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红商网讯：“去年春节，我在中华北大街世纪联华超市办了一张价值一千元的预购卡，目前消费了不到三百元，现在超市人去楼空，我卡里剩余的七百块钱莫非就打水漂啦？”石家庄市民罗女士向本报反映。记者从石家庄市工商局12315了解到，罗女士的遭遇并非个案。经12315多方调查联系，凡是在世纪联华办理购物卡的市民，现在均可到上海世纪联华位于石家庄的临时办公地点具体咨询退卡事宜。
今年9月10日，原中华北大街世纪联华超市更换为北国超市中华北店。不少市民反映，超市关门，我们的购物卡咋处理？“我们在世纪联华超市办理的购物卡在北国超市不能使用，又无处退卡，这可怎么办啊？”不少市民纷纷打电话向市工商局12315指挥中心申诉。
接到投诉后，12315指挥中心立即着手进行调查，记者10月12日从该中心获悉，经查实，北国商城股份有限公司与石家庄通泰有限公司签订合作协议，租赁中华北大街132号(即原世纪联华超市)。租赁场地时原有商户上海世纪联华已撤场，目前北国商城股份有限公司超市中华北店与世纪联华超市已无任何业务关系。
经12315指挥中心多方联系，了解到目前上海世纪联华在石家庄的临时办公地点为：沿西街北城国际10楼2单元204室，电话：13393213511，15383296742，工作时间为上午9：00—12：00，下午14：00—17：00，消费者可尽快前往，并办理退卡事宜。
12315指挥中心同时提醒广大消费者，在办理预付卡时一是不要一次性投入太多，尽量选金额小的预付卡，并及时消费。二是一定要索要发票，并妥善保管。一旦发现自己的权益受到侵害，应及时向12315申诉举报。
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