西门子冰箱遇“质量门”：网友微博维权 - 红商网_商报

西门子冰箱遇“质量门”：网友微博维权 http://www.redsh.com 2011-10-17 红商网发布稿件

　　红商网讯：10月17日上午消息，近日，牛博网创始人罗永浩在新浪微博持续声讨西门子冰箱门无法关紧，其微博维权行动长达20余天，前后发了近200余条微博，西门子家电两次发布回应，但罗永浩均不接受，目前双方仍未达成一致。

　　20天刷屏：西门子“遭遇”最认真的维权者

　　9月27日，罗永浩发微博称“三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了”，这条微博截至目前已被转发3700余次，评论1100多条。同时，这条微博也拉开了罗永浩炮轰西门子冰箱的序幕。

　　在随后长达21天的时间里，罗永浩围绕西门子冰箱的质量问题持续刷屏，并不断与网友互动。无论是支持他还是反对他的网友，他都必回复而且转发，这一事件逐渐被更多的人关注。

　　他还拍摄视频表明西门子冰箱存在问题，甚至特意去天津和北京的电器城，证明西门子有两三款冰箱的冰箱门无法关紧。

　　罗永浩的微博炮轰引来网友围观，形成“挺罗派”和“倒罗派”。“挺罗派”反映西门子冰箱门存在相同问题。“倒罗派”则不认同罗永浩的做法。微博网友@奥爷称是买过西门子家电的用户，认为“西门子做错了，需要机会改正，消费者和商家不是对立关系”;@陈秋实称“罗永浩维权应该走法律诉讼程序，而不是把手机电脑屏幕当战场。”

　　两次声明：罗永浩均表示不接受

　　早在9月29日，西门子家电官方微博就对罗永浩27日的微博声讨做出回应。回应称，针对西门子冰箱门不易关紧的问题，将提供上门检测和维护服务，并公布了联系方式。声明中西门子认为其冰箱“确认不属于质量问题”。

　　罗永浩不接受西门子家电的说法，认为西门子家电的表态是“打官腔的声明”。

　　10月15日凌晨三点，西门子家电第二次发布声明，称“非常感谢广大网友对西门子冰箱的关注，我们诚恳地接受建议，并对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便表示歉意。”，声明还对于罗永浩本人“目前在微博上的态度和做法表示遗憾”。

　　新浪科技今天连线事件当事人罗永浩，罗永浩认为，西门子15日的最新回应依然是在回避问题。西门子家电在回应中写的是“部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便”，这不是在承认冰箱出现质量问题，这是在玩一种文字游戏。

　　西门子方面也给新浪科技发来回应，表示“西门子一直在通过多种方式积极地与消费者沟通，了解并解决问题。”“我们对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便表示歉意，并承诺对遇到此类问题的用户提供免费的上门服务。”