准的广告投放领域，比如说搜索广告的投放领域，这一系列的动作都能表现出来，他的资金链确实有一些紧张。但是这种又是全行业的问题，因为从去年开始线上市场就已经开始走向成熟了，消费业趋向理性化了。但是因为店商风起云涌的局面，很多线上的品牌又涌现出来，严重的同质化过度的竞争导致了电商寒冬的提前到来。虽然它开得比较早，有三年左右的时间了，但是同样会感觉到压力。在这么一个行业洗牌的过程中，如果他不调整自己的经营策略，包括其他很多店商品牌一样，如果不调整如果不坚持的话，很难挺到最后整合的结尾。

　　专家：开设线下体验店为时过早

　　不过，玛萨玛索发言人、副总裁梅山也透露了可能换址开体验店的信息，她说，玛萨玛索将来不排除再次开设体验店，并且会选择那些与品牌定位相吻合、与目标消费群重合度高的商圈。

　　对此，派尚服装搭配学院院长康蓝心则认为，玛萨玛索虽然是国内较早创业并比较成功的服装电商品牌，但就其发展规模和速度来看，开设线下体验店为时过早。她以日本丰田公司为例谈了自己的看法，比方说日本丰田汽车选择在法国香榭丽舍大街开设品牌体验店，并且店内不做销售只供参观，其目的是为了提高品牌的知名度。相比之下，目前我国国内服装电商还不具备开设这类体验店的能力。

　　中国社科院电子商务专家赵京桥也表示，国内服装品牌的发展节奏和速度非常重要，企业要全面考虑品牌定位和消费者的体验需求，再来决定是否开设相应的实体店。经济之声特约评论员、资深媒体人马丁则并不建议玛萨玛索再开实体店：

　　马丁：线上线下一定是内心中的一个期盼或者是一个目标，但是这个目标什么时候再尝试取决于经营状况。说实话就我看来，在一段时间内不建议像玛萨玛索这样的企业再开实体店。首先精力应该放在企业的管理、降低成本，包括人员管理，增大利润，这个业绩是最关注的问题。而开实体店，如果以盈利为目的就绝对不会选在世贸天阶这个地方，应该选择一些比较成熟的商圈，有助于服装的销售，真正能带来实体店经营利润的一些地方。

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