红商网讯:7天酒店集团刚刚公布的二季报显示,上半年新开154家门店,增速高达 81%,位居行业第一。在圈地扩张的带动下,营业收入不断攀升。但在营业数据飙升的背后,却面临着直营店业绩不佳,加盟商营业亏损等等现实。网易第一线曾在《快捷酒店加盟管理调查——直营亏损 加盟店成7天酒店盈利方式》一文中对此予以报道。
目前,一路开足马力高歌猛进的7天连锁酒店,正面临着因加盟商质疑7天管理质量,不合理收费过多,以及特许经营权利受侵犯而引发的诉讼危机。
权利义务不对等 加盟商欲起诉7天
一路开足马力高歌猛进的7天连锁酒店集团(下称“7天”),即将面临一起由加盟商维权引发的法律纠纷。
刚刚公布的7天连锁酒店集团第二季度财务公告显示,公司净营收为人民币4.97亿元,同比增长41.2%。
而在7天业绩高速增长的背后,却隐藏着加盟商大面积亏损的现实。据网易财经了解,今年以来,东莞、广州、武汉、宁波、沈阳等多地同时出现7天加盟商投资亏损、加盟商质疑7天存在不合理收费现象等等引发的纠纷。
据东莞某7天加盟商王女士(化名)透露,其已委托律师向7天酒店总部发去了律师函,要求7天就相关损失进行赔偿。“如果反映内容不能得到妥善解决,不排除联合其他加盟商提起集体诉讼的可能。”据其透露,已有广州加盟商采取同步行动,苏州及东莞等地加盟商正在准备相关手续。
王女士在律师函中提出,与7天酒店签订的格式合同,加重了委托人(指加盟商)责任、排除委托人主要权利。“经营管理的成本全部由委托人承担,而委托人对于成本支出没有控制权;房价确定、优惠期间、优惠幅度等等与经营收入有关的事项,委托人没有控制权和发言权;7天一次性收取合作费33.9万元,全面控制经营管理权,且在经营过程中,无论盈亏,都照收管理服务费。”
“7天酒店几乎只有权利没有义务,而加盟商几乎只有义务没有权利”王女士告诉网易财经。“甚至在我经营亏损的情况下,总部仍然要求给店里员工发奖金。”
7天相关负责人对此回复,“7天所有员工的收入,都有严格的绩效考核体系参照,内部员工奖金的评定标准属于企业薪酬保密范畴,不便透露。”
中国特许经营协会某负责人告诉网易财经,“一般根据企业与加盟商签订的加盟合同,即使在加盟商亏损的情况下,企业也都是可以正常收取服务费的,但一般企业内都会有一个协调机制,遇到类似问题与加盟商协调解决。”
而据王女士透露,此前已就相关问题与7天多次投诉,“但他们负责处理此事的运营中心负责人接连换了三个,到最后干脆没人管了,我只好寻求法律途径来解决。”
收费过多导致亏损 加盟商质疑被套牢
中国特许经营协会负责人介绍,由于特许加盟作为一种投资形式,具有投资少,风险低,可以借助企业品牌知名度,并由企业帮助管理等等优势,尤其在消费市场持续稳定的环境下,会满足一些城市中产阶级在工作之外寻找一份事业,寻求投资途径的需要。
王女士透露,其加盟7天正是想作为一项投资来做,“因为年纪比较大了,想在工作之外还有一份事做。我当时考虑7天这么有名的企业,又是在纽交所上市,应该不会有什么问题。”
然而,据其介绍,自2009年12月加盟7天以来,经营业绩持续不佳。“我店每个月的客房收入平均30万左右,但交给7天的费用就有21万,剩下的9万元还得自行承担房租等开支,经常会有亏损的情况出现。广州那家加盟商原本自己做酒店的时候还不错,加盟7天以后由于承担了过多给7天的费用,最后自己赚的钱反而不如以前。”
“相当于我们在给7天打工。”王女士告诉网易财经。
据7天官方回复的信息显示,其向加盟商收取的费用包括品牌使用费,经营管理费,加盟商培训费等等。而王女士认为,在这些规定项目之外分摊和收取的各种费用加重了自己的成本负担,造成了营业亏损,而这些收费项目在加盟合同中并未披露。这一现象得到武汉、宁波两地加盟商证实,“开业之前就有总部的人以施工检查为名来收费,一共来了三次,每次要收6000元。”
7天相关负责人对此回应,“加盟合同中明确约定:管理店必须承担与7天直营店同等的各项费用,包括但不限于总部财务人员的每月费用分摊、执政官及立委每月费用分摊、甲方派出的支持人员发生的费用和电子商务合作费。”
但同时,该负责人强调“公司目前正在进行结构调整,精简人员、提高效益、控制成本,调整之后需要分店分摊的费用将比现在更少。” |