红商网讯：意外曝光的威娜“标签门”，让外界看到了日化巨头宝洁在美容业务上正遭遇渠道难题的事实。

　　不久前，宝洁旗下威娜品牌的安徽总经销商合肥亚格贸易有限公司的一位仓库管理员孙圣富曝光称，该公司将大量过期威娜产品的标签撕掉，重新贴上未过期标签后再进行销售。

　　威娜是欧洲专业的美发护发用品生产商，2003年被宝洁收购，而宝洁的用意是借收购扩大公司的美容产品业务，并提升与世界最大美容品公司欧莱雅的抗衡能力。但与宝洁在大众日化产品上的出色运作不同，此次“标签门”事件说明宝洁美容产品的渠道分销并不顺畅。

　　据孙圣富曝光，从2009年以来，原合肥亚格公司负责人要求孙圣富等员工将公司内大量过期的威娜产品的标签撕掉，重新贴上未过期商标后再次销售给合肥的高档美容美发店。

　　原合肥亚格公司是宝洁旗下威娜品牌的安徽总经销商，负责在安徽地区销售威娜全系列产品。在2011年7月前后，该公司更名为合肥彩月贸易有限公司。

　　就在不久前，合肥市包河区芜湖路工商所接到举报后，在该公司的仓库里发现大量尚未粘贴的产品标签以及已经过期的日化产品。工商人员初步确认，不少产品标签确实被更换过，但具体更换的日期尚待调查。

　　同行说

　　一位宝洁原山东市场的经销商经理认为，“标签门”主要是经销商玩的把戏，而宝洁的责任则是对经销商严重失察。

　　他称，为了加强对经销商的管控，宝洁会在经销商处派驻业务代表，一般情况下如果发现库存积压，即有大量临期产品，业务代表会协助经销商向公司申请一些促销活动等方式将产品在保质期内处理掉。

　　抛却换标到底是经销商单方作为还是与宝洁双方一同完成暂且不谈，威娜产品销售不理想并导致大量产品过期已是事实。这背后的原因是什么?

　　亚洲远智PHPC咨询有限公司总经理谷俊表示，对于经销商来说，有时不得不进货。一方面，企业会通过一些销售政策刺激经销商不断地拿货;另一方面，国际品牌对经销商每年都有一个最低销量要求，经销商为了保住经销资格，只能进货。

　　赢正企业管理咨询有限公司首席顾问杨华斌则透露，目前在美容美发店渠道，威娜已经被欧莱雅超越，欧莱雅凭借旗下的卡诗、欧莱雅、美奇丝三大品牌覆盖了高中低三端市场。

　　专家说

　　博盖咨询董事总经理高剑锋分析，宝洁的强项是大众日化产品，侧重在商超、批发渠道，而欧莱雅的强项是各个美容品牌的分线操作。

　　“欧莱雅各品牌的分线操作很彻底，不同品牌有独立的网络渠道，而宝洁的美容产品借用或者交叉了其大众日化产品的渠道。也就是说宝洁针对美容产品的专业线渠道基础不好，这使它在产品推进过程中大打折扣。”

　　高剑锋还补充道，大众日化产品的渠道与美容产品的渠道有很大不同。这种不同体现在：一是渠道价差体系设计不同，专业线经销商的利润更高，而大众产品的经销商靠经销规模取胜;二是市场推广方式不同，大众产品通过大量的广告、终端活动等拉动销售，而专业线更多通过把利润让给渠道商的方式来运作;三是渠道的排他性不同，专业线渠道有很强的排他性，而在大众日化产品的商超等渠道，各品牌可以同场竞技。除了威娜之外，之前宝洁引入中国的美容产品品牌Max Factor、Cover girl等的发展也不温不火，而宝洁美容产品渠道不畅是其发展不理想的原因之一。