顺丰便利店模式能否顺利突围还是未知

顺丰便利店模式能否顺利突围还是未知 http://www.redsh.com 2012-01-15 红商网发布稿件

　　低调的顺丰，也希望自己试水零售的这种跨界尝试再低调一点，以至于在金梅花园小区住了多年的刘晓鸣，之前都忽略了这家顺丰便利店的存在。其实在深圳，这样的顺丰便利店，半年来已经悄然开了20家。

　　红商网讯：刘晓鸣拿了一瓶可乐正要付账，这才发现这家便利店有些不太一样：眼前收款的是一位身穿顺丰标志的快递员，对方熟练地在收款机上操作，然后递给刘晓鸣一张门店的卡片，后面印着便利店可提供的业务：自寄自取、文印处理、扫描传真……如果购物超过十元，还可免费送货上门。

　　是的，这是顺丰速运开的一家便利店。

　　作为深圳下梅林金梅花园小区的居民，刘晓鸣并不清楚这家便利店其实2011年7月就已经悄然开张了。并不奇怪，在这片绿树成荫的居民区，几乎每隔5米便有一家士多店或便利店林立其中，顺丰的黑色招牌并不起眼，甚至还有些低调。

　　低调，也是顺丰速运的一贯风格。这家总部位于深圳的国内最大的民营快递巨头，尽管年营业额早就突破百亿元，员工也多达10万人，但媒体上很少见过它的新闻，甚至连它的老板王卫是何模样，都一度是个谜。

　　低调的顺丰，也希望自己试水零售的这种跨界尝试再低调一点，以至于在金梅花园小区住了多年的刘晓鸣，之前都忽略了这家顺丰便利店的存在。其实在深圳，这样的顺丰便利店，半年来已经悄然开了20家。

　　身着“SF”标志衣服的快递员是深圳这个城市最常见的身影，如今他们又多了一个身份，店长和店员，进入了另一个并不熟悉的行业—连锁便利店。

　　拷贝UPS？

　　如果只在门外张望，你看不出顺丰便利店有何“玄机”，深入其中，你轻易就能发现它们的“与众不同”。顺丰店的布局大致分为零售区和快递区两大部分，零售区域的摆设与一般便利店无异，主要销售零食和居民日用品；快递区的设立才是最大的不同。这里摆放着快递包裹，身穿顺丰工作服的店长或许正在埋头处理订单，区域内的快递员也时不时将辖区范围内的包裹一一送到店内。

　　不过，就是这么一个个不足十平方米的小店的跨界之举，还是引起了业内人士的关注，原因就在于顺丰的标签一直是“快递”。

　　无论从业态还是企业文化，快递业与零售业都有很大差别。这也是中国连锁经营协会秘书长裴亮坦言“并不看好”的原因，“如今便利店的运行成本偏高，他们（顺丰）把终端看得过于简单。”

　　快递行业进入商业零售，国际上并非没有先例。2001年，快递巨头UPS通过并购特许经营公司Mail Boxes etc.后开始向零售业进军；2004年，另一家巨头FedEx动用24亿美元收购了金考公司（Kinko’s）。这两家被收购的公司都有一个共通之处：连锁经营模式，拥有数千家终端，营业范围包括印刷、复印、冲洗照片等业务。

　　而Mail Boxes etc.和金考被收购后，也相继被改名为The UPS Store和FedEx Office（注：在中国仍为“联邦金考”），成为了这两家快递公司的延伸业务之一。被收购之后，这些连锁店的业务也增加了包裹的包装、运输快递，作为两家快递公司地面网点的延展，为门店辐射的居民区提供就近便利的文印与快递业务。

　　由于有两家国际快递巨头的先例，顺丰进军零售其实算不上创新，只是它并没有像巨头UPS、FedEx那样通过大规模并购实现，而是由自己来悄悄操作并直营。

　　据顺丰便利店的店员告知，“店内所有商品都由集团统一采购，门店也不允许加盟”。据记者了解，门店店长的工资约为5000元，负责店内的运营以及快递业务的统筹。不过，这个数字并没有得到顺丰总部的正面回应，其负责人表示便利店员工的职责和待遇“属于机密”，不便透露。

　　从深圳出发

　　大本营深圳是顺丰自营便利店的第一个试点地区，上文提及的金梅花园小区门店，则是顺丰在福田区的第一家试点店。而据顺丰内部人士透露，现在，深圳顺丰的每个分部所覆盖的辖区几乎都开了这样的实验店，这些门店以新选址为主，并非由营业网点转换而来，而且关外的店址要更多一些。至于选址的原则，则是“选在人口密集，能覆盖到周围一公里以内的居民区”。

　　“我们的定位主要还是以提供寄件服务为主，兼营便利店业务。”顺丰公关负责人陈欢告诉记者。按照计划，如果深圳试验不错，之后就会迅速推广到广州及全国，最终目标是在全国建立1000家便利店。

　　随着深圳便利店的陆续开张，顺丰现正在店内推广一种名为“顺丰卡”的会员卡，持有此卡可在店内享受会员优惠和累计积分，并可充值。“现在充值300元就可以办理一张我们的会员卡。购买店内商品可以积分，会员到店自寄自取快件时，快递费金额也可获得积分奖励。”金梅花园小区店店长如此告诉记者。

　　对顺丰来说，利用会员卡打通便利店零售业务与快递业务，使两个不关联业务能融合起来，可谓是这家公司独有的尝试。顺丰卡在推广的同时，顺丰能通过两个人群的购买记录，搜集到相应的信息，比起以往只具备的收发件数据库，无疑拥有更大价值。据了解，此事的具体经营，由顺丰商业有限公司来执行。

　　不过，长年低调而谨慎的顺丰，并不是一下便进入自行开店的陌生领域，而是先选择合作的方式，在已有的连锁便利店里，挂上自己的寄件招牌。事实上，在此之前，顺丰已经尝试过“挂靠”模式，即在7-11、百里汇等便利店内挂上顺丰的标志，居民可以在就近的店面里寄件取件。这些合作网点的数量，据披露已经多达300家。在这些合作的便利店中，市民寄送快件还可以享受优惠价格。

　　这样的模式，EMS与7-11也合作过，通过“挂靠”便利店，增加网点数量，延长收发件时间，是不少快递公司不约而同的选择。但自己直接开设零售店的，顺丰是国内独家。