开业当天，店内顾客摩肩接踵，几无立锥之地

　　红商网讯：百货企业进驻地方遭遇的最大的阻力恐怕就是地方化，激烈竞争程度可见一斑。而对于那些已经在郑州开疆拓土发展良好，并意欲往二级市场发展的零售连锁企业来说，竞争对手不再是沃尔玛、家乐福等这些外资企业，而是“地方诸侯”。

　　大商发力进军许昌

　　2011年9月10日，新玛特许昌总店开业，上午9时，广场已经挤满了等待入场的市民。周围的交通开始拥堵，用当地一家电视台台长的话说，除了正月十五，没见过这么多人。当天，新玛特许昌总店24小时不打烊，从商场1层至5层的会员中心，每层楼都挤满了消费者，用摩肩接踵来形容一点不为过。

　　许昌市相关领导、大商集团总裁吕伟顺、大商集团郑州地区集团总裁皇甫立志等出席开幕仪式，大商集团对许昌总店厚爱可见一斑。大商新玛特许昌总店位于许昌南关大街与颍昌路交会处，处于许昌春秋广场商圈的繁华地带，体量约为5.6万平方米。这是许昌第一家标准百货商场，在人员组合上尽力倾斜，许昌总店总经理为原来新玛特郑州总店的副总经理。而在品牌上，也竭尽全力带给当地很多之前没有进驻的品牌，有近400个一线品牌，阵容强大，并为许昌引进河南地市第一家必胜客。

　　据新玛特许昌总店总经理李嵚介绍，在硬件设施上，这也是地市级店铺投入最好的一个，意欲打造成为大商郑州地区集团“河南店网”地市百货的代表作品。

　　胖东来珠玉在前

　　作为全省经济总量排行第四的地级市，许昌的消费潜力毋庸置疑。许昌已被多家商业企业看好，激烈竞争程度可见一斑。据了解，大商集团进驻许昌之前，不止一家连锁零售企业在谈这块项目，但最终大商选择在此处开业。

　　对那些已在郑州开疆拓土发展良好，并意欲往二级市场发展的零售连锁企业来说，竞争对手不再是沃尔玛、家乐福等这些外资企业，而是“地方诸侯”。

　　胖东来是许昌本土最大的零售连锁企业。作为本土品牌，胖东来在当地扎根时间较长，网店密布，业态较全，购物中心、家电商城、服装皮鞋、量贩店、平价服饰城、便民店，它用自己的多业态组合基本上垄断了许昌零售市场。

　　业内人士认为，零售业本土化程度很重要，相比外资，没有人比本土零售商更了解本区域情况，如果本土企业学习一些大企业的管理经验，再结合自身的本土优势，就一定能本土为王，而胖东来就是最好的例子。

　　胖东来的经营没有秘诀，而是踏实地在服务上下工夫，顾客想要什么就给什么。无理由退换货更是做到极致，哪怕喝了一口的矿泉水想退也能行得通。在分配上，胖东来一名店长年收入已经达到百万。“不过，大商进驻后，从此许昌不只有胖东来。”有人说。除了网点密布在新玛特许昌总店周围，即使同样定位高端的胖东来时代广场，在业态组合上也较有优势，目前开有电影院、大排档等。短兵相接，这注定是一场争斗。

　　二级市场发展如何应对地方诸侯

　　对一地商业，最重要的是参差多态，多元化。对连锁企业大商集团来说，展店是未来要做的重要课题。开幕式当天，皇甫立志介绍，大商集团自2006年登陆郑州至今，在郑州、许昌、漯河、新乡、信阳、开封、焦作、驻马店等地密集开店，迅速形成了“中原店网”，未来几年，大商集团将在河南省所有地级城市和部分县城开店。

　　大商的集团优势不可小觑，不仅为当地带来了全新的消费体验，也为顾客带来了众多时尚新品。在谈及不可避免的“本土化”上，大商也准备充分。李嵚介绍，从人上来说，90%以上是本地员工，品牌组合也做了市调。而在服务上，面对胖东来这样的一个好的企业在前，会将它视作榜样。

　　从9月10日开始，大商集团在郑州擅长做的一系列营销也即将拉开序幕。时段营销、饥饿营销等大商擅长的营销方式即将在当地陆续登场。

　　这一效果初见成效，新玛特许昌总店开业当天的营业额达到2300万。新玛特郑州总店2009年开业时，营业额也只是过了千万。

　　而且，作为长期没有外来商业进驻的许昌，商业习惯也一直未能被打破，在春节，许昌唯一的大型百货商场要停业三天，而这在现代商业竞争中是不可想象的。随着大商的进驻，这一惯例或将改写。

　　李嵚说，以消费者需求、价值实现为导向的服务才是一个商场的灵魂。在同一商业模式下，业态、经营方式都可以模仿，但商业文化、服务素质、队伍建设却不是轻易能复制的。只要做好每一个细节，给足顾客下次再来的理由，再新的商场也有做旺的一天。