上海消费者胡先生最近很郁闷。在日前的节日旅行拍照中，其购买的佳能40D单反数码相机显示屏突然出现了“Err 99”字样，无法继续拍摄，只能关机。“一开始我还以为是相机的软件问题，但是在继续使用中，相机还是会突然出现这样的问题，”胡先生随后在网上查到，关于佳能单反数码相机“Err 99”的投诉很多，涉及佳能40D、50D等几乎佳能所有单反数码相机产品。原因是快门组件质量问题。

　　据了解，佳能单反数码相机在广告中宣称“产品宣传快门使用次数达到10万次”，而有业内人士表示，“40D为了达到每秒6.5张得高速连拍，在有限的空间里安装了两个快门驱动马达，以至于快门运动组件会打到旁边的线圈，久而久之就会把线圈打断。一般都是在6000张以后出现此问题，这是40D的设计缺陷，问题迟早都会发生。”

　　据了解，面对消费者的投诉，佳能已意识到，佳能单反数码相机有瑕疵，质量有问题。佳能曾在2008年10月28日发布了1.0.3升级固件的公告，声称能解决ERR 99问题。不过，很多消费者随后称，升级固件并没有解决ERR 99的质量问题。

　　佳能数码单反数码相机在中国销售的产品保修期为一年。胡先生说，“如今佳能数码单反相机的质量问题已呈集体事件，但佳能却以出了保修期，不提供免费更新配件和维修服务为借口进行推脱，让中国消费者为其质量问题买单。”

　　中国电子商会副秘书长陆刃波认为，消费电子产品更新速度快，很多技术还不成熟，制造出来的产品质量、性能好坏，都没有充分的验证周期，就迫于竞争的压力，纷纷推向市场。这样的产品在市场上肯定被消费者用脚投票，最终损失的还是企业自身的品牌价值。