“沃尔玛非常看重中国市场的扩张,但随之而来的便是门店管理屡屡出现问题,陈耀昌离职,也有可能是沃尔玛借此机会进行经营调整的前兆。沃尔玛或许会在包括采购在内的企业内控管理方面进行思考,这或许会延缓沃尔玛扩张速度。”黎雪荣对时代周报记者表示。
沃尔玛内部有高层表示:“陈耀昌这几年带给沃尔玛中国的除了快速开店和并购外,还有价值文化的崩溃及大量的管理漏洞问题。重庆猪肉事件就是在这种管理漏洞下产生的。”
在陈耀昌执掌沃尔玛前,沃尔玛中国照搬了美国市场高度集权的管理结构。这一模式此前造成了种种企业阻碍。这一模式在去年3月被陈耀昌改写:沃尔玛中国正式推行大区建制,设立华北、华东等大区,将总部权力下放给各大区总裁。此举被沃尔玛内部誉为“翻天覆地的改革”。
然而,随即而来的却是管理的混乱,在采购权下放后,公司总部加强了区域采购的绩效考核,“但每个地方的采购政策不一,在考核指标下,不排除相关人员会在采购商品上动手脚”。沃尔玛知情人士曾如此表示。
陈耀昌改革沃尔玛中国的措施中,通过推出1000种特惠商品的“天天低价”政策取代了此前一直坚持的“天天平价”策略。
“天天平价”到“天天低价”再次回到“天天平价”,销售策略的回溯,也成为陈耀昌改革未被认可的信号之一。
本土化未来何在
“沃尔玛在中国市场的扩张面临的问题是如何实现快速盈利的问题,但快速扩张占用了沃尔玛大量资金,沃尔玛一系列高层变动都显示沃尔玛当前面临着较大的盈利压力。”黎雪荣对时代周报记者称。
与陈耀昌一同离去的还有沃尔玛中国高级副总裁王渝佳,今年5月,公司中国区首席运营官罗世诚等三高管也宣布离职。在企业丑闻频发的同时,伴随着陈耀昌的改革,沃尔玛中国的销售数据依旧不佳。
今年2月,沃尔玛公司的美国业务出现连续七个季度的下滑,而沃尔玛去年在中国的营业额仅为74亿元,仅占沃尔玛全球收入的2%。但沃尔玛海外销售额占公司4,190亿美元总营收的比重达到25%。而根据其前不久发布的数据显示,沃尔玛在华业务出现了季度性亏损,光临其超市的消费者人次同比减少了8%是原因之一。
今年二季度,沃尔玛美国国际部已要求中国区必须节约200多万美元的费用,因而沃尔玛中国已取消了不必要的差旅和大型活动的举办。
在此情况下,陈耀昌掌权沃尔玛的5年间,仅在2008年使沃尔玛中国出现盈利状态,矛盾的是,沃尔玛总部要求中国区削减费用。但陈耀昌领导的中国区高层却在放权后提高了各个门店的销售业绩指标。如此无奈下,此次重庆“涉假门”事件也得出了另外的解释。
在陈耀昌极少接受的媒体访问中,曾有媒体问过他如果有一天离开沃尔玛,他的下一站将会是哪?当时这位低调的中国区总裁巧妙地以“去相关店面实地考察”回避了这一问题。当初在节目中玩游戏同时仍不忘沃尔玛的陈耀昌,如今却不得不面对下一站的问题了。
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