经历了短暂的“蜜月期”之后,事实证明两家店的改造并不成功,消费者发现原来最让他们兴奋的代表欧倍德特色的DIY工具产品不见了。四年后经过改造的栖霞店悄然关门,土地连同房屋一起出售给了南京一家本土开发商。现如今连关三店的百安居让不少消费者开始怀念当年的欧倍德。百安居母公司翠丰集团的年报显示,从2007年至今,百安居中国区业务已经连续四年出现巨额亏损。
据媒体报道,在百安居未收购欧倍德业务前,欧倍德雨花店销售业绩一直高居中国欧倍德所有店面前列,2003年该店甚至成为中国区所有店面中经营成果最好的一家。“那是最风光的两年,欧倍德雨花店一度被称为中国最好的店。”一位供货商回忆,自从百安居接手后,这样的光景就不复存在。
“只有最后一家店了,我们对售后服务越来越没底。”2月1日,报道《因价格欺诈遭“点名批评”百安居南京春节关停第三家门店》后,不少消费者开始担忧南京仅剩的一家百安居门店——位于宁溧路的雨花店。记者在该店采访时发现,尽管努力强化品类淡化品牌,但是失去品牌支撑的百安居已经不复当年雄风,渐渐成为个别消费者的“淘货地”。而半个月前结束的“中国家居零供第一案”随着百安居的败诉,更加印证了这一点。
供货商放弃百安居,只因总“欠钱”
春节前5天,一家全国性橱柜公司的南京分公司里有些热闹。这家深圳的橱柜连锁公司拿到了一张判决书,被誉为“中国家居零供第一案”的供应商向百安居讨要欠款的官司终以百安居败诉,被终审判决赔偿该橱柜公司251万余元而画上第一个句号,这次企业维权也显示百安居正被越来越多的品牌供应商抛弃。
得知胜诉的消息,曾坚决支持其向百安居讨要货款的中国建筑装饰协会厨卫工程委员会秘书长田万良欣喜地表示:“这是个天大的好消息,这证明百安居的作为不仅不得人心,而且在法律上也站不住脚。”
百安居与供应商之间的零供纠纷始于2007年,因拖欠上千万货款,上海一品牌公开宣布在全国范围内停止向百安居供货。半个月后,多家供货商停止向百安居供货,并要求支付拖欠货款。当年曾经参与其中的几家品牌如今在南京都是采用自营的模式进行经营,完全放弃百安居。其中一家橱柜公司透露,向百安居供货时品牌在全国仅有4000多万销售额,去年这一数字却达到了3亿多元。
而另一家参与当年“停供”的居饰用品公司早在2007年公布的材料就显示,百安居“压榨”供应商主要有两条途径。一是逐年提高返点扣利,让企业不堪重负——该品牌2007年在百安居的返点扣利高达37.2%,加上“五一”促销的返点10%,百安居装潢公司还要扣除10%,扣点总额达到57.2%;二是百安居拖欠货款,屡屡以不继续供货就不结款为借口,迫使供应商不断供货。“货款压得越来越多,很容易让企业资金链断裂。”
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