雅芳贿赂门之殇：转型阵痛与业绩不振

雅芳贿赂门之殇：转型阵痛与业绩不振 http://www.redsh.com 2012-02-03 红商网发布稿件

　　红商网讯：此前一度被认为可能是公司CEO的后备人选

　　“贿赂门”事件调查的最新动作袭向雅芳更高层高管。直销业巨头雅芳公司近日在递交给证券监管部门的一份简要文件中称，已解雇公司副董事长、负责发达国家市场部门的Charles Cramb，原因是Charles Cramb卷入了雅芳海外行贿调查，并涉嫌在向华尔街分析师披露信息方面存在不当行为。

　　这是雅芳自2008年爆发“贿赂门”事件以来，被调查涉案人员中职位最高，也是雅芳纽约总部中最新一名因此被解雇的高管。此前，雅芳中国区原总裁高寿康等四名高管已先后因该事件“落马”。而截至目前，该调查尚未结束，因此，业内人士预计，未来可能还会有雅芳高管因此被调查。

　　“雅芳的困境与公司的价值观导向相关。”中国化妆品营销研究中心副主任吴志刚对《第一财经日报》表示，一些国际公司为了寻求业绩快速增长，采取的激励机制默许了一些不正当的手段，这对公司的品牌形象与长远业绩发展都是有害的。

　　曾经可能的CEO后备人选

　　2005年加入雅芳的Cramb，曾担任雅芳公司首席财务官。一位雅芳前高管称，Cramb在公司内部声望极高，甚至一度被认为可能是雅芳公司总裁兼CEO钟彬娴的后备人选。

　　外电援引一位知情人的话表示，调查显示Cramb早在5年前就已经知道公司中国高管可能卷入到行贿事件中;此外，调查还显示，Cramb在与花旗分析师之间的私人谈话中讨论了公司业绩、财务状况，以及针对贿赂指控的调查及相关费用等进展情况。根据美国证券交易委员会(SEC)的规定，公司不得有选择性地披露可能影响投资决策的信息。

　　“贿赂门”事件源于2008年雅芳中国雇员给钟彬娴的一封内部举报邮件。2008年6月，雅芳开始配合SEC及美国司法部展开内部调查，随后，雅芳中国区原总裁高寿康、原首席财务长Jimmy Beh、原负责公司事务及政府公关的孙长青及曾担任亚太地区首席财务官的雅芳全球内部审计原主管罗塞特等四名高管先后“落马”。

　　在对中国区“贿赂门”事件调查的同时，雅芳的调查扩大到更多国家和地区，公司的内部调查人员发现了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官员支付的数百万美元的问题款项，可能存在的不当行为最早可追溯到2004年，最晚则发生在2010年。

　　转型阵痛与业绩不振

　　而在2011年，担任雅芳公司CEO达12年之久的钟彬娴也被宣布将撤换，但她仍然继续担任该公司总裁一职，雅芳公司董事会表示，将会协同钟彬娴从外部物色一位CEO人选。有评论认为，海外贿赂事件是导火索，业绩不振是主因。

　　“贿赂门”事件的持续发酵不仅影响着雅芳的形象，还使得其在业绩下滑的泥淖中越陷越深。2010年，雅芳在中国累计亏损高达1080万美元。2011年不但接连三个季度业绩下滑，直销员的数量也比2009年锐减了25%。“持续发酵的"贿赂门"调查，会影响到经销商、零售店和直销员的信心，以及使他们产生前途不明朗感，也会对中国的业绩产生间接影响。”吴志刚说。

　　2005年以来，雅芳在华销售额每况愈下，去年仅为20亿元，跌至行业第六，与第一名安利的260亿元销售额相距甚远。其他直销品牌如新、康宝莱、玫琳凯等近年来在华业绩表现也一直不错。

　　2010年4月，雅芳向中国市场空降了原南美地区的总经理奥多内兹，他引导雅芳将“专卖店+直销”混合模式转向全直销模式。但是6000家专卖店需要进行角色转变，确是个不小的挑战。

　　而中国三星研究院技术产业组研究员孙晓菲认为，现在，雅芳面临的首要问题不只是商业转型和长远战略规划，而是要重建其商业信誉，从维护业务人员利益入手，建立更有效且长久的激励制度。