7天被指无序扩张：加盟商要求赔偿亏损

7天被指无序扩张：加盟商要求赔偿亏损 http://www.redsh.com 2011-12-08 红商网发布稿件

　　红商网讯：据经济之声报道，积极进行高速扩张的7天连锁酒店集团最近遇到了麻烦。东莞某分店加盟商日前向7天连锁酒店集团发去律师函，指责7天连锁无序扩张、不合理收费等问题，并要求7天连锁就加盟商投资亏损进行赔偿。记者在采访中发现加盟商对7天连锁的不满现象普遍存在。

　　在二季度财报中大晒幸福的7天连锁酒店这两天恐怕笑不出来了，加盟商面对媒体大吐苦水表示要求7天对亏损进行赔偿。

　　记者加入了7天加盟商联盟的QQ群，里面充斥着各种各样的抱怨，“几步路开一家，还有什么生意啊”，“要不是加盟费不能退，我才不坚持呢”。不论是位于长三角、东南沿海、东北还是西南地区，加盟商都反映，7天的孩子实在生得太多了。比如在东莞。原来只有4家7天，短短几年这一数字已经发展到了14家。加盟商陈先生又生气又无奈地说，离他开的店1公里范围内，就有4家新开的7天连锁加盟店：

　　陈先生：它当时说两公里范围内不能开店，但是如果经营效果很好，而且能持续保持在一个盈利标准上，就可以开第二家，但是实际上他们没有做过这样的测算。

　　相比陈先生，昆明的王先生好不到哪里去。他的店开始营业仅2个月之后，七天连锁集团就在一公里范围内开了一家直营店，而且直营店房价还比王先生的加盟店便宜10块钱，如此一来他的生意大不如前。记者就此致电加盟热线咨询时，客户拓展专员王小姐的回答略显高傲。

　　王小姐：我们没有承诺过区域保护，也就是一个地方开多少家是由7天来决定。因为就算我们7天不开，也会有其他酒店开，像如家要开店你也是阻止不了的。

　　专攻特许经营方面的崔师振律师在看过7天《管理直营合作协议》后表示，合同中确实没有提出范围内开店限制，加盟商所说的两公里内不开第二家店应该是加盟时的承诺。

　　与汉庭注重单店利润不同，7天在发展过程中更注重门店数量。2010年7天新开店231家，门店数量从2006年的24家扩张到现在的568家，增加速度远高于行业内其他竞争对手。中国人民大学于显洋教授表示，高速扩张是7天的发展策略，并无过错，对于加盟商来说，评判标准要看高速扩张后的后续服务是否跟得上：

　　于显洋：我们在评价的时候要看它后续的督导、培训、服务和它开店的数量是不是相匹配。如果它的支持部门和后续服务部门随着店面的增加而增加的话，那这个体系还是良性的。

　　在二季度财报中，7天连锁酒店上调了2011年开店计划，由之前的210家上调到290家，并提出了两年超越如家的口号。在如此快速的扩张步伐下，7天对于加盟店的支持以及服务是否跟得上?

　　根据合同要求，7天连锁酒店全面控制加盟店的经营管理权，各加盟店的店长都是由7天指派上岗。加盟商起初很欢迎这种政策，因为这些投资人大多都缺少酒店管理经验，有专业人士来管理他们很省心。但慢慢的加盟商发现，这些店长的水平并不高。宁波的张女士就因为这一点，最终退出了加盟。

　　张女士：他们都没有做过酒店，培训一个月、两个月就上岗了。我们半年就换了4个店长，频繁的换。在这个期间，我和他们交涉了好几次，有时候理你有时候不理你。后来我想，这个我赌不起，后来我就提出退了。

　　加盟商普遍反映，7天不能完全履行他们的义务，但在权利索取方面从不落后。昆明的加盟商王先生说，7天除了收取品牌使用费、经营管理费等规定项目外，还收取额外费用，加重加盟商负担。

　　王先生：“我们店每个月都要被扣12、13万，收费项目很多，比如执行官工资分摊、做消防检查扣我们500块、办7天会员卡它要扣40%、从官网上预定我们的酒店它要提取佣金。

　　最让加盟商们不踏实的是，7天拥有各家加盟店的财政权，也就是加盟店的营业收入直接进到7天连锁酒店的总账户上，每月集团扣除相应费用后再打回到各加盟店的账户上。上海加盟商赵女士对财务透明度提出了质疑。

　　赵女士：它就是忽悠你来加盟，之后想增加费用从来都不通知我们的。之前我们没有会计费用，现在会计费用也要收。还有来考察来看一下工程，它也要收一万多的费用。店长奖金的增加也从来不和加盟商说。

　　由于7天掌管各家店的财务权，加盟店的店长出差、办活动、开会等费用都是跳过投资人，直接向7天总部报销。不少加盟商反映在缺少监管的情况，一些店长都会利用职权谋求灰色收入，很多加盟商都认为自己是在给店长打工。

　　对于加盟商的诸多质疑，7天连锁店的各相关负责人始终拒绝接受记者的采访，只强调一切以7天连锁店22号晚发出的说明为主。7天在这份声明中表示，7天在加盟店单店平均收费的管理费用约为13万元，在行业中处于较低水平。另外，很多加盟商选择二次加盟是基于对7天未来发展的信心等等。但对加盟商质疑的财务不透明等关键问题，7天避而不谈。

　　特许经营专业律师崔师振表示，7天的《管理直营合作协议》中确实有些不合理的地方。

　　崔师振：加盟的合同中必须有商圈保护的条款，但是它没有。另外它的管理费用只有粗略的条款，就是在管理过程中所支出的费用由乙方承担。这个是不符合法律规定的。会增加哪些费用，应该给出一个范围，需要做一个限制。

　　尽管7天的加盟合同算不上是霸王条款，尽管7天一再强调加盟商和自己是利益共同体，但显然，这个所谓的利益共同体已经有了隔阂与裂痕。这对于一家处于高速发展期并且在美国纽交所上市的公司不是好事。接下来7天连锁店是否会有改善的举措，我们将继续关注。