记者调查20天，揭开连锁洗衣行业“皇帝新衣”

　　红商网讯：“水洗冒充干洗”、“衣物保存及洗涤不当”、“洗涤用品安全性存疑”，这一切问题，本来似乎应该同福奈特、普兰德这两个国内知名洗衣连锁店品牌绝缘。

　　但近日第一财经电视记者以务工人员身份，分别到福奈特、普兰德在北京的一家门店调查二十多天，发现上述问题不仅大量存在，而且触目惊心——衣物不仅几乎全都是水洗，而且保存极差，洗褪色了染一染掩人耳目，单件收费却十倍于洗涤成本。

　　昨日夜间，“福奈特”品牌的拥有者——北京福奈特洗衣服务有限公司媒体关系负责人陈建军先生对本报记者表示，该公司已经注意到第一财经电视所曝光的有关该公司门店的情况，公司将于今日做出解释。

　　干洗的“神话”

　　作为直接影响衣物养护、间接影响穿着者健康的行业，洗衣店工作人员应该符合一定的健康和技术要求。但记者到普兰德双井桥门店求职，只打了一通电话就完成了入职程序，既没有做体检，也没有经过衣物洗涤技能方面的培训，就很快上岗了。

　　按照常识，一个清洗污垢的地方，本身应该是比较干净整洁的。但记者在普兰德门店看到，顾客送来的衣服，常常随手被扔在地上。而在店后面的洗衣房里，洗衣设备锈迹斑斑，洗衣房角落脏乱不堪，洗衣机里的水都发黑了，仍在反复使用。

　　顾客来洗衣店，往往是因为高档衣物需要干洗或专业洗涤，但具有讽刺意味的是，衣物到了这里，一下子都成了“衣无贵贱”。记者发现，一些国际名牌的衣物，在这里也被扔在地上任人踩踏。同这些奢华衣物“并肩享受”同样待遇的，还有理发店的毛巾、沙发套，床单，被罩，甚至是沾满动物体毛的宠物垫。

　　在记者调查的另一个洗衣店——福奈特嘉铭桐城门店，店里的员工直言，曾把自己的鞋放到洗衣机里洗过。

　　干洗会不会好一点呢？记者了解到，顾客送来洗衣店的衣物，大多都是在家无法清洗，需要专业的干洗服务的。但从记者在两家门店的观察来看，洗衣店所谓的“干洗”，九成都是水洗的。

　　如果有经验的顾客看出来衣物有水洗痕迹，福奈特门店的负责人便会说，这是福奈特用“专业”去渍剂、辅助剂“特殊护理”后的痕迹。但实际上，所谓的“专业”去渍剂、辅助剂，无非是超市里最普通的洗衣粉、超能皂等等。

　　衣物损伤“移花接木”

　　“越是不懂洗涤的，越是什么都敢洗；越是懂的，越干这一行就越心虚。”这是普兰德门店一名干了6年的老洗衣工的感慨。

　　记者发现，很多拿到手看似完好的衣服，早已遭到不同程度的损坏，顾客之所以不容易发现，是因为在交货前，衣物已经经过了各种手法的“移花接木”。

　　例如普兰德门店里有一条裤子，由于水洗工在去渍过程中过多使用了化学药剂漂色，导致有一块发白褪色了，该店负责人赶紧叫来了染色厂工人，试图染回原色。

　　类似的事情，在福奈特门店也是司空见惯。该门店一名员工对记者坦言，如果把顾客的衣物洗串色褪色了，不必送到染色厂，他自己就能染。

　　除了这些技术失误导致的问题，洗衣店的硬件也让顾客的衣服“很受伤”。按照福奈特连锁店的规矩，所有衣物熨烫完后，都要经过去毛球处理。而在记者工作的这家门店，用于去毛球的都是街边摊10元钱就能买到的去毛器。记者用自己的一撮头发做实验，刚刚送到去毛器“嘴边”，头发就已经被“吃”掉了一半。这样锋利的去毛器，对羊绒衫等细腻织物的表面可能会造成损伤。

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