网购机油无封口4S店拒用
市民郭小姐当了"冤大头",壳牌官方称"仅包装差异,油品没问题"
新快报讯"以前买的汽车机油包装都是封口完好,没有封口的产品,谁能保证油品没有问题?"广州市民郭小姐于去年底在京东商城网上购买了3壶壳牌机油,之后才发现产品竟无封口,因而担心产品质量,在向京东商城申请退换货时却因超过了10天的期限被拒,多次投诉无果。针对类似投诉,壳牌中国有限公司在网上回应称,这批进口机油产品只是包装有差异,油品质量有保证。
去年12月29日,郭小姐在京东商城网站上看到有一款澳大利亚进口的壳牌机油(壳牌喜力HX7,4L装)有促销活动,于是通过网络支付717元购了3壶。郭小姐称,货物送上门时她看到外包装完好,未仔细检查就签收了。
到了正月初六(1月28日),郭小姐驱车前往4S店进行保养维护时,工作人员发现郭小姐提供的机油在打开外盖之后壶口没有锡纸封口。"他们说不敢用,万一油的质量有假,车子行驶出了安全问题负责不起。"郭小姐说。
"以前都是包装很完善的,谁知道这次里边装的是什么油?"郭小姐心生疑窦,回家上网一查,发现网上对购得的同类产品无封口而引发的投诉颇多。她于是致电京东商城售后服务部,要求退货或换货,但被告知因超过10天的退换货期而拒绝。
新快报记者获悉,壳牌中国有限公司早在2011年12月22日就在京东商城网上针对类似投诉发表了官方说明,称该批次澳大利亚进口产品"由于环保等原因,澳大利亚政府对产品的包装有严格的法律规定",导致该批次产品"在包装上与香港工厂所灌装产品在包装及标签上略有差异,但各项指标完全符合壳牌质量标准的要求"。
网购显示器到手得个壳
电脑商张先生通过QQ群交易上当,用"马甲"使骗子现身
新快报讯去年11月,浙江电脑商张先生在QQ上向广州一间公司订购了5台显示器,张先生打款收货之后才发现上了当--收到的全是空壳。记者昨日从广州市工商部门获悉,经调查,与张先生交易的商家地址实为虚假。
去年11月3日,浙江电脑商张先生通过QQ群,向"广州水手电子科技有限公司"购买了5台品牌显示器,一共是2330元。交易的时候,卖方工作人员称因没有淘宝账户,要求张先生先汇款。"之前拿货,直接打款的情况也比较多。"张先生称因此没有起疑,可等货到后才发现,5台显示器均只有一个空外壳,"连电源线都没有"。
张先生称,在QQ上他也被对方拉了黑名单,无法沟通。"这是明显的诈骗啊!"张先生十分气愤。
心有不甘的张先生决定再次交易保留证据。张先生用新账号再次向"水手电子"进货。这一次,张先生提出必须通过支付宝交易,对方最终同意。
张先生订购了10台显示器,到货后发现仍是假货,于是立即向淘宝网和广州市工商局举报。淘宝公司介入调解后,"水手电子"向张先生解释称,其第一次收到的5台假货,确系该公司离职职员张某的个人行为,与公司无关,答应赔偿50%的损失。
当番禺工商分局按照张先生提供的卖方登记地址打算详细调查,但发现地址不实。
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