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红商网讯：日前，曾经6年的合作伙伴洲际酒店集团（以下简称洲际）与三亚华宇旅业有限公司 （以下简称三亚华宇）将面临对簿公堂的尴尬境地。这是自去年11月双方结束合作以来，纠纷再次升级，不过此次洲际起诉三亚华宇的内容仅为名誉权纠纷。
虽名为名誉权纠纷，起因却源于国际酒店管理巨头洲际与业主方三亚华宇在酒店经营中的矛盾难以协调，最终导致分道扬镳。近年来，类似事件不断上演，国际酒店管理巨头与本土业主的角力正进入白热化。
目前，洲际、万豪、香格里拉、希尔顿、凯宾斯基、喜达屋、凯悦等全球知名顶尖酒店管理集团全都进入中国市场。一方面，国际酒店管理集团在华大力扩张，竞争越来越激烈，四处寻找合作业主，但并非所有业主都适合酒店业；另一方面，国内酒店集团通过多年与国际酒店合作，已经积累了不少经验，不想长期受制于人，希望提升自身的竞争力，双方发生“摩擦”已是在所难免。
昔日合作伙伴或对簿公堂
日前，记者从洲际获悉，其对三亚华宇关于名誉权纠纷的起诉已被法院受理。洲际方面起诉的具体内容为三亚华宇对媒体发表了不实信息，对其名誉造成了损害。昨日（1月16日），三亚华宇向记者表示，还没收到相关法律文件。
此前，华宇集团酒店业务负责人李涛向记者及其他媒体称，三亚华宇皇冠假日酒店（三亚华宇此前委托洲际管理的酒店）从开业以来便问题不断，给业主方造成了巨大经济损失。
据李涛介绍，双方的合作始于2006年，当时华宇集团在三亚5亿元的商业地产项目竣工，华宇集团旗下的三亚华宇引进了洲际集团，成立“三亚华宇皇冠假日酒店”。李涛向记者表示，“之所以选择洲际酒店集团旗下的假日皇冠酒店，是看中了他们在合约中承诺，每年的RGI底线至少达到0.8。”（RGI数据是竞争群的平均房间收入对比数据，RGI为0.8意味与周围多个同类别酒店的业绩相比，至少达到平均水平的80%。）“然而在长达6年的时间里，RGI指数从来没有高过0.8，仅0.4左右。”双方合作破裂时，三亚环宇皇冠假日酒店年收入只有8000万元，而2007年周围部分同类型酒店已达到每年2亿元的收入。
2011年8月，三亚华宇向洲际提出解聘。面对三亚华宇的指责，洲际向记者表示，在合作中，洲际管理团队积极配合业主，探索新的营销策略，不仅大幅度提升了酒店经营业绩，而且促进了业主自营范围业务。
除了业绩分歧，洲际透露，在“分手”之前，洲际曾因三亚华宇长期拖欠管理费提出中止合同，但应业主要求决定继续合作。关于华宇发出的《解约通知书》，洲际酒店认为华宇所列的“问题”完全没有事实根据，同时也不能全面反映合作关系的真实情况。按照洲际的说法，在6年合作期间，所有经营销售及采购决策的每个环节都是与业主讨论后共同决定的。
李涛指责洲际的服务及管理并没有采用其在国际上统一的服务标准。洲际酒店则表示其始终坚持全球一致的政策，包括以合法方式获得竞争酒店经营数据并合理利用该数据、以诚信透明的原则配合审计工作从而最大程度确保业主利益。洲际还告诉记者，三亚华宇目前仍委托洲际管理其北京德胜门华宇假日酒店。
洲际在华扩张遇难题
据李涛介绍，合作的6年中，洲际“走马灯”似地派出了6任总经理。
在此情况下，2011年8月30日，三亚华宇向洲际发出解约通知，并于2011年11月30日交接完毕。
华美酒店顾问有限公司、首席知识管理专家赵焕焱认为这或与海南高级酒店市场的激烈竞争有关。这次洲际与合作伙伴分手也反映出其在近几年迅速扩张中出现的一些管理隐忧。“扩张速度非常快，管理难以跟上，包括人力资源、后台支撑肯定都会有所削弱。”
洲际是目前全球最大，网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过55年的国际酒店管理经验。从1984年进入中国，现在成为中国占最大份额的跨国酒店品牌，洲际在中国管理的酒店已有170家，占中国跨国品牌酒店12.5%的份额。但去年洲际却两度因与合作伙伴“分手”引起关注。去年8月，洲际与东莞富盈酒店集团结束大约1年的合作。三个月后，洲际与三亚华宇结束了长达6年的合作。此前，洲际曾与湖北天安假日酒店合作，最终解除合约。2008年初，厦门海景酒店的业主新加坡丰隆集团与洲际分手。
和喜达屋等竞争对手一样，洲际酒店仍对中国市场表现出极大兴趣。据悉，其未来3~5年在中国的开店数预计将会翻倍。
在旅游城市三亚，亚龙湾聚集了全球多个名牌星级酒店，包括喜来登、万豪、丽思卡尔顿、希尔顿、假日、皇冠、铂尔曼等。洲际颇为看重旅游业发达的三亚。据悉，目前洲际已经将旗下在大中华区的五大品牌中的四个品牌带入三亚。 洲际酒店在华高速扩张 谨防管理、人力成软肋 洲际酒店与三亚华宇生纠纷 被指管理混乱 华润万家、洲际酒店进驻泉州中骏·世界城 洲际酒店集团借力高铁布局二线城市 保利地产签约洲际集团六家酒店 洲际酒店称5年内中国区酒店增至300家 洲际酒店任命新大中华区总裁和高级运营副总裁 洲际酒店在华新签四家店 加速两岸三地扩张 洲际酒店集团CEO柯斯莱特：靠品牌制胜 全球最大酒店集团英国洲际酒店入驻云南 洲际酒店推进行业最大品牌重塑计划 江苏第一高楼明年启用 世界品牌洲际酒店将入驻 洲际酒店大中华区换帅 洲际集团逆市落子北京 选址通州建假日酒店 洲际酒店逆势扩张 洲际酒店调整策略 瞄准中国内需市场 世界最大酒店集团洲际亚太首家精品酒店落户上海 签约洲际酒店 世茂酒店加速上市步伐 洲际酒店未来三年将在亚太区开30家新店 洲际酒店未来三年将在亚太区开30家新店 搜索更多: 洲际 |
