沃尔玛被逼设立“合规管理部”?

沃尔玛被逼设立“合规管理部”? http://www.redsh.com 2011-12-20 红商网发布稿件

　　红商网讯：不知是临时兼任中国总裁忙不过来，还是新官上任三把火的激情，沃尔玛中国15日宣布，设立新部门——合规管理部，同字面意思一样，全面负责公司一起与合规经营相关的事物。

　　业界猜测，也许是为了更好地应对沃尔玛在中国的种种碰壁，绿色猪肉、诚信经营、价签门等各类负面事件，沃尔玛才会出此“下策”，但是，冰冻三次非一日之寒，如此应对之策，能否解决沃尔玛积弊已久的各类问题？

　　衍生的部门

　　据悉，沃尔玛设立的合规管理部门将直接向沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官、沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)汇报。该部门将负责食品安全、消费者权益保护、营运安全等方面事务，以保证公司日常运营全面符合政府部门的相关法律法规以及沃尔玛公司的标准。

　　实质上，这是一个类似于第三方的监督部门。

　　来自沃尔玛在英国的连锁品牌ASDA公司的骆启德(Rob Chester)将出任沃尔玛中国合规部门临时负责人。骆启德于2004年加入ASDA，曾分别在TESCO和沃尔玛工作，拥有20多年的零售行业及合规管理工作经验。

　　沃尔玛中国官方表示，随着新的合规部门的建立，沃尔玛将分项目、分专业对政府、政策等需合规项目实现专业团队的专项监督，在公司级管理层面形成一个专业化体系，更科学更深入地完善诚信监管体系。合规部门除在总部工作之外，还将深入到沃尔玛业务所在的城市和地区，担负起公司内部第三方监督的作用。

　　“这并非沃尔玛首次关注合规管理。合规一直是我们日常工作的重点，以往由多个部门分别负责，”贝思哲说：“我们希望此次成立合规部门可以整合公司内部资源，通过专业化管理将公司整体合规管理水平提升至新的高度。”

　　变种的文化？

　　贝思哲表示：“合规守法、诚信经营始终是沃尔玛企业文化的核心，也是沃尔玛在世界各地成功的基石，它们支撑着沃尔玛公司的三大基本信仰——尊重个人、服务顾客、追求卓越，这一点永远不会动摇和改变，也容不得半点疏忽。

　　向来以企业文化著称的沃尔玛，随着其本土化的娴熟，同时本土化为其带来的“中国特色”的东西也逐渐增多。租赁纠纷、上海沃尔玛因解聘员工导致的死亡事件、问题食品多次上黑榜、虚假宣传……

　　当然，最具知名度的仍然是绿色猪肉事件。来自人民网的消息称，沃尔玛绿色猪肉事件入围品牌十大新闻事件，这也是导致沃尔玛中国前总裁陈耀昌调离的直接导火索。早有业内人士指出，陈耀昌主导的分权改革破坏了沃尔玛一贯的价值体系，违背了沃尔玛传统的价值观，绝非仅仅属于员工的“切割失误导致了假冒事件的出现”。

　　零售业专家何建军告诉记者，合规守法、诚信经营始终是沃尔玛企业文化的核心，也是其在世界各地成功的基石。但沃尔玛在中国却屡屡违规，需要反思的不仅仅是制度问题，而是文化的改变问题。制度完善可以有效改善类似重庆沃尔玛出售假猪肉事件的发生，但如果企业没有文化的原则坚持，再好的制度也会让员工有漏洞可钻。

　　在何建军看来，对沃尔玛成立合规部门虽然予以肯定，但沃尔玛在中国市场最需要改善的是其近几年以降低成本、提升业绩为主的核心价值观。如果从战略上一切惟市场至上，以业绩为准则，类似的事件无论再好的监督部门也难以避免。

　　一位沃尔玛老员工表示，在2006年之前的沃尔玛内部，诚信和正直被置于至高无上的地位。“如果业绩、利润和公司文化产生冲突时，我们会选择文化。”在当年的员工大会上，至少70%的时间都被用来论述沃尔玛文化和价值观，剩余时间才讨论近期业绩。结果是，几乎所有员工都将“合规”文化奉若神明。然后陈耀昌在大刀阔斧进行改革时，提升了业绩，似乎忘掉了文化。

　　此次，沃尔玛建立合规管理部门似乎又要重回6年前的时代，究竟是坚持其本色文化，还是杂交出“中国特色”的沃尔玛中国文化，仅一个部门进行监管是否有些隔靴搔痒之嫌，仍有待时间检验。

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