红商网讯:最近,市民何先生很郁闷,他说自己在乐购超市镇宁店两次购买老母鸡,回家把鸡切开一看发现都是公鸡。很多人劝他算了,公鸡母鸡不都是鸡嘛,但何先生却认死理,坚持认为这事和重庆沃尔玛超市用普通猪肉冒充绿色猪肉一样,都是欺诈行为,质疑商家在“打擦边球”牟利。
对此,乐购超市方面解释称,绝对不存在故意欺诈,可能是配送过程中失误所致,将与顾客沟通协商,妥善处理此事。
消费者:想买母鸡,却连入三公鸡
家住北京西路的何先生喜欢吃鸡,隔三岔五便去超市买整鸡回来打牙祭。9月15日,他在乐购超市镇宁店花近30元买了一只冷冻的老母鸡,“回家解冻后切开一看便愣住了,这只鸡并非老母鸡,而是一只公鸡”。“因为我买鸡次数多,所以对鸡蛮了解的。这只鸡的下腹内有公鸡特有的两粒东西,内脏里也没有发现母鸡特有的小鸡蛋或未成形的蛋。”
虽然心有不爽,但何先生还是将这只鸡吃掉了。10月9日上午,他再次来到乐购镇宁路店,在同一柜台又买了两只老母鸡,回家切开鸡腹,“发现情况和半个月前的如出一辙——两只鸡居然又都是公鸡”。何先生感到很气愤:“偶尔买到一次公鸡也就算了,接连买了3只就有问题,超市也太忽悠人了吧。”
何先生辨别公鸡和母鸡的方法是否科学?记者采访了扬州大学兽医学院刘学忠副教授。刘学忠告诉记者,食用肉鸡一般饲养数星期就被宰杀售卖,从体型、喙、脚趾、鸡冠等体态特征可以轻易分辨公母。虽然宰杀后这些外部特征被淡化,但依然可通过内部生殖器官来区别。公鸡没有像哺乳动物一样的阴茎,但有一个包括乳嘴、腺管体、淋巴襞等组成的交媾器,位于泄殖腔腹侧,平时全部隐藏在泄殖腔内。“由于没有看到实物,还无法百分之百确定,不过我推测何先生摸到的黄色凸起物极有可能就是公鸡的交媾器。”
乐购镇宁店:“老母鸡”暂时下架
10月12日下午,记者来到乐购超市镇宁店,何先生购买鸡的地点位于生鲜禽类的冰冻柜台,混在半只鸭、鸡中翅、鸭全腿等商品中。按照何先生的描述,冷柜上有“老母鸡”的标牌,不过记者寻了许久也没找到标牌。于是记者向一位超市销售人员询问购买冻鸡事宜,对方表示只剩一只了,并声称这就是“老母鸡”。记者买下了这只鸡,收银单显示,其单价为每公斤19.16元,打印出来也确实显示“老母鸡”字样。
昨天下午,记者再次来到乐购超市镇宁店,发现这类冻鸡已下架,冰柜里已全换成了有塑料袋包装的童子鸡。一位销售人员表示:“上头说,老母鸡最近暂时不卖了,具体原因不了解。”
记者走访了附近菜场,了解到目前市面上普通肉鸡(多为小公鸡)售价在每斤11元至13元,而饲养一年多的老母鸡售价在每斤22元左右。何先生认为,乐购超市利用价格较低廉的公鸡来冒充价格较高的母鸡进行售卖,涉嫌欺诈消费者。不久前,重庆沃尔玛12家门店以普通猪肉冒充绿色猪肉销售,其中7家分店被责令停业整顿15天,何先生称,乐购超市的行为与之相类似,也应受到处理。
“不会为这点小利骗顾客”
乐购超市镇宁店一位周姓负责人称,已经了解并在受理何先生的投诉,双方正在交涉中。对于超市里出售的“老母鸡”是否名不副实,周女士表示,超市里这么多商品,不可能对每一样都了如指掌,目前他们已经向公司方面反映,并撤销了这款冷冻整鸡“老母鸡”的标称,如果以后上架的话,将直接称为“肉鸡”或“整鸡”,以避免顾客误解。
乐购总公司公司事务部高级专员金璟表示,超市货物由配送部门统一配送的,可能是配送环节出了问题,绝非消费者所指的欺诈。“乐购这么大的公司,绝对不可能为了这点小利而欺骗顾客,毕竟公鸡、老母鸡也不好分辨。我们已经多次与顾客联系,协商处理此事,但顾客的要求太高,不肯接受我们单方面的解释。我们已经与消保委联系了,希望将此事作妥善处理。”
消保委:消费者要保留证据维权
对于商家可能存在的“挂羊头卖狗肉”的销售方式,记者随机调查了10位市民。3位市民认为,公鸡、母鸡都是鸡,吃口也没有很大区别,不需要过分斤斤计较,超市知错就改即可。7位市民则认为超市的做法不妥,其中3人认为应对商家采取一定处罚。一位市民表示:“如果拿苹果当香蕉卖,傻子都看得出来问题,现在他们打擦边球,公鸡当老母鸡卖,一般人很难发现。就算发现问题了,因为事情不大,很多人也懒得找商家理论,最终损害的是顾客的利益。”
市消保委工作人员认为,超市如果有将公鸡贴上“老母鸡”标签的行为,确实侵害了消费者权益。消费者购物时,应多留一个心眼,发现问题后要保留好相关实物和票据,以便日后维权。
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