红商网讯:肯德基的道歉好比鳄鱼的眼泪,道歉不如感谢来得实在,肯德基应该感谢对你不离不弃的中国消费者们,正是大批粉丝的拥护让你没有步味千的后尘。
近日肯德基“豆浆门”引发公众对于洋快餐虚假诚信的种种质疑,面对各方指责肯德基向消费者道歉。13日晚间,肯德基发出了一封关于醇豆浆致消费者的公开信,对消费者“深表歉意”。
肯德基宣布将在全国所有餐厅公告栏内明确告知,肯德基所售醇豆浆由肯德基“专用豆浆粉”调制而成。北京肯德基餐厅因豆浆工艺区别,明示为:本店所售醇豆浆由肯德基专用浓缩豆浆调制而成。
笔者认为,肯德基“深表歉意”不如“深表感谢”来得实在。洋快餐们虽然出负面新闻频出,但是丝毫没能影响其在国人心目中的地位。每逢节假周末,肯德基依旧成为孩子和家长外出吃饭的首选之一。为何肯德基在中国消费者心目中的地位难以撼动?笔者并不是号召大家去抵制洋快餐,而是对于目前国人很多消费心理难以理解。
首先,就豆浆门而言,成本仅为0.7元,在网站可以轻易买到的豆浆粉,被肯德基贴“专用豆浆粉”标签之后,却卖出5.5―6.5元的天价。豆浆门曝出之后,对于依旧消费肯德基豆浆而国人而言,无疑是“明知山有虎偏向虎山行”。对于很多人而言,去肯德基喝的也许根本就不是豆浆,而是KFC。
中国的小孩子们非常喜欢去肯德基、麦当劳一类的快餐店吃饭,首先,这类快餐店给小朋友们提供玩具,薯条、冰淇淋等食品也是很多孩子的最爱。其次,小孩子明辨是非能力较差,存在攀比心理,而家长们碍于面子,在孩子不断要求下频繁惠顾。国人热衷与肯德基,而肯德基却一次次的以虚假欺诈的脸面示人。
毫不客气的说,笔者认为肯德基的道歉无疑是鳄鱼的眼泪。这是西方一句有名的谚语,在古代西方传说中,鳄鱼在吃人之前会流下虚伪的眼泪。这说明鳄鱼既有凶猛残忍的一面,又有狡猾奸诈的一面。当它窥视着人、畜、兽鱼等捕食对象时,往往会先流眼泪,作悲天悯人状,使你被假象麻痹而对它的突然进攻失去警惕,在毫无防范的状态下被它凶暴地吞噬。
笔者用此句谚语形容肯德基的道歉,是对肯德基仅仅停留在口头致歉的愤怒。既然是由豆浆粉调制而成,肯德基豆浆高达10倍的暴利,是对中国消费者权益赤裸裸的侵犯。豆浆粉调制而成的豆浆肯德基有何理由不讲价?消费者应不应当得到赔偿?国人的钱不是大风刮来的,老百姓的钱都是血汗换来的。
豆浆粉是否还有添加剂的问题姑且不谈,但是十倍的暴利让中国消费者伤不起,这种店大欺客的做法应当受到中国消费者集体抵制,无论国内外品牌皆应如此。诚信问题出现之后,仅仅是一直道歉便想敷衍了事,并非是肯德基一家独创,此种做法已经成为中国诚信事件爆发后的“潜规则”。
肯德基你应该感谢对你不离不弃的中国消费者们,无论是出于何种原因,正是大批粉丝的拥护让你没有步味千的后尘。
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